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標(biāo)簽： 養(yǎng)老險(xiǎn)養(yǎng)老
平安養(yǎng)老險(xiǎn)：高保額案件快速響應(yīng)消除群體性事件隱患
2017-01-17 08:00:01
無(wú)憂保
10月14日訊，2014年12月21日晚上7點(diǎn)40分左右平安養(yǎng)老險(xiǎn)業(yè)務(wù)員接到江蘇省建工集團(tuán)有限公司報(bào)案，中信新城工地有一員工在中信新城C區(qū)12棟下班后步行回宿舍的路上發(fā)生交通事故身故，根據(jù)保險(xiǎn)合同，意外身故保額100萬(wàn)。
賠案回放
因案情重大業(yè)務(wù)人員立刻將該情況反饋給公司，調(diào)查人員接到任務(wù)后趕往60多公里外的事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)了解第一手情況并固定證據(jù)。
然而，事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人家屬面臨親人逝世，對(duì)投保單位采取了非理性的方式。在投保單位被保險(xiǎn)人30名家屬集體圍困吵鬧的情況下，平安養(yǎng)老險(xiǎn)及時(shí)高效的理賠，高保額案件雖超出分公司的權(quán)限，但理賠人員積極跟進(jìn)，在最短時(shí)間內(nèi)完成案件的審核。
專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)
此次平安建筑工程意外身故團(tuán)體定期壽險(xiǎn)的高保額案件的快速處理，不僅安撫了被保險(xiǎn)人家屬，給家屬未來(lái)的生活提供了保障，同時(shí)消除了群體性事件的發(fā)生，維護(hù)了投保單位的利益，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，體現(xiàn)了平安養(yǎng)老險(xiǎn)理賠工作以及處理突發(fā)事件的優(yōu)越能力。
本案具有賠付金額高的特點(diǎn)，且在案發(fā)后出現(xiàn)了家屬采取非理性應(yīng)對(duì)方式的情況，在這種情況下，平安養(yǎng)老的理賠人員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘，指導(dǎo)客戶收集理賠所需資料，積極跟進(jìn)，克服多重困難，依靠自身的專(zhuān)業(yè)技能，高效快速響應(yīng)，積極進(jìn)行內(nèi)外部的協(xié)調(diào)，使得這樣一個(gè)高保額案件能快速結(jié)案，安撫了被保險(xiǎn)人家屬的傷痛，給被保險(xiǎn)人家屬未來(lái)的生活提供了保障，同時(shí)也維護(hù)了投保單位的利益，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。本案充分體現(xiàn)了保險(xiǎn)的社會(huì)穩(wěn)定器的功能。
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