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銀行卡被盜刷
2017-02-01 08:00:02
無憂保
銀行卡被盜刷的處理 銀行卡被盜刷的案件正在逐年增長，在元旦、春節(jié)等購物消費高峰期來臨之際，我們在購物時更應該注意提供銀行卡的安全風險意識。據(jù)統(tǒng)計，2012年至2014年間，北京二中院共受理銀行卡盜刷案件僅為8件，在過去的2015年，此類案件的數(shù)量已驟升至29件。 現(xiàn)實中，當事人銀行卡被盜刷后，主要的問題有：1、發(fā)現(xiàn)的晚。2、操作不當，證據(jù)不足。3、心情慌張，不知所措。 一、銀行卡被盜刷 要提供本人和銀行卡均不在現(xiàn)場證明2015年1月2日20時，A在北京收到銀行提示短信，顯示其借記卡賬戶被轉賬和取款共計5.4萬余元。A立刻撥打電話掛失并報警。同時，他按公安機關的提示，到附近的ATM機進行操作，使其銀行卡做被吞卡處理。同時，A打印并留存了此次操作的憑條。 次日，A到銀行辦理了取卡手續(xù)并打印了賬戶明細。銀行稱，上述5.4萬余元轉賬及取款發(fā)生于廣東省茂名市的ATM機上。A以其銀行卡被偽造并發(fā)生盜刷為由，起訴請求銀行償付5.4萬余元及手續(xù)費。銀行否認發(fā)生偽卡盜刷并拒絕償付。 法院結合其他事實，經審理后認為，該案銀行卡交易系偽卡盜刷行為，最終判決支持A的訴訟請求。 本案中，A在交易發(fā)生后迅速掛失并報警，經自己操作后ATM機吞卡，有操作憑條為據(jù)，證實A及其銀行卡在事發(fā)當晚均位于北京，而本案銀行卡轉賬及取款地點卻位于廣東省。根據(jù)時空距離判斷，A不可能持同一張銀行卡往返兩地操作，故應認定此次銀行卡交易是偽卡盜刷行為。 防盜刷的建議 一是要妥善保管銀行卡和密碼。盜刷行為發(fā)生的前提是盜刷人獲取了銀行卡信息和密碼，持卡人作為銀行卡和密碼的保管主體，務必妥善謹慎保管，萬不可出租、出借銀行卡，不要將銀行卡和密碼交由他人使用，發(fā)現(xiàn)銀行卡丟失或密碼泄露后，及時辦理掛失手續(xù)?！ 《怯每〞r注意環(huán)境的安全性。持卡人應當提高安全防范意識，在使用銀行卡時注意ATM機或POS機周圍有無可疑設備;排隊辦理銀行卡業(yè)務時注意與他人保持安全距離，防止密碼被窺視;進行網上支付操作時注意網址是否正確，網頁是否存在異常鏈接等。 三是妥善保管綁定銀行卡的手機。北京二中院辦理的案件中，有的當事人即主張他人冒領自己的信用卡并盜用自己的手機開卡透支。手機與銀行業(yè)務的聯(lián)合使得手機不再是簡單的通訊工具，具有了更強的財產屬性和隱私性，持卡人務必妥善保管手機?！ ∷氖潜M量設定賬戶變動短信提示。短信提示能夠讓持卡人及時發(fā)現(xiàn)賬戶異常變動情況，及時采取應對措施。北京二中院法官辦理的案件中，有的持卡人因未設定賬戶變動短信提示，導致時隔數(shù)日后才發(fā)現(xiàn)賬戶金額異常減少，增加了證明偽卡盜刷的難度?！ ∥迨潜M量不在公共WIFI下進行網上支付。隨著公共WIFI覆蓋范圍的擴大和網上購物的興起，購物突破了時間和空間的限制。但是，在公共WIFI下進行網上支付存在安全隱患，容易導致銀行卡信息和密碼泄露。 盜刷發(fā)生后的處置建議 一是通知銀行并辦理掛失。持卡人應立即撥打銀行客服電話告知賬戶異常變動情況，辦理掛失，并按客服人員的指引進行操作。持卡人還應向銀行詢問盜刷的方式、時間、地點、交易另一方賬戶信息，以及離自己最近的ATM機位置。持卡人在必要時可記下客服人員的號碼，以便將來在訴訟中核實情況。 二是報警處理。持卡人在通知銀行后，應及時撥打110報警，告知盜刷金額、方式、時間、地點，以及交易另一方賬戶信息。持卡人還應按照公安機關的要求，到銀行打印賬戶明細，攜銀行卡、身份證等到公安機關辦理報警手續(xù)。 三是ATM機操作。持卡人應迅速到附近的ATM機操作銀行卡，由于此前已辦理掛失，ATM機將進行吞卡處理，持卡人應保留好憑條。此舉的目的在于證明卡主和銀行卡均不在盜刷現(xiàn)場，證明銀行卡系被他人偽造并盜刷。北京二中院法官強調，在偽卡盜刷案件中，盜刷發(fā)生后及時通過ATM機進行真卡操作，是證明發(fā)生偽卡盜刷行為的有效方式之一。銀行卡在做了被吞卡處理后，持卡人應及時到銀行辦理取卡手續(xù)，以便攜帶銀行卡到公安機關辦理報案手續(xù)。
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