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標簽： 保險
消費者，第三方平臺招財寶修改保險協(xié)議涉嫌違規(guī)，2015.07.08
2017-03-14 08:00:01
無憂保
導讀：近日本報報道了一則新聞《終身萬能險變一年有效方正人壽強制退保涉嫌違規(guī)操作》引起了監(jiān)管部門的注意。廣東的保險局表示，方正人壽的退保屬于違規(guī)行為，李小姐可以向方正人壽總部或者有關監(jiān)管部門進行投訴。
近日本報報道了一則新聞《終身萬能險變一年有效方正人壽強制退保涉嫌違規(guī)操作》引起了監(jiān)管部門的注意。廣東的保險局表示，方正人壽的退保屬于違規(guī)行為，李小姐可以向方正人壽總部或者有關監(jiān)管部門進行投訴。
“一般來說保險公司不能單方面解除合同?！睆V東保監(jiān)局在回復記者時表示，按照《保險法》規(guī)定的退保程序，必須由消費者提出申請，與保險公司協(xié)商后再進行退保。從李小姐這個案例來看，方正人壽的行為已經(jīng)違規(guī)，是完全可以向相關機構進行申訴的。
記者了解到，與李小姐一年期購買的情況相比，第三方平臺已經(jīng)做了一些風險規(guī)避，最明顯的是合同條款增加一份第三方協(xié)議。比如招財寶上有個新增的“領取授權”，這意味著必須同意強行退保。而《招財寶客戶特別聲明》中，還對消費者的行為進行了約束，這些約束包括“聲明人自愿放棄退保權利，在保單凍結期間內(nèi)部的提出退保及保單提取業(yè)務，并放棄自動續(xù)保權利”；“對于保單及保單利益，保險金的具體處置，聲明人授權由招財寶平臺進行相應處理，招財寶的指令視同聲明人做出”；“聲明人的行為若與招財寶平臺的指令沖突，聲明人同意以招財寶平臺指令為準?！睂嶋H上，這些協(xié)議對保單進行了部分修改。值得提出的是，這份聲明不僅很多消費者購買時并不容易發(fā)現(xiàn)，而且并不需要消費者同意就可以直接完成支付購買，很容易造成消費者“被授權、被聲明”。
記者向業(yè)內(nèi)壽險資深人士采訪了解到，這一種情況尚屬新生事物，如果僅從《合同法》來看，這是一個雙方共同認定的合同條款，但如果是保險產(chǎn)品，則存在著問題。“消費者的保險合同是和保險公司簽訂，第三方平臺的招財寶只是負責代銷，屬于另外一個合同關系，但不能影響消費者和保險公司的合同協(xié)議。保險公司的產(chǎn)品都是向保監(jiān)會報備的，萬能險屬于一個長期性產(chǎn)品，一般為10年-終身。
對于這些對第三方條款進行修改的行為，有關監(jiān)管部門的人員表示如果保險公司對修改行為知情，那么很顯然是存在問題的。如果保險公司不知情，那招財寶第三方平臺就存在問題。對于這一系列的事件究竟該如何監(jiān)管，保監(jiān)會還在進一步的商討之中。
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