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打造“10分鐘社保服務(wù)圈”
2017-03-03 08:00:01
無憂保
足不出戶，輕松辦社保業(yè)務(wù)，目前已有34項社保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“郵政代辦”；打造“10分鐘社保服務(wù)圈”，在居民家門口開設(shè)綜合社保窗口；拓展社保自助終端機服務(wù)范圍，“社保機器人”不僅進了社區(qū)，還將于近期走進醫(yī)院。記者昨天從市社保局獲悉，該局福田分局、羅湖分局推出多項創(chuàng)新服務(wù)舉措。
足不出戶辦部分社保業(yè)務(wù)
辦理部分社保業(yè)務(wù)不用親自跑腿了，委托郵政上門收取資料送到社保局就行了。市社保局推出“郵政快遞代辦社保業(yè)務(wù)”，在個人服務(wù)網(wǎng)頁上聯(lián)合郵政部門引入郵政網(wǎng)絡(luò)代辦系統(tǒng)，實現(xiàn)個人參保關(guān)系轉(zhuǎn)出憑證、參保證明、個人歷年參保記錄清單網(wǎng)上操作與郵政聯(lián)動，郵遞送達上門。去年9月，市社保局已選擇在福田分局試點郵政代辦社保業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開通上線的郵政代辦業(yè)務(wù)包含18項個人服務(wù)項目、16項單位服務(wù)項目，引導(dǎo)群眾足不出戶辦社保。
目前全市可開展“郵政代辦”的業(yè)務(wù)共有5項，包括打印個人社保參保證明、打印社保轉(zhuǎn)出使用的個人參保繳費憑證、打印個人歷年參保繳費明細、單位網(wǎng)上申報密碼重置、打印單位月繳費清單。其他29項業(yè)務(wù)率先在市社保局福田分局試點，近日已經(jīng)推廣到羅湖區(qū)、龍崗區(qū)的龍城街道和布吉街道，下一步還將在全市推廣。
市社保局福田分局副局長黃飛告訴記者：“福田分局本部窗口日均服務(wù)達3400人次，占全市社保業(yè)務(wù)量的三成。開通‘郵政代辦社保業(yè)務(wù)’后，窗口辦理業(yè)務(wù)的壓力有所減少。比如醫(yī)保審核報銷窗口，以前每天要辦理500至600人次的業(yè)務(wù)量，目前有30%通過郵政代辦，參保人只要跑一趟提交報銷申請和相關(guān)材料，待遇決定書可通過郵政快遞。”另外，還有些業(yè)務(wù)實現(xiàn)“雙向快遞”，目前辦理較多的是申辦少兒醫(yī)保參保，參保少兒家屬可上網(wǎng)申報，填寫表格，并準備相關(guān)資料后，由郵政代辦人員上門收取資料，送社保局辦理。此外，打印個人社保參保證明、打印個人歷年參保繳費明細等業(yè)務(wù)均可以實現(xiàn)網(wǎng)上受理，社保部門通過郵政快遞給參保人送達相關(guān)法律文書。
“社保機器人”下月進醫(yī)院
為方便參保人就近快捷享社保服務(wù)，市社保局將24小時服務(wù)的“社保機器人”送到市民家門口，在羅湖區(qū)開展試點。市社保局羅湖分局局長李陽武昨天告訴記者：“目前除了在羅湖分局室外安裝了4臺自助服務(wù)終端機，羅湖轄區(qū)各街道及部分社區(qū)試點啟用了社會保險自助服務(wù)終端34臺，參保人可通過自助服務(wù)終端自助查詢社保參保信息、打印參保明細、辦理部分社保業(yè)務(wù)，如申報個人繳交養(yǎng)老保險費、調(diào)整個人繳費基數(shù)、辦理社?？⊕焓?、紋印證等，此外在社區(qū)安裝了86臺指紋指印證機。”李陽武透露，下個月，“社保機器人”將首次走進醫(yī)院，將在羅湖區(qū)深圳市第五人民醫(yī)院、深圳市羅湖區(qū)中醫(yī)院、深圳市羅湖區(qū)婦幼保健院、深圳流花醫(yī)院等單位安裝5臺社保自助服務(wù)終端。在羅湖區(qū)試點成熟后，將在全市推廣，屆時將有更多的“社保機器人”在市民家門口服務(wù)。
此外，昨天，市社保局羅湖分局養(yǎng)老待遇核發(fā)業(yè)務(wù)大廳正式投入使用。據(jù)了解，羅湖分局以前業(yè)務(wù)大廳面積僅500多平米，業(yè)務(wù)窗口人員擁擠。為此，該分局租用了1500平米辦公面積用于設(shè)立綜合服務(wù)大廳，已于今年4月投入使用，同時又租用600多平米辦公面積用于養(yǎng)老待遇核發(fā)業(yè)務(wù)大廳，目前辦事大廳面積達2000平方米，是以前的4倍。
“10分鐘服務(wù)圈”就近辦社保
我市社保部門積極為參保人打造“10分鐘服務(wù)圈”，讓他們能就近辦社保。市社保局福田分局已經(jīng)分別在蓮花、梅林、南園和香蜜湖4個街道設(shè)置社保個人服務(wù)窗口，實現(xiàn)社保個人業(yè)務(wù)“一窗多能”就近辦理，經(jīng)辦6大類、15項個人服務(wù)項目。市社保局福田分局副局長黃飛透露，下一步，將在福田區(qū)新城大廈、八卦嶺等人口密集區(qū)域設(shè)置新的基層經(jīng)辦網(wǎng)點，為居民提供家門口的社保服務(wù)。
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