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70多老太超市受傷骨折 商家表態(tài)治后走保險(xiǎn)-案例
2017-03-24 08:00:01
無(wú)憂保
“十一”前夕，70多歲的市民王老太到天津北辰區(qū)永輝超市購(gòu)物。期間在超市廁所內(nèi)不慎摔傷，導(dǎo)致身上兩處骨折。令家屬生氣的是，老人摔傷后兩個(gè)小時(shí)沒(méi)得到超市的安全救護(hù)，而搶救費(fèi)醫(yī)療費(fèi)也是由家屬自己處理。超市表示，目前只能由家屬先墊付醫(yī)療費(fèi)再走保險(xiǎn)，家屬若不同意可去法院起訴。
老太家屬：摔倒后2小時(shí)無(wú)人送醫(yī)院
家住北辰區(qū)的王老太常坐公交車到附近的永輝超市集賢店買生活用品，老人身體較好，生活基本能夠自理。
9月27日，王老太到永輝超市購(gòu)物，因內(nèi)急前往三樓的廁所，在廁所臺(tái)階處，王老太因地上水漬濕滑摔倒在地，動(dòng)彈不得。老太家屬朱先生告訴記者，接到王老太的電話已是其摔倒后半個(gè)小時(shí)，“老人摔傷受到驚嚇，說(shuō)不清楚，我們馬上從河西區(qū)開(kāi)車趕往超市，因?yàn)槁愤h(yuǎn)加堵車，大概花了一個(gè)半小時(shí)才趕到，期間老人居然一直沒(méi)人管。”
事發(fā)兩小時(shí)后，朱先生及愛(ài)人趕到永輝超市，“在廁所門口，就看到老太太一個(gè)人坐在板凳上，身邊一個(gè)超市的工作人員都沒(méi)有?！笔潞罄咸f(shuō)凳子是一個(gè)保潔員給她拿來(lái)的。
朱先生氣憤的找到超市工作人員，這才撥打了110報(bào)警，又撥打120將老人送往醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)院檢查，目前王老太的左手手腕處及左胯部?jī)商幑钦郏枰≡褐委?。而治療產(chǎn)生的120急救費(fèi)及高額的醫(yī)療費(fèi)用，商家不給墊付，要家屬自己負(fù)責(zé)。
永輝超市：患者自行治療后再走保險(xiǎn)
北辰區(qū)永輝超市集賢店行政部門的董磊告訴記者，超市每天都有保潔進(jìn)行清理，出事當(dāng)天衛(wèi)生間地面上有水漬自己并不知情，但王老太的摔倒超市會(huì)負(fù)一定的責(zé)任。
董磊稱，因?yàn)楸嵅块T是外包出去的，所以王老太摔倒后，沒(méi)有人及時(shí)通知到超市的工作人員，從而導(dǎo)致了救護(hù)不及時(shí)?！俺幸欢〞?huì)承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。關(guān)于醫(yī)療費(fèi)，患者在自行治療后，可以幫助患者向保險(xiǎn)公司就意外傷害險(xiǎn)進(jìn)行索賠?！倍诒硎荆唧w的賠償額度并不太清楚，如果家屬不能接受，還可以通過(guò)法律途徑解決。
家屬不滿超市解決方案：老太今后護(hù)理是最大難題
對(duì)于超市的解決方案，老太家屬表示不滿意也不接受。朱先生稱，自住院后，每次的醫(yī)療費(fèi)都是由患者自行承擔(dān)，目前已花費(fèi)數(shù)千元，不知道以后還需花多少。“超市在此期間根本沒(méi)盡到責(zé)任，只是把一切推給保險(xiǎn)公司，對(duì)保險(xiǎn)的賠償額度及賠償范圍卻又一概不知?！?
王老太年事已高，摔傷后需要長(zhǎng)時(shí)間的臥床靜養(yǎng)，需要有人隨時(shí)在身邊照顧。朱先生表示，老太太今后的護(hù)理才是最大的難題，“我們做子女的平時(shí)工作都忙，目前是跟單位請(qǐng)假在醫(yī)院陪護(hù)，長(zhǎng)期治療期間產(chǎn)生誤工費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)又要怎么算？超市根本沒(méi)給出詳細(xì)的說(shuō)明和保證?！?
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