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投保人意外病故 投了5年的終身壽險(xiǎn)何去何從 - 社保案例
2017-03-21 08:00:01
無憂保
【導(dǎo)讀】:在定邊縣城工作的李女士對中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司榆林中心支公司的做法怨言頗多，丈夫的病故不但得不到應(yīng)有的賠償，反而連5年的保費(fèi)也拿不到手。
“連續(xù)5年投保了終身壽險(xiǎn)，只因丈夫意外病故，保險(xiǎn)公司竟不予辦理退保。”12月1日，在定邊縣城工作的李女士對中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司榆林中心支公司的做法怨言頗多，丈夫的病故不但得不到應(yīng)有的賠償，反而連5年的保費(fèi)也拿不到手。
【保險(xiǎn)案例】投保人：5年的保費(fèi)竟拿不到手
2008年，定邊縣太平洋人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員信誓旦旦的向李女士“承諾”，購買一份終身壽險(xiǎn)，不但家人終身受益，而且若中途退保也能拿回大部分的保費(fèi)。“我就以丈夫的名義買了一份‘小康之家歲歲登高’終身壽險(xiǎn)，一年的費(fèi)用大概是7800元。”李女士說，她連續(xù)交了5年，保費(fèi)就有3萬多。
李女士告訴記者，今年8月份，丈夫突然意外病故。“我去找保險(xiǎn)公司索要賠償，對方告知自己今年沒有交保費(fèi)。”李女士說，拿不到補(bǔ)償，她就覺得保險(xiǎn)公司不靠譜，要求將5年的保費(fèi)退還給她，保險(xiǎn)公司卻一直以各種理由婉拒，就是不肯給她退保。
“不給賠償我也認(rèn)了，怪自己沒交今年的保費(fèi)，但我要求退保之事，卻三番五次遭到保險(xiǎn)公司的拒絕，還提出一些無理要求，實(shí)在讓人難以接受。”李女士說，保險(xiǎn)公司要求丈夫的父母、子女必須到場證明李女士是投保人指定的受益人。“合同上明明寫著自己就是丈夫的指定受益人，保險(xiǎn)公司還要求提供相關(guān)的證明手續(xù)，很顯然是不想退保。”
【保險(xiǎn)理賠案例分析】保險(xiǎn)公司：保單失效以法定繼承退保
對于此事，中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司榆林中心支公司營運(yùn)部負(fù)責(zé)人解釋稱，他們也了解過此事，并非是公司不給退保，而是由于按照合同和相關(guān)法律，保費(fèi)的受益人是法定受益人，有投保人的父母、配偶、子女。“現(xiàn)在李女士要求退保，自稱自己就是指定的受益人，這不符合合同中的相關(guān)規(guī)定，也不符合法律程序。”該負(fù)責(zé)人說。
該負(fù)責(zé)人還稱，他們也告知過李女士，必須提供受益人的相關(guān)材料，以及投保人父母、子女的委托書。“如果確實(shí)有困難的，可以提供相應(yīng)的聯(lián)系方式，公司會(huì)主動(dòng)聯(lián)系，確認(rèn)核實(shí)受益人之一的具體信息。”他說。隨后，記者聯(lián)系中國太平洋人壽股份有限公司全國客戶服務(wù)電話95500，工號為2230的工作人員告訴記者，通過信息核實(shí)，由于李女士提供的投保人未交保費(fèi)，保單已經(jīng)失效，而且投保人也已過世，合同中指定的受益人也隨之失效。“如果投保人還健在，就可以按照正常程序，便可向投保人指定的受益人進(jìn)行退保；如果投保人已過世，退保手續(xù)也將變得復(fù)雜，受益人變?yōu)榉ǘǖ谝焕^承人，必須按照相關(guān)的法律程序進(jìn)行退保。”該工作人員說，只有受益人拿著身份證原件、以及與投保人的關(guān)系證明、投保人父母子女的委托書，就可到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司辦理退保手續(xù)。
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