無(wú)憂保資訊：三個(gè)月前，在辦理退休時(shí)，由于檔案顯示周大爺在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)辦公室工作時(shí)是臨時(shí)工，按照相關(guān)政策規(guī)定，這段工作經(jīng)歷不能被認(rèn)定為連續(xù)工齡。辛苦工作了近40年，卻被告知有15年的工作時(shí)間不能納入計(jì)算，退休金也只有1100多元，這讓周大爺怎么都想不通。

　　面對(duì)情緒激動(dòng)、委屈不平的周大爺，區(qū)社保局負(fù)責(zé)退休審核的副科長(zhǎng)李環(huán)烽耐心解釋政策，細(xì)心詢問具體情況。了解到周大爺曾經(jīng)經(jīng)人事局審批錄用為干部，李科長(zhǎng)立即與相關(guān)單位聯(lián)系查證，并囑咐他回去查找原工作期間的工資表和審批錄用文件。

　　3月4日，收到補(bǔ)充資料的第二天，區(qū)人力社保局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、所屬單位區(qū)社保局養(yǎng)老科和局機(jī)關(guān)工退科負(fù)責(zé)人，對(duì)周大爺提供的資料進(jìn)行了聯(lián)合會(huì)審，本著以人為本、以事實(shí)為依據(jù)的原則，認(rèn)定了周大爺在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)辦公室工作期間的15年連續(xù)工齡，并重新核算其養(yǎng)老金為2241.6元。更讓周大爺高興的是，按照重慶市今年的養(yǎng)老待遇調(diào)整政策，從今年1月起，他的養(yǎng)老金每月又多了152元，達(dá)到了2393.6元。

　　李科長(zhǎng)說(shuō)：“遇到連續(xù)工齡無(wú)法認(rèn)定的情況，我們也非常理解退休人員的心情，這不僅直接影響他們的養(yǎng)老金多少，也意味著曾經(jīng)的辛勤付出不被認(rèn)可。為了解決問題，我們都盡量為他們想辦法，出主意，幫忙找資料。我覺得只要換位思考，急群眾所急，誠(chéng)心為他們服務(wù)，都會(huì)得到群眾的信任?！?/p>

　　據(jù)了解，自群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái)，區(qū)人力社保局在全區(qū)人力社保系統(tǒng)啟動(dòng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建行動(dòng)，在全局窗口單位開展強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、禮儀習(xí)慣和工作紀(jì)律的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并分兩次、三批對(duì)全區(qū)460名鎮(zhèn)街社保所和村居經(jīng)辦點(diǎn)社保員進(jìn)行了全員培訓(xùn)。創(chuàng)建行動(dòng)中，區(qū)人力社保局始終堅(jiān)持“問題導(dǎo)向、清單管理、結(jié)果倒逼”機(jī)制查找和整改問題，杜絕了慵懶散漫等現(xiàn)象發(fā)生；推行接待服務(wù)對(duì)象要熱心、聽取反映要細(xì)心、提供幫助要誠(chéng)心、解答問題要耐心、辦理業(yè)務(wù)要專心等“五心”服務(wù)；健全首問負(fù)責(zé)制、全程代理制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制等“五項(xiàng)制度”；實(shí)行辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時(shí)限公開、辦事結(jié)果公開等“四個(gè)公開”?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建行動(dòng)”的全面開展，使各窗口單位作風(fēng)建設(shè)明顯提升、服務(wù)管理明顯規(guī)范、工作效率明顯提高，受到群眾熱烈歡迎。

　　據(jù)悉，隨著就業(yè)社保相關(guān)業(yè)務(wù)向鎮(zhèn)街、村居經(jīng)辦平臺(tái)的延伸和網(wǎng)上辦理工作的啟動(dòng)，普通群眾在家門口就能享受到方便、快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的就業(yè)社保服務(wù)。

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