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標簽： 保險
保單，存錢“存”進保險公司 取錢需貸款，2015.07.18
2017-03-11 08:00:01
無憂保
導讀：何女士去銀行存款，在保險公司人員的勸說下糊里糊涂辦理了一份保險，5年期限卻變成了10年，其間急需用錢取不出來反而需要向保險公司貸款。日前，71歲的何女士認為自己當初受到了保險銷售人員的誤導，希望要回自己的本金和當初支付的貸款利息。太平洋人壽保險包頭中心支公司負責人稱，當時的情況無法界定，一切以現(xiàn)有合同為主。
去銀行存款，卻在保險公司人員的勸說下糊里糊涂辦理了一份保險，說好的5年期限，后來發(fā)現(xiàn)竟然變成了10年，其間急需用錢取不出來反而需要向保險公司貸款。日前，71歲的何女士認為自己當初受到了保險銷售人員的誤導，希望要回自己的本金和當初支付的貸款利息。太平洋人壽保險包頭中心支公司負責人稱，當時的情況無法界定，一切以現(xiàn)有合同為主。
存錢“存”進保險公司
何女士今年已經(jīng)71歲了，拿著一堆保險單，她心中懊悔不已。據(jù)她介紹，2010年1月26日，她去建設銀行青山區(qū)民主路支行辦理存款業(yè)務，手中的6萬元現(xiàn)金已經(jīng)遞交到了柜員窗口，這時一名身穿與銀行員工一樣制服的男子走上前來，將她拉到一邊勸她入保險?！拔乙膊恢浪麄兊恼鎸嵣矸荩麄兙蛣裎野彦X存到太平洋人壽保險公司，說利息高，還有大病保險、意外險，年底還有分紅?！焙闻空f，當時她詢問對方存款期限，對方明確告知是5年，并一再保證無論何時想用錢都可以取，隨后她將2萬元現(xiàn)金交給對方，并拿到了一張收款憑據(jù)。
何女士說，在隨后的2011年1月26日和2012年1月26日，她又分別交了2萬元錢，拿到了對方給的發(fā)票。2012年6月29日，因為生病需要用錢，兒女又不在身邊，想到自己當初存在太平洋人壽保險公司的錢何女士來到保險公司要求取錢，工作人員卻告知她不能取錢，急用錢的話可以用保單在這里辦理貸款，而且這時候她才發(fā)現(xiàn)自己的保單年限是10年并非5年。“我辦存款業(yè)務時，他們拿出一張保險單，只讓我簽了一個名，其余的都是他們填寫的，我也不知道年限到底填的多少年?！焙闻空f，因為當時著急用錢，又覺得自己的錢存在這里，不想再跑，最后就在這里貸了3.9萬元，貸款利率為5.85%，當時付了半年的利息共計1096.39元，隨后每半年交一次，逾期利率為8.775%。幾年時間里，何女士共為此貸款花去5850余元的利息。
記者看到何女士的保單上確有其本人簽名，但是其余部分均非其本人筆跡填寫。
保險公司：只能按合同辦事
16日上午，記者在何女士提供的一份銀行代收保險憑據(jù)上看到，何女士交了2萬元購買了太平洋保險紅福寶兩全保險（分紅型）10年期3年限繳保險，保單號為nmg10bel6600524，但是一個三角形的財務章正好蓋在了“10年期”字樣之上，如果不仔細辨別，根本看不清楚?！拔夷昙o大了眼神不好，即使不遮擋也不一定能夠看清，何況是蓋章遮住了關鍵的字眼呢。”何女士說，對方這樣的誤導行為讓她難以接受。對方表示需要交9000元違約金才能給退，最終她向包頭銀監(jiān)局投訴，經(jīng)銀監(jiān)局協(xié)調(diào)太平洋保險公司業(yè)務員表示可以不要違約金，但是保單的利息和分紅也沒有了，這讓何女士感到難以接受，她希望能夠要回自己的本金以及支付的5850余元的利息。
太平洋人壽保險公司包頭中心支公司孔總經(jīng)理表示，不管當時是什么情況，保險銷售非現(xiàn)場化，當時的情況現(xiàn)在無法界定，最終要以合同為依據(jù)、照章辦事，未滿期限退保會對公司產(chǎn)生損失，所以參保人要承擔相關的責任和損失。
包頭市保險行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長徐國慶介紹，此類情況屬于歷史遺留問題，銀行與保險公司合作期間辦理的一些保險業(yè)務確實存在銷售誤導的行為，但是當時的銷售過程如何現(xiàn)在不能確定。而作為行業(yè)自律組織，市保險行業(yè)協(xié)會可以協(xié)助參保者協(xié)調(diào)處理此類糾紛，希望當事人可以到市保險行業(yè)協(xié)會投訴。
銀保產(chǎn)品往往被當做一種理財產(chǎn)品進行銷售，而且，營銷人員經(jīng)常把它與銀行的定期儲蓄存款或者國債的收益進行比較。但正確的做法是：首先應該審視產(chǎn)品的保障 性能，其次才考慮其收益性。銀行保險歸根結(jié)底還是保險產(chǎn)品，保障作用是第一位的，銀行理財師在介紹產(chǎn)品時，對具體保障責任未必面面俱到，消費者有必要問清 細節(jié)，這就要求仔細閱讀保險條款，弄清保險責任、保險期間和存在的風險，選擇真正適合自己的產(chǎn)品。
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