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海南省社保局回應(yīng)醫(yī)保兩個(gè)月不能報(bào)銷去投訴咯
2017-02-14 08:00:01
無(wú)憂保
醫(yī)保是咱們生活中十分重要的保險(xiǎn)之一 一但生病住院都得靠這醫(yī)保報(bào)銷來(lái)減輕自身的經(jīng)濟(jì)壓力。而說(shuō)到這個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn) 為何幾個(gè)月都報(bào)銷不下來(lái) 對(duì)此 海南省社保局醫(yī)保處的工作人員僅僅一句去投訴 就把責(zé)任推得干干凈凈。這是怎么回事呢 海南省人力資源和社會(huì)保障廳副廳長(zhǎng)賴泳文在節(jié)目中回應(yīng)曝光出來(lái)的問(wèn)題?！ ?jù)了解 今年五月份 ?？谑忻顸S女士家人在五指山市海南省第二人民醫(yī)院住院 可在結(jié)賬時(shí) 院方卻告知楊女士無(wú)法進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算 原因是醫(yī)保系統(tǒng)正在升級(jí)。黃女士說(shuō) 這兩個(gè)多月里 她前后5次來(lái)到該院醫(yī)保辦咨詢此事。得到的答案 都是系統(tǒng)沒有升級(jí)好。只能繼續(xù)等待。而具體需要等待多久 院方也沒有給予準(zhǔn)確答復(fù)。為了進(jìn)一步了解情況 評(píng)價(jià)代表以患者身份來(lái)到了海南省第二人民醫(yī)院醫(yī)保辦咨詢 得到服務(wù)窗口工作人員答案依然是沒有期限 并且工作人員聲稱 在海南省第二人民醫(yī)院醫(yī)保辦存放了上百人的醫(yī)保資料 他們同樣因系統(tǒng)升級(jí) 無(wú)法進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算。而院方也多次向上級(jí)部門反映過(guò)此事 但是當(dāng)?shù)厣绫２块T對(duì)什么時(shí)候系統(tǒng)能升級(jí)完成同樣一無(wú)所知?！ ≡u(píng)價(jià)代表了解到 正在升級(jí)的醫(yī)保系統(tǒng)叫做“核三系統(tǒng)” 該系統(tǒng)是海南社保經(jīng)辦系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一平臺(tái) 預(yù)計(jì)今年年底實(shí)現(xiàn)全省覆蓋。海南省第二人民醫(yī)院是從今年四月初開始更換系統(tǒng) 但至今該系統(tǒng)一直處于不完善狀態(tài) 與省級(jí)的核三系統(tǒng)信息對(duì)接不上。導(dǎo)致患者不能進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算?！ ∧敲吹降资裁磿r(shí)候能升級(jí)完成 評(píng)價(jià)代表隨后又來(lái)到海南省社保局醫(yī)保處了解情況。沒想到海南省社保局醫(yī)保處工作人員一句“這個(gè)就像蓋房子一樣 打好地基之后 一層一層蓋上去 也需要時(shí)間的。不是說(shuō)誰(shuí)的責(zé)任 下面市縣的核三逐步才開始上。那你就到12345去投訴咯、去省政府去投訴咯?！倍@樣的答復(fù) 也是讓評(píng)價(jià)代表大跌眼鏡。2016年黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)社會(huì)公開評(píng)價(jià)第四期電視節(jié)目直播現(xiàn)場(chǎng) 海南省人力資源和社會(huì)保障廳副廳長(zhǎng)賴泳文公開致歉?！ ?月14日晚 2016年黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)社會(huì)公開評(píng)價(jià)第四期電視節(jié)目直播現(xiàn)場(chǎng) 海南省人力資源和社會(huì)保障廳副廳長(zhǎng)賴泳文公開致歉 并表示是服務(wù)窗口的問(wèn)題 明天立即組織調(diào)查并查處追究當(dāng)事人的責(zé)任 同時(shí)舉一反三 在全系統(tǒng)里面開展作風(fēng)整治稽查活動(dòng) 防止類似的事情再次發(fā)生;其次 從明天開始 人社系統(tǒng)特別是社保經(jīng)辦系統(tǒng)要開始進(jìn)行手工辦 剛才講不能辦理是不應(yīng)該的 立即要接受手工辦理;第三 要采取強(qiáng)有力的措施 盡快地把整個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題整體性地解決 把這個(gè)問(wèn)題處理好。
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