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患者抱怨看病“繁” 回應(yīng)社保卡將可刷卡繳費(fèi)
2017-02-18 08:00:02
無憂保
上午剛過8點(diǎn) 正是北京一家大醫(yī)院小兒眼科最忙的時(shí)候 候診區(qū)里有不少“小眼鏡”在家長的陪伴下等著醫(yī)生叫號。護(hù)士分診臺上 一個(gè)“小兒眼科就診順序”牌子立在最明顯的位置。白紙上印著粗體黑字是給患兒家長們的提示“取視力交費(fèi)條——交費(fèi)——查視力——護(hù)士刷就診卡——候診”。匆匆走來的向女士沒有注意這個(gè)牌牌 因?yàn)榕畠喝饺街徽埩藘晒?jié)課的假 時(shí)間緊 母女倆希望能在兩小時(shí)內(nèi)“結(jié)束戰(zhàn)斗”。但是當(dāng)向女士將掛號條、病歷本等遞給分診臺護(hù)士后 護(hù)士沒有給冉冉分診 而是從手邊的紙盒里抓出一張“交費(fèi)通知單”給冉冉媽“先交費(fèi)查視力?！备S冉冉母女 記者體驗(yàn)了一遍反復(fù)排隊(duì)交費(fèi)的煩惱。
第一次交費(fèi)查視力費(fèi) 排隊(duì)時(shí)長30分鐘
雖然檢查費(fèi)只有2元錢 但冉冉媽必須到收費(fèi)窗口去排隊(duì)繳納。此時(shí)正是收費(fèi)窗口“人氣最旺”的時(shí)候 每個(gè)窗口前都有近10個(gè)人在排隊(duì)。排了將近半個(gè)小時(shí) 冉冉媽終于交上這2元錢。
第二次交費(fèi)眼底檢查費(fèi) 排隊(duì)時(shí)長40分鐘
查視力、刷卡候診。等到大屏幕上提示冉冉可以到4診室外等候了 時(shí)間已過上午9點(diǎn)30分。走進(jìn)診室 醫(yī)生一聽說冉冉是看弱視的 當(dāng)即又開出一份“外眼及眼底檢查單” 還需要再去交費(fèi)。
向女士第二次來到收費(fèi)窗口 只見交費(fèi)區(qū)域里人頭攢動 隊(duì)伍似乎比剛才更長了。為交這筆檢查費(fèi) 冉冉母女又排隊(duì)近40分鐘。向女士看了看表 嘆了口氣說“完了 學(xué)校第三節(jié)課已經(jīng)開始了?！?
第三次交費(fèi)藥費(fèi) 排隊(duì)時(shí)長15分鐘
等到冉冉同學(xué)看完病跟著媽媽最后一次來到交費(fèi)窗口交藥費(fèi)時(shí) 已經(jīng)是臨近中午11點(diǎn)半了。“本來以為兩節(jié)課的時(shí)間就能看完病 ”向女士抱怨道“沒想到耽誤了半天功夫 都是反復(fù)排隊(duì)交費(fèi)耽誤了時(shí)間?！?
調(diào)查
社?？ㄋ⒖ㄓ布O(shè)施已具備
記者調(diào)查了解到 冉冉母女的就診體驗(yàn)并非個(gè)案。在診療過程中醫(yī)生為篩查、確診疾病 往往會陸續(xù)開出一張張檢查單子 如抽血、B超、拍片等 這都需要患者反復(fù)排隊(duì)繳費(fèi) 非常繁瑣。每家醫(yī)院看病都是這個(gè)流程。對此院方表示 今后醫(yī)院將有望推行京醫(yī)通卡 非醫(yī)保患者看病可在醫(yī)生診桌上刷卡交費(fèi) 也可在自助交費(fèi)機(jī)上刷卡交費(fèi) 屆時(shí)排隊(duì)等候時(shí)間將能大大縮短。記者從已經(jīng)推行半年京醫(yī)通卡的北京西苑醫(yī)院了解到 該院已經(jīng)發(fā)放京醫(yī)通卡9萬張 據(jù)院方測算 利用京醫(yī)通卡就醫(yī) 可以由原來近2個(gè)小時(shí)的排隊(duì)時(shí)間縮減到數(shù)分鐘內(nèi)完成。
但是相比之下社?？ú痪邆溥@樣的功能 因此到了繳費(fèi)的時(shí)候 醫(yī)保患者還要跑到收費(fèi)處去繳費(fèi) 甚至?xí)巧蠘窍露嗫剖曳磸?fù)奔走 肯定會感到疲勞。
社?？ň烤鼓懿荒芨┽t(yī)通卡一樣可以實(shí)時(shí)刷卡結(jié)算 對此 朝陽醫(yī)院門診部主任吳家鋒表示 從技術(shù)手段上看 是可以實(shí)現(xiàn)社?？ㄋ⒖▽?shí)時(shí)結(jié)算的 醫(yī)院已經(jīng)具備硬件設(shè)施 現(xiàn)在很多醫(yī)院都在推廣京醫(yī)通卡 醫(yī)生診桌上增添了刷卡器 門診各樓層設(shè)置了自動繳費(fèi)機(jī) 因此需要衛(wèi)計(jì)委、人社局、醫(yī)院共同協(xié)調(diào) 打通社?？ㄋ⒖ǜ顿M(fèi)屏障。
記者從市衛(wèi)計(jì)委了解到 京醫(yī)通卡是參照社?？ǖ脑O(shè)計(jì)來做的 兩個(gè)卡的功能其實(shí)完全一樣 都具有電子錢包的功能 但目前社?？ㄖ痪邆浣Y(jié)算功能。
回應(yīng)
市人社局醫(yī)保賬戶封閉社保卡可刷卡結(jié)算
針對參保人員能否實(shí)現(xiàn)用社?？ň涂梢栽卺t(yī)生工作站實(shí)現(xiàn)劃卡結(jié)算 市人力社保局表示 一方面 在實(shí)施醫(yī)保個(gè)人賬戶封閉式管理之后 參保人員的個(gè)人賬戶資金 將會打入社?？ㄖ袑？顚Ｓ?。
這就意味著 當(dāng)參保人員就醫(yī)時(shí) 個(gè)人賬戶里的錢就可用于支付相關(guān)就醫(yī)費(fèi)用 實(shí)現(xiàn)劃卡結(jié)算；另一方面 要實(shí)現(xiàn)在醫(yī)生工作站的劃卡結(jié)算 其前提條件是要醫(yī)生工作站的結(jié)算電腦與醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)相互連通 這樣才能確定費(fèi)用如何分割。
目前 本市各定點(diǎn)醫(yī)院一般都是收費(fèi)處的電腦才與醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)連通 如果醫(yī)院將醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)連通至醫(yī)生工作站 實(shí)現(xiàn)像非參保人員就醫(yī)一樣方便的結(jié)算也沒有問題。
文/本報(bào)記者 趙新培 解麗
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