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標(biāo)簽： 疾病保險
保險案例重大疾病保險成了“救命稻草”
2017-02-17 08:00:01
無憂保
一個48歲的女人 有呵護自己的丈夫 有已上大學(xué)的兒子 有剛按揭買下的新房 還有個經(jīng)營不錯的小店??這樣的日子 讓家住武漢江岸區(qū)的熊蕓芝（化名）感到非常幸福滿足。
日子過得滋潤 自然希望得到更多的保障和關(guān)愛。兩年前 在一個好朋友的介紹下 熊蕓芝的老伴為她投保了太平洋保險的萬全安康重疾保險20份。對于這份保險 熊蕓芝本沒太在意 買就買了 多份保障也好。但在繳過兩期保費后 她的顧慮來了??家里剛買了新房 所有支出都要壓縮 況且自己的身體好得很 得重病這種倒霉事 怎么可能攤到自己頭上 熊蕓芝思來想去 決定退保。
去年10月的一天中午 夫婦倆來到太平洋壽險湖北分公司客戶服務(wù)大廳柜面 要求辦理全額退保。打定退保主意的熊蕓芝任誰的解釋都不聽 甚至在大廳里大吵大鬧起來。客服部綜合科長小丁及時出面 用專業(yè)知識進行耐心講解 動之以情 曉之以理 不僅為客戶詳細介紹了相關(guān)保險條款和退保損失 還對保險的意義和作用進行了講解。
和風(fēng)細雨的交談 終于打消了熊蕓芝的疑惑 她忍不住點點頭 打消了退保的念頭 一旁的老伴也對小丁豎起了大拇指。
常言道 不怕一萬 只怕萬一。當(dāng)初怎么都說投保重大疾病保險沒用的熊蕓芝 偏偏在一次檢查時被診斷出了大病。去年秋天開始 熊蕓芝一直感到肚子痛 無奈之下只得去醫(yī)院檢查?；灲Y(jié)果對她而言不啻晴天霹靂??直腸癌 在親朋好友的勸慰和鼓勵下 一顆痛苦無助的心才慢慢平靜下來。要治療 要手術(shù) 要活下去 這是熊蕓芝唯一的想法。但隨之而來的是更大的茫然。她心里很清楚 治療癌癥對一個普通家庭而言意味著什么 況且還有還貸壓力和孩子讀書的學(xué)費壓力。熊蕓芝不愿想 也不敢想 但卻不能不想??高額的醫(yī)療費從哪里來呀
老伴將實情告訴了兒子?！皼]關(guān)系 老爸 家里還有些積蓄 再去借些錢 一定要治好媽的病。實在沒辦法 我不上大學(xué)去打工……”聽著兒子的話 夫婦倆既為兒子的懂事而慰藉 也倍感心酸。
冷靜下來以后 老伴突然想起一件事“你還記得我們沒有退掉的那份保險嗎 快找出來看看能不能派上用場 ”這一提醒 熊蕓芝才想起兩年前老伴為自己投保的重疾險 當(dāng)初自己還曾吵著鬧著要去退保呢。找到保單后 老伴趕緊撥打95500電話咨詢 并獲得了屬于保險責(zé)任的肯定答復(fù) 共可獲賠20萬元。在家里最需要用錢、在全家人急需強大心理支持的時候 這份保險成了熊蕓芝的“救命稻草”
一周以后 熊蕓芝順利地接受了手術(shù) 術(shù)后恢復(fù)良好。在此期間 分公司客服人員多次前去探望 噓寒問暖。11月初 熊蕓芝拿到了首期6萬余元賠款 這無疑讓全家人吃下了一顆“定心丸”。
今年3月的一天 老伴向分公司提交全部理賠資料?？吹叫《『?他急忙走上前去握住小丁的手連聲說“謝謝你 當(dāng)初多虧你的勸說和解釋 我們才沒有退保 否則現(xiàn)在真不知道該怎么辦了……”
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