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剛買的新車爆胎 保險(xiǎn)公司卻不賠償怎么辦？-案例
2017-03-27 08:00:02
無(wú)憂保
剛買的新車爆胎，保險(xiǎn)公司卻不賠償，這讓市民馮先生十分不解。近日，他向本報(bào)反映了自己遇到的煩心事。
馮先生說(shuō)，自己在去年10月1日購(gòu)買了一輛東風(fēng)雪鐵龍轎車，并在4S店購(gòu)買了一家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)。3月9日下午3時(shí)50分左右，馮先生駕車在單位院內(nèi)行駛時(shí)，不慎軋到了地上的障礙物，造成左側(cè)前后輪胎爆胎。事故發(fā)生后，馮先生立即撥打這家保險(xiǎn)公司的電話報(bào)案。
“保險(xiǎn)公司的工作人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，查看了情況、拍了照片后卻說(shuō)賠不了?！瘪T先生告訴記者，這家保險(xiǎn)公司的工作人員說(shuō)，按照規(guī)定，如果車輛僅爆胎不屬于賠償范圍。由于無(wú)法確定車的其他部位是否受損，馮先生要求保險(xiǎn)公司聯(lián)系4S店把車拖到4S店進(jìn)一步檢測(cè)，但工作人員表示不能免費(fèi)拖車，需要馮先生自己聯(lián)系4S店拖車。無(wú)奈，馮先生只好聯(lián)系了附近的汽修廠，花2300多元更換了輪胎。
記者在馮先生提供的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單上看到，馮先生在2013年10月1日購(gòu)買了車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)(駕駛員、乘客)、機(jī)動(dòng)車盜搶險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)和不計(jì)免賠率特約條款等險(xiǎn)種，共計(jì)6700多元。馮先生說(shuō)，自己在買車險(xiǎn)時(shí)，沒有工作人員告訴他輪胎爆胎不屬于車輛損失險(xiǎn)的范圍，自己也一直認(rèn)為輪胎爆胎屬于車輛損失險(xiǎn)的賠償范圍之內(nèi)。此外，馮先生說(shuō)，購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)曾聽說(shuō)這家保險(xiǎn)公司有免費(fèi)拖車服務(wù)，他對(duì)自己不能享受這一服務(wù)表示不解。
昨天下午，這家保險(xiǎn)公司的工作人員給記者提供了《家庭自用汽車損失保險(xiǎn)條款》。工作人員稱，根據(jù)該條款規(guī)定，車輪單獨(dú)損壞，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。工作人員進(jìn)一步解釋，車輪單獨(dú)損壞是指未發(fā)生被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車其他部位的損壞，僅發(fā)生輪胎、輪輞、輪轂罩的分別單獨(dú)損壞，或是上述三者之中任意二者共同損壞，或是三者共同損壞。馮先生的車只是輪胎損壞，無(wú)法賠償。
對(duì)于馮先生提出的沒有享受到免費(fèi)拖車服務(wù)，保險(xiǎn)公司工作人員解釋說(shuō)，救援服務(wù)是該公司的增值服務(wù)，不帶有承諾性質(zhì)。服務(wù)對(duì)象是行駛途中遇到車輛故障等緊急情況，是非交通事故導(dǎo)致故障的車輛。車輪爆胎屬于交通事故，因此無(wú)法提供免費(fèi)拖車服務(wù)。
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