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保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司告知不是第一現(xiàn)場(chǎng) 拒絕賠付3萬(wàn)維修款，2015.07.18
2017-03-10 08:00:01
無(wú)憂保
導(dǎo)讀：熊先生說(shuō)，8月24日朋友開著他的車，當(dāng)天晚上通過(guò)閩侯一個(gè)巷子時(shí)撞到墻上，“小車右前部碰到巷子墻面柱子，車輛反彈回來(lái)后，左后部又碰到了墻和旁邊的水管”，除了車輛前后受損嚴(yán)重，氣囊也彈了出來(lái)。當(dāng)晚，他們向保險(xiǎn)公司和交警報(bào)案，保險(xiǎn)公司派人到現(xiàn)場(chǎng)拍照查勘...
買了保險(xiǎn)的車發(fā)生交通事故，通常過(guò)不了多久就能拿到理賠款，有的甚至車還在修，理賠款已到賬。然而，記者昨日了解到，福州車主熊先生等了兩個(gè)月，等到的不是理賠款，而是保險(xiǎn)公司的拒賠通知書。
熊先生說(shuō)，8月24日朋友開著他的車，當(dāng)天晚上通過(guò)閩侯一個(gè)巷子時(shí)撞到墻上，“小車右前部碰到巷子墻面柱子，車輛反彈回來(lái)后，左后部又碰到了墻和旁邊的水管”，除了車輛前后受損嚴(yán)重，氣囊也彈了出來(lái)。當(dāng)晚，他們向保險(xiǎn)公司和交警報(bào)案，保險(xiǎn)公司派人到現(xiàn)場(chǎng)拍照查勘。
之后，車被拖到4S店維修，9月下旬修車完畢，總共花了30500元。車主拿著維修發(fā)票向保險(xiǎn)公司索賠，理賠款一直沒(méi)下來(lái)。
10月16日保險(xiǎn)公司向車主發(fā)了法律風(fēng)險(xiǎn)告知函，10月27日發(fā)了拒賠通知書。對(duì)此，民安保險(xiǎn)公司的解釋是：根據(jù)查勘調(diào)查取證和痕跡鑒定結(jié)論，保險(xiǎn)公司認(rèn)為當(dāng)事人說(shuō)的情況與事故現(xiàn)場(chǎng)痕跡不符。保險(xiǎn)公司還委托司法鑒定機(jī)構(gòu)做了痕跡鑒定。鑒定機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告顯示，車輛多個(gè)位置受損情況，與報(bào)案所說(shuō)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)(即巷子內(nèi)刮碰)有差異。
車主稱，鑒定報(bào)告是根據(jù)查勘圖片做出來(lái)的，而且鑒定機(jī)構(gòu)也由保險(xiǎn)公司委托，他不認(rèn)可拒賠理由，拒絕在拒賠通知書上簽字。
福建行政學(xué)院應(yīng)急管理培訓(xùn)中心副教授闞小冬說(shuō)，根據(jù)保險(xiǎn)法規(guī)定，對(duì)無(wú)法確定損失的，保險(xiǎn)公司可以不承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，只要保險(xiǎn)公司認(rèn)為依法或根據(jù)合同約定，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，可以出具拒賠通知書。當(dāng)然被拒賠后，消費(fèi)者還能維權(quán)，以合同糾紛為由，向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或向法院提起訴訟。有事故證明，無(wú)現(xiàn)場(chǎng)的，保險(xiǎn)公司可以通過(guò)車輛損失痕跡判斷事故真實(shí)性。
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