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存款變成投資理財(cái)保險(xiǎn) 六年后老人稱收益不及定存
2017-01-17 08:00:01
無憂保
10月06日訊，客戶到銀行去存款，經(jīng)相關(guān)工作人員推薦，存款變成投資理財(cái)保險(xiǎn)的事舉不勝舉。居住在嘉峪關(guān)東路的張斯文老先生也遇到了這樣的事，經(jīng)熟人介紹，半年之內(nèi)，張斯文分三次將13萬元辦理了保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品。9月11日，原本有一筆保期6年的理財(cái)產(chǎn)品已到期，但收益并沒有當(dāng)初銀行人員所推薦的收益高，更不及銀行定期存款利息收益，他有一種被騙的感覺。9月21日，張先生撥打本報(bào)新聞熱線8119000，反映了他當(dāng)初辦理理財(cái)保險(xiǎn)的事情。
投訴
去銀行存款卻買了保險(xiǎn)“收益不及定存”
張斯文說自己今年80歲，最近幾天因?yàn)橐还P理財(cái)保險(xiǎn)的事，先后往銀行跑了四五趟，都沒有辦理好，一著急，有些上火了。
張斯文辦理存款業(yè)務(wù)是在建設(shè)銀行(601939,股吧)嘉峪關(guān)東路支行網(wǎng)點(diǎn)，“和老伴的工資折都是建設(shè)銀行的，去的次數(shù)多，人也熟悉?！睆埶刮恼f，他到銀行辦理業(yè)務(wù)，有一位工作人員一直很熱情(記不得對方姓名)，經(jīng)常忙前忙后幫他。2010年9月11日，他想將6萬元辦成定期存款，這位工作人員說銀行定期收益不高，推薦他辦理一款中國人壽保險(xiǎn)公司的“國壽鴻盈兩全保險(xiǎn)(分紅型)”理財(cái)產(chǎn)品，并說收益比銀行存款要高很多。
張斯文有點(diǎn)猶豫，自己年齡大了，也不知道能不能辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。該工作人員建議，為了保險(xiǎn)起見，以其老伴岳秀英的名義辦理，老伴年齡比他小5歲。隨后，在該工作人員的幫助下，他一次性存入6萬元，辦理了一份理財(cái)保險(xiǎn)，保期6年。
當(dāng)年10月12日，在該工作人員的勸說下，張斯文再花費(fèi)5萬元，仍以岳秀英的名字辦理了一份“國壽鴻盈兩全保險(xiǎn)(分紅型)”的理財(cái)保險(xiǎn)?！氨ｋU(xiǎn)理財(cái)不僅是一份保障，還有一定的分紅，收益更高。”張斯文說年紀(jì)大了，也很相信這位銀行的工作人員，次年3月2日，他又拿出2萬元辦理了一份“國壽新鴻泰兩全保險(xiǎn)(分紅型)”理財(cái)產(chǎn)品，但這次是以自己的名義辦理的，“銀行的人員說，政策變化了，這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品對年齡限制放寬了?！碑?dāng)年，他74歲。
半年的時(shí)間，張斯文先后將13萬元購買了保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品。
六年后的9月11日，第一份保險(xiǎn)理財(cái)?shù)狡诹恕埶刮恼f自己到建設(shè)銀行嘉峪關(guān)東路支行網(wǎng)點(diǎn)去，“銀行人員說款沒到賬，態(tài)度還不好。讓隔幾天再去，我先后跑了四五趟?！敝钡?月21日，銀行通知說他的錢到賬了，他一查，加上本金共計(jì)70023元，“6萬元，存定期6年利息也會比這個(gè)高，完全被銀行人員給忽悠了?！睆埶刮恼f自己一算，保險(xiǎn)理財(cái)比銀行存款利息少了幾千元。
“現(xiàn)在還有兩份保單沒到期，提前取款自己還要承擔(dān)損失，不知道怎么辦?！?月21日，張斯文老人告訴記者，一筆5萬元的保單可以等到10月12日，但明年3月2日到期的2萬元保單，他想終止合同，提前取款。
建行甘肅分行
將與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)處理
當(dāng)日下午，記者與張斯文一起來到他所辦理業(yè)務(wù)的建設(shè)銀行嘉峪關(guān)東路支行網(wǎng)點(diǎn)。一名楊姓工作人員看了老人的保單后表示，“保險(xiǎn)的紅利是不確定的，有一年分的不好，有一年分的好，最后的收益是6年平均下來的。但保險(xiǎn)就是有一份保障，如果持有保單人在保期6年內(nèi)，一旦有意外，可以按照本金的兩倍進(jìn)行賠付，這是有別于銀行存款的?！痹摴ぷ魅藛T說，給老人當(dāng)初辦理的工作人員已經(jīng)離開了，現(xiàn)在他們并不知情。
9月22日，記者聯(lián)系到建行甘肅省分行公共關(guān)系與企業(yè)文化部相關(guān)負(fù)責(zé)人，他簡單算了一下，按照當(dāng)時(shí)2010年9月份5年定期存款4.2%的利率計(jì)算，老人6萬元的收益除本金外，有12600元左右，與保險(xiǎn)分紅差不多。但他認(rèn)為，當(dāng)初銀行和保險(xiǎn)合作時(shí)，銀行只是給保險(xiǎn)公司提供了一個(gè)銷售產(chǎn)品的平臺，至于保險(xiǎn)公司給客戶怎么分紅和計(jì)算最后的收益，也都是保險(xiǎn)公司的事。最后他表示，會與負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，也會與老人進(jìn)行溝通，對此事進(jìn)行處理。
保險(xiǎn)公司
兩款產(chǎn)品年齡限制確實(shí)已放寬到75歲
隨后，記者來到位于靜寧路的中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司蘭州市分公司，一位銀行保險(xiǎn)部的于經(jīng)理接待了記者。
于經(jīng)理告訴記者，“國壽鴻盈和國壽新鴻泰兩全保險(xiǎn)(分紅型)”對客戶的年齡放寬至75歲，張斯文的年齡不受限制。至于銀行人員在介紹產(chǎn)品時(shí)如何給客戶分紅，“當(dāng)時(shí)怎么承諾，承諾多少我也不知情?！庇诮?jīng)理說，保險(xiǎn)產(chǎn)品在銀行銷售時(shí)，銀行與保險(xiǎn)有合作關(guān)系，保險(xiǎn)公司給銀行支付一定費(fèi)用的。
至于客戶對收益有疑問，保險(xiǎn)公司也是沒法解決的，因?yàn)榉旨t每年是不確定的，由系統(tǒng)自動分紅。對于老人想提前終止合同，于經(jīng)理說，在保單期限未滿之前終止合同都有損失。于經(jīng)理一再強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)產(chǎn)品區(qū)分于銀行理財(cái)產(chǎn)品，保險(xiǎn)是有賠付責(zé)任，一旦客戶有意外，保險(xiǎn)公司要給客戶一定的賠付。
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