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標(biāo)簽： 勞動(dòng)爭(zhēng)議勞動(dòng)爭(zhēng)議
【勞動(dòng)爭(zhēng)議】索要銷售提成17萬(wàn)元 證據(jù)不足被判敗訴
2017-01-06 08:00:13
無(wú)憂保
【當(dāng)事人】
申請(qǐng)人：羅xx
委托代理人：練xx,上海xx律師事務(wù)所律師
被申請(qǐng)人：xx國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司
委托代理人：李居鵬 上海市嘉華律師事務(wù)所律師
【案情簡(jiǎn)介】
申請(qǐng)人羅xx稱，申請(qǐng)人于2008年12月22 日進(jìn)入被申請(qǐng)人處從事銷售經(jīng)理工作，雙方簽訂過(guò)期限為2008年12月22日至2011年12月22日的勞動(dòng)合同。2010年11月23 日雙方勞動(dòng)關(guān)系解除。但本人在職期間尚有銷售提成17萬(wàn)余元沒(méi)有結(jié)清?，F(xiàn)要求被申請(qǐng)人支付：2009年1月1日至2010年8 月18日中海浙江a項(xiàng)目的銷售提成12204 元；2009年1月1日至2010年9月1日的安徽華誼b項(xiàng)目銷售提成77113元；2009年1月l日至2010年11月22日中海浙江c項(xiàng)目的銷售提成74925元；2009年l月1日至2010年10月25日廣東大鵬d項(xiàng)目的銷售提成10689 元。以上合計(jì)銷售提成共計(jì)174958 元。
被申請(qǐng)人辯稱，申請(qǐng)人主張的所有銷售項(xiàng)目并不是申請(qǐng)人自己獨(dú)立負(fù)責(zé)，被申請(qǐng)人處規(guī)定銷售提成是要在財(cái)務(wù)核算出項(xiàng)目的成本及利潤(rùn)率，且必須在這些項(xiàng)目回款之后才可以領(lǐng)取項(xiàng)目銷售提成，而申請(qǐng)人銷售業(yè)績(jī)?yōu)榱?，不符合領(lǐng)取銷售提成的標(biāo)準(zhǔn)，故不同意申請(qǐng)人的申訴請(qǐng)求。
申請(qǐng)人為證明自己的主張，向本會(huì)提供如下證據(jù)：1 、勞動(dòng)合同一份，用以證明雙方存在勞動(dòng)關(guān)系；2 、2010 年銷售承包責(zé)任書(shū)一份，用以證明雙方簽訂了2010 年的銷售指標(biāo)；3 、被申請(qǐng)人2008年銷售政策電子郵件一份，用以證明申請(qǐng)人提取銷售提成的依據(jù)；4 、工作匯報(bào)一份，用以證明申請(qǐng)人要求銷售提成的依據(jù)。被申請(qǐng)人對(duì)證據(jù)1 的真實(shí)性及證明事項(xiàng)均無(wú)異議；對(duì)證據(jù)2 的真實(shí)性無(wú)異議，但表示申請(qǐng)人不符合領(lǐng)取銷售提成的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)該責(zé)任書(shū)第二點(diǎn)的規(guī)定根本就不涉及申請(qǐng)人所說(shuō)的項(xiàng)目，第五條規(guī)定領(lǐng)取銷售提成的前提條件必須是發(fā)貨并收回貨款，但被申請(qǐng)人并沒(méi)收到貨款；對(duì)證據(jù)3 的真實(shí)性不予認(rèn)可，表示因該郵件未經(jīng)公證，且被申請(qǐng)人在2008年的銷售政策延用的是2007 年的銷售政策，自2011 年起才使用新的銷售政策；對(duì)證據(jù)4 的真實(shí)性不予認(rèn)可，表示因?yàn)闆](méi)有原件；
本會(huì)庭審中，申請(qǐng)人表示其主張的所有提成項(xiàng)目均簽有銷售合同，并根據(jù)銷售合同的標(biāo)的計(jì)算銷售提成，但銷售合同均由被申請(qǐng)人保管，申請(qǐng)人無(wú)法提供。被申請(qǐng)人表示申請(qǐng)人所主張的所有項(xiàng)目均未簽訂過(guò)銷售合同。
【仲裁裁決】
本會(huì)認(rèn)為，申請(qǐng)人主張其所有銷售項(xiàng)目均簽有銷售合同，并根據(jù)銷售合同的標(biāo)的計(jì)算銷售提成，但申請(qǐng)人未向本會(huì)提供所依據(jù)的銷售項(xiàng)目的銷售合同，且被申請(qǐng)人表示申請(qǐng)人所主張的所有銷售項(xiàng)目被申請(qǐng)人均未簽訂過(guò)銷售合同，故申請(qǐng)人要求被申請(qǐng)人支付銷售提成共計(jì)174958元的依據(jù)不足，本會(huì)均難以支持。故裁決對(duì)申請(qǐng)人要求被申請(qǐng)人支付銷售提成的請(qǐng)求不予支持。
裁決下達(dá)之后，申請(qǐng)人并未在法定期限內(nèi)起訴，目前裁決已經(jīng)生效。
【律師分析】
本案為典型的銷售提成勞動(dòng)糾紛案例。實(shí)踐中，用人單位常常與勞動(dòng)者因銷售提成該不該發(fā)、該發(fā)多少、該何時(shí)發(fā)等產(chǎn)生爭(zhēng)議，并最終對(duì)簿公堂。以下我們來(lái)共同探討一下銷售提成糾紛中常見(jiàn)的爭(zhēng)議焦點(diǎn)以及應(yīng)對(duì)措施
：
一、銷售提成糾紛中常見(jiàn)爭(zhēng)議焦點(diǎn)
