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標簽： 續(xù)保
保險公司把續(xù)保車險變首保 出了事故誰來賠
2017-02-20 08:00:01
無憂保
為愛車投保一定要擦亮眼 不然后悔都來不及 看一下這個保險理賠案例你就明白車險到底有多重要。孫女士給愛車辦了交強險 可保險公司卻把續(xù)保辦成了首保 粗心的孫女士沒核對便放在了車上 直到1年后 朋友開孫女士的車出了事故 當民警告訴她“保險過期” 仔細核對后才發(fā)現(xiàn)問題 事故損失無法進行正常理賠。孫女士不得不自個兒先掏了13萬元賠償金 然后自己踏上了打官司討損失的路。
出了事故才知道續(xù)買的保險“過期”了
2011年8月28日19時20分 朋友楊先生開著孫女士的車 在北環(huán)路南陽路附近撞傷了行人路某。
楊先生趕緊撥打了110 孫女士隨后趕到事故現(xiàn)場。當孫女士將保單交給民警時 卻被告知 “保單過期了 ”
孫女士定睛一看 “壞了 保險公司給辦的不是續(xù)保 而是首保 時間是2010年6月14日零時起至2011年6月13日24時止”。
孫女士回憶 2009年10月19日 她的車買回來后 就購買了一份交強險。保險期限為2009年10月20日零時起至2010年10月19日24時止 “我是2010年6月12日去中國人壽保險公司鄭州市中心支公司（下稱保險公司）續(xù)買的交強險 保險期間應從前一份交強險的保險期間向后順延 如果續(xù)保沒辦錯的話 我完全可以正常辦理理賠?！?
今年5月30日 金水區(qū)法院一審民事判決 孫女士及其朋友連帶賠償傷者12萬元。而因?qū)O女士的交強險“過期” 孫女士不得不先支付傷者路某13萬元。9月25日 孫女士將保險公司告上法庭 要求其承擔這12萬元賠償金。
續(xù)保的車險為何變成了首保
昨日庭審 雙方就保險公司在為孫女士投保時是否存在過錯展開了辯論。
孫女士的代理律師劉玉琴認為 孫女士去保險公司為車輛續(xù)保交強險 而非首保 且投保時也按照保險公司業(yè)務員的要求提交了車輛信息 包括前一份交強險信息 盡到了如實告知車輛信息的義務。而保險公司在為其車輛續(xù)保時 未核對上期交強險信息 即出具了錯誤的保單 未盡到審核義務 主觀上存在過錯。
“該次交通事故不在保險期間?！北ｋU公司工作人員辯解 簽訂交強險合同是在雙方自愿的基礎(chǔ)上進行的 保單是經(jīng)孫女士簽字確認的 因此保險公司在本合同中不存在過錯。該工作人員還稱 投保時孫女士并沒有告知保險公司前一份保單的情況 因此保險公司不承擔賠償責任。
對于保單的時間問題 經(jīng)保險公司審核車輛無誤后簽發(fā)的保單 且投保人無異議 保險公司對于保險時間只能從投保次日零時起?；蚋鶕?jù)雙方約定起保時間。孫女士提及的該保單與前一份保單有4個月的時間重復 僅屬重復保險 保險法并無禁止 更沒有明確規(guī)定投保時間必須順延。
信息共享平臺有無自動提醒
劉玉琴表示 所有保險公司交強險信息平臺是聯(lián)網(wǎng)的 “只要輸入投保人的車牌號、車架號等信息 系統(tǒng)會自動顯示該車上期交強險信息 像這種重復投保信息 系統(tǒng)都會顯示?！备鶕?jù)有關(guān)規(guī)定 發(fā)現(xiàn)有重復投保時 保險公司有義務告知投保人 并有提醒投保人提供上期交強險保單的責任和義務 “保險公司既不核對投保人上期保單 也不核實系統(tǒng)信息 造成車輛保險期間提前了4個多月 違反了保險行業(yè)的操作規(guī)程”。
保險公司辯駁 交強險承保系統(tǒng)信息共享平臺是2010年8月才聯(lián)網(wǎng)的 而孫女士投保時間是2010年6月 所以當時系統(tǒng)并沒有這些功能。
而劉玉琴表示 經(jīng)咨詢保險業(yè)內(nèi)人士 信息平臺已建成不止3年。
保單密密麻麻的格式條款 你看仔細了嗎
“一看那一堆格式條款 哪看得懂啊 也懶得看 一般都掃一下就簽字了?！笔忻裢跖空f。孫先生比王女士認真些 但也有許多困惑“我倒是想耐心地把那保單上的內(nèi)容都看一遍 但好多格式條款內(nèi)的專業(yè)術(shù)語都看不懂 所以 每次也是馬馬虎虎看一遍就簽字了?！?
在隨機咨詢了身邊近20位車友后 70%多的人是沒看完或看都沒看保單內(nèi)容就簽了字 其中不乏像孫女士一樣連投保期限都沒仔細看的 只有20%的人對投保時間及車輛信息進行了重點核對。
保險業(yè)務員業(yè)務再熟練也有出錯的時候
“業(yè)務再熟練 再能干的業(yè)務員 也有辦錯保險的時候。”一位在保險公司干了多年的業(yè)務員表示 她曾給投保人辦理交強險續(xù)保手續(xù)時 脫保了12天 “萬一在脫保期間 投保人出了事故就壞了 ”
她說 保險公司給投保人辦理續(xù)保等手續(xù)時 有信息自動錄入和手動兩種途徑 “不仔細、及時審核信息 保單就容易出現(xiàn)錯誤?！北M管信息平臺更改投保人信息很麻煩 但她最后還是及時將投保人信息更改了過來。
法官填寫保單關(guān)鍵信息要盯住
中原區(qū)法院須水法庭副庭長王斌提醒 有車族在填寫投保單時 一定要先仔細閱讀相關(guān)內(nèi)容 不懂的條款需要仔細詢問 待信息全部了解后 再正確填寫 特別是首保、投保的時間 一定要盯緊了。
保險期限一般為一年 即從簽訂保單的次日零時起至期滿日24時止。也可根據(jù)實際情況 要求投保時間不從次日零時算起 可要求及時生效。填寫完畢后 還應對投保單內(nèi)容進行復核 確認真實完整后親筆簽名確認。投保人、被保險人切勿在空白或未填寫完整的投保單上簽字。
簽訂保險合同后應要求自己保留一份 事后發(fā)現(xiàn)對自己不利的條款 可以狀告保險公司沒有盡到提示和告知義務 根據(jù)規(guī)定 舉證責任在保險公司 “保險公司若證明他們盡到義務 必須得拿出書面的證據(jù)及錄音來證明自己沒有過錯”。
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