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乘務(wù)長(zhǎng)因服務(wù)態(tài)度被投訴 新華航空欲解約引糾紛
2016-12-12 08:00:09
無憂保
王女士是新華航空公司的一名乘務(wù)長(zhǎng)，因服務(wù)態(tài)度差被旅客投訴，新華航空公司以其違反了公司的規(guī)章制度為由欲與其解除勞動(dòng)合同，王女士日前則將航空公司訴至北京市順義區(qū)人民法院，要求支付其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金并辦理相關(guān)手續(xù)。順義法院已受理該案。 原告王女士訴稱，2003年8月1
王女士是新華航空公司的一名乘務(wù)長(zhǎng)，因服務(wù)態(tài)度差被旅客投訴，新華航空公司以其違反了公司的規(guī)章制度為由欲與其解除勞動(dòng)合同，王女士日前則將航空公司訴至北京市順義區(qū)人民法院，要求支付其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金并辦理相關(guān)手續(xù)。順義法院已受理該案。 原告王女士訴稱，2003年8月1日原告到被告中國(guó)新華航空公司上班，職務(wù)為乘務(wù)長(zhǎng)。2009年7月，被告以原告在工作中失職，造成其在航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量工作會(huì)議中遭到投訴為由讓原告暫停原工作崗位，每天到辦公室進(jìn)行檢討，并稱只有認(rèn)真檢討才能重返原崗位。原告為了早日重返崗位，多次進(jìn)行了書面檢討，但被告每次都說原告的檢討不夠深刻。最后，原告在被告要求下違心的在其準(zhǔn)備好的談話記錄上簽了字，并按被告要求的方式寫了檢討。被告談話記錄所記載的事實(shí)及原告檢討中所描述的事實(shí)與客觀事實(shí)是不符的，是被告用欺騙的手段強(qiáng)迫原告簽字的。原告始終認(rèn)為自己的工作雖然有些地方不符合要求，但遠(yuǎn)未達(dá)到嚴(yán)重違反被告規(guī)章制度的程度，況且自己至今也不相信真的會(huì)有人投訴原告。盡管原告按被告要求的方式及內(nèi)容進(jìn)行了檢討，但被告并沒有兌現(xiàn)讓原告重返工作崗位的承諾，反而在2009年9月21日以原告嚴(yán)重違反規(guī)章制度為由下達(dá)通知與原告解除了勞動(dòng)關(guān)系。故起訴請(qǐng)求：被告支付原告違法解除勞動(dòng)關(guān)系的經(jīng)濟(jì)賠償金16萬元，被告為原告出具解除勞動(dòng)合同證明，依法為原告辦理檔案及社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)移手續(xù)。 被告中國(guó)新華航空公司辯稱，原告在飛行中出現(xiàn)了嚴(yán)重的服務(wù)質(zhì)量問題并遭到了旅客的投訴，其行為違反了被告公司的規(guī)章制度，因此公司才與原告解除了勞動(dòng)合同。根據(jù)法律規(guī)定，被告公司與原告解除勞動(dòng)合同不需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，故也無需支付賠償金；原告到公司辦理完解除勞動(dòng)合同的手續(xù)后，被告公司會(huì)為其出具解除勞動(dòng)合同的證明及辦理檔案及社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)移手續(xù)。被告公司不同意原告的訴訟請(qǐng)求。 目前，本案正在進(jìn)一步審理中。
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