1、銷售提成是否屬于工資范疇，是否屬于勞動(dòng)仲裁受案范圍。國(guó)務(wù)院《關(guān)于工資總額組成的規(guī)定》中明確規(guī)定了工資總額由六個(gè)部分組成，其中包含了計(jì)件工資，計(jì)件工資中包含了按營(yíng)業(yè)額提成或利潤(rùn)提成辦法支付給個(gè)人的工資，即我們通常所說(shuō)的銷售提成。因此，銷售提成屬于工資，因而屬于勞動(dòng)仲裁受案范圍。
2、雙方之間是否存在有關(guān)銷售提成的約定。這是實(shí)踐中常見(jiàn)爭(zhēng)議焦點(diǎn)。有的用人單位或因管理不善，或?yàn)楣室馓颖芊韶?zé)任，在員工入職時(shí)僅以口頭承諾或以電子郵件方式承諾，而沒(méi)有落實(shí)到書(shū)面形式。一旦日后勞動(dòng)者追討銷售提成，單位則會(huì)否認(rèn)雙方之間存在提成約定，而勞動(dòng)者一旦無(wú)法證明雙方之間存在提成約定則通常會(huì)面臨敗訴風(fēng)險(xiǎn)。本案申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人之間就銷售提成有明確的書(shū)面約定，這就降低了勞動(dòng)者的舉證不能風(fēng)險(xiǎn)。但是本案雙方的爭(zhēng)議焦點(diǎn)不在于此，而在于接下來(lái)我們要分析的，勞動(dòng)者是否做出了銷售業(yè)績(jī)。
3、勞動(dòng)者是否做出銷售業(yè)績(jī)，以及該銷售業(yè)績(jī)是否應(yīng)計(jì)在勞動(dòng)者一人名下。這是實(shí)踐中另一大爭(zhēng)議焦點(diǎn)。用人單位有時(shí)候雖承認(rèn)雙方之間存在提成約定，但以勞動(dòng)者并未做出銷售業(yè)績(jī)?yōu)橛删芙^支付提成。而勞動(dòng)者常常不能舉證證明哪些銷售額應(yīng)記在自己名下。本案雙方爭(zhēng)議最大的地方即在于此。根據(jù)誰(shuí)主張、誰(shuí)舉證的原理，本案申請(qǐng)人無(wú)法提供相關(guān)的銷售合同，而公司方由予以否認(rèn)簽過(guò)銷售合同的，其不利后果自然應(yīng)由負(fù)有舉證責(zé)任的一方承擔(dān)。當(dāng)然，勞動(dòng)者遇到此類情形時(shí)，也可以申請(qǐng)通過(guò)財(cái)務(wù)審計(jì)的方式，來(lái)查明是否發(fā)生事實(shí)上的交易行為，以及是否實(shí)際回款等，以彌補(bǔ)自身舉證不足的缺陷。
4、用人單位能否單方面變更提成比例。實(shí)踐中常見(jiàn)有些企業(yè)為了打開(kāi)市場(chǎng)，把銷售提成定得很高，當(dāng)真的要發(fā)放時(shí)，又會(huì)感到很心疼，就想方設(shè)法通過(guò)新的提成制度來(lái)降低提成比例。從法律上看，如果提成制度作為勞動(dòng)合同的附件，就成為勞動(dòng)合同的組成部分，而降低提成比例，實(shí)際就是單方面變更勞動(dòng)合同，必須遵循協(xié)商一致的原則，否則就是無(wú)效的。
二、如何預(yù)防和應(yīng)對(duì)銷售提成糾紛
就上述爭(zhēng)議焦點(diǎn)可見(jiàn)，雙方為避免產(chǎn)生銷售提成糾紛，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
首先，雙方在建立勞動(dòng)關(guān)系時(shí)即應(yīng)將銷售提成的計(jì)算基數(shù)、提成比例、發(fā)放條件和發(fā)放時(shí)間等以書(shū)面形式固定下來(lái)，或?qū)懭雱趧?dòng)合同，或以雙方簽字蓋章的其他形式固定下來(lái)，以免口說(shuō)無(wú)憑。
其次，用人單位有義務(wù)事先明確提成制度，并確保提成制度具有可操作性，不會(huì)產(chǎn)生歧義，比如要明確員工自主開(kāi)發(fā)客戶與公司既有客戶資源的判定標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的提成比例；對(duì)于多人參與的項(xiàng)目，要明確不同參與者之間的提成比例，以免日后發(fā)生爭(zhēng)議，等等。此外，一旦與勞動(dòng)者達(dá)成銷售提成的約定，單位就應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，切實(shí)履行向勞動(dòng)者支付提成的義務(wù)；即使遇到市場(chǎng)環(huán)境變化的確需要降低銷售提成比例時(shí)，也要事先與勞動(dòng)者協(xié)商一致，取得勞動(dòng)者的理解和支持。這對(duì)于樹(shù)立用人單位良好信譽(yù)和企業(yè)形象，以及促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是大有裨益的。
再次，勞動(dòng)者應(yīng)該在平時(shí)注意搜集、保留相關(guān)證據(jù)，比如單位制定的提成制度；單位出具的書(shū)面提成承諾；盡可能作為單位授權(quán)代表在銷售合同上簽字并將銷售合同復(fù)印留底；保留參與客戶開(kāi)發(fā)、談判、簽約、售后服務(wù)等方面的書(shū)面證據(jù)，等等。此外，一旦單位無(wú)故拖欠或克扣提成，要及時(shí)申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，以免錯(cuò)過(guò)仲裁時(shí)效。
（作者：上海市嘉華律師事務(wù)所 資深勞動(dòng)法律師 李居鵬 021-22817315，lawyer800.com.cn）
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