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用藥品報銷問題
2017-03-06 08:00:01
無憂保
在2011年4月21日下午5點15分左右,我在東莞市人民醫(yī)院紅樓門診幫我爸到醫(yī)生處開了兩樣藥(路蓋克,鹽酸羥考酮緩釋片),我爸一直都有申請?zhí)囟ㄩT診(支付病種為冠心病,惡性腫瘤,糖尿病),我在門診收費時報藥費鹽酸羥考酮緩釋片是沒有報銷的,但后來打12333咨詢待機半個鐘沒有人接,后經(jīng)其它途徑咨詢22332303號,此號碼人員做事認真負責,通過對我的了解給幫我轉(zhuǎn)給了電話為22332768號的人員處理,通過幾翻咨詢后得知是此藥在貴局后映是可以報銷的,但醫(yī)院門診收費處人員肯定地說不能報銷的,我對收費人員轉(zhuǎn)達是貴局說醫(yī)院編碼弄錯導(dǎo)致不能報銷,但門診收費人員說就算是錯了也不關(guān)他們的事,他們收費的也只得按電腦算出來的,要改也得去醫(yī)院的計算中心改,還說已經(jīng)5點35分了,計算機中心的人都下班了,叫我明天早上再來過吧,我當時只好再次打電話給22332768的人員與其門診收費人員直接通話,聽其通話得知貴局已經(jīng)通知了醫(yī)院結(jié)算處修改,但門診根本不知道結(jié)算處是什么部門,所以也直接叫貴局人員直接致電給醫(yī)院計算機中心,后來門診收費得也叫我明天再來辦,我也得走了.
今天早上再次到門診收費處算費用完全可以報銷了,總費用為642.84元,記帳462.37元,個人繳費180.47元.
通過這事情我說點自己的想法吧:
1,貴局的工作人員還是盡心盡力的,值得表揚下這個電話號碼的員工;
2,貴局的12333號碼確實待機半個鐘都沒有人接呢,為什么,請貴局試改下;
3,這事情明明是醫(yī)院內(nèi)部問題,為什么其收費員根本上不處理呢,還要推三推四;
4,那在醫(yī)院將這種藥改為可報銷前,個人繳納的那部分費用怎樣處理,我相信用這種藥的不只是我爸一個,但是提出問題的可能就是我一個呢?
5,貴局可否定期公布可報銷藥品的種類及報銷比例嗎?這樣可以給市民監(jiān)督用藥的情況,同時也增加貴局的知明度.
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