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本想退?；I錢治病 孩子卻意外獲保險理賠 - 社保案例
2017-03-18 08:00:01
無憂保
【導(dǎo)讀】:“很多客戶雖然購買了商業(yè)保險，但卻不了解保障內(nèi)容，這就需要保險工作人員具有很好的專業(yè)素質(zhì)及熱情周到的服務(wù)態(tài)度?！逼桨脖ｋU泰安中支公司工作人員說。
市民張女士接孫子放學(xué)時，不小心摔傷了孫子，因為家中經(jīng)濟暫時困難，就想把原先給兒子保的一份保單退掉，籌錢給孫子治病。而張女士意想不到的是，其保單中有對被投保人子女的意外保障，在工作人員幫助下先借保單貸款后用賠款還貸。
前幾天，家在泰山區(qū)的市民張女士，傍晚放學(xué)到小學(xué)接孫子回家。接到孫子后，張女士在后走，孫子在前面跑，一不小心跌到路邊一道溝里。張女士眼看著孫子摔倒，卻因為腿腳不便沒有抓住。孫子摔傷不太嚴重，但到醫(yī)院診治后，也需要四五千元的治療費用。張女士老伴已經(jīng)離世，前段時間兒子單位經(jīng)濟效益差，家中經(jīng)濟也捉襟見肘。面對這筆治療費用，一家人都犯了愁。張女士想到曾經(jīng)給兒子投保過平安人壽一份老鴻利保險，每隔兩年領(lǐng)一次錢，可以終身領(lǐng)用，就想著把這份保險退出來，能退多少算多少，趕緊給孫子治病。
張女士到平安人壽泰安中支公司客服部門退保時，柜員和張女士核實身份準備辦理退保。在聊天時，柜員得知張女士退保的原因，趕緊詳細翻看了張女士的保單。在保單中，柜員找到該保險附加險中，張女士還附加了被保險人子女的意外傷害和意外醫(yī)療保障險，而且處于有效狀態(tài)。
發(fā)現(xiàn)附加險有效后，工作人員給張女士提供了一個解決方案，用保單貸款6000元，先拿著這筆貸款給孩子及時治療，等醫(yī)療費得到賠付后，再用理賠款項歸還這筆貸款。這樣一來，既解決了張女士的急需，又不用浪費保單。張女士的兒子到保險公司辦理了保單貸款，順利拿到醫(yī)療費。
“很多客戶雖然購買了商業(yè)保險，但卻不了解保障內(nèi)容，這就需要保險工作人員具有很好的專業(yè)素質(zhì)及熱情周到的服務(wù)態(tài)度。”平安保險泰安中支公司工作人員說，還提醒市民一定要對已經(jīng)投保和即將投保的保險，全面解讀知曉，這樣才能在急需保障時用好保險。
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