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保單信息與車票信息不一致 保險(xiǎn)公司賠不賠？-案例
2017-03-27 08:00:02
無憂保
2月6日，彭先生從巴州客運(yùn)總站購買了一張前往烏魯木齊的長途客車票，同時(shí)還給了他一張面值3元的乘車保險(xiǎn)費(fèi)單據(jù)，等到了烏魯木齊后，彭先生無意中發(fā)現(xiàn)該保險(xiǎn)單上的目的地為巴楚，車輛信息與座位號(hào)也都與他乘坐的車輛不符。這樣的保險(xiǎn)買了有用嗎？彭先生經(jīng)向保險(xiǎn)公司詢問，確認(rèn)這張保險(xiǎn)單屬無效保險(xiǎn)單，問題應(yīng)該出在客運(yùn)站。
昨日，巴州客運(yùn)總站一名值班站長告訴記者，保單上的信息和車票上的信息不一致，可能是出保單的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)未與售票系統(tǒng)連接上。他代表車站向彭先生表示歉意，彭先生可到車站退還保險(xiǎn)金額。
那么，長途客運(yùn)站購買的保險(xiǎn)單是否規(guī)范？
10日，記者走訪了首府南郊客運(yùn)站與碾子溝客運(yùn)站，發(fā)現(xiàn)首府客運(yùn)站售票窗口處均明顯標(biāo)注：自愿購買保險(xiǎn)，所售意外險(xiǎn)均為打印式保單，與乘客購買的車票發(fā)車時(shí)間、班次、出票時(shí)間以及座位號(hào)等信息相符，業(yè)務(wù)涉及多家保險(xiǎn)公司。
客運(yùn)站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)中國保監(jiān)會(huì)要求，自2009年3月1日起，各保險(xiǎn)公司一律停止以撕票方式經(jīng)營短期意外傷害保險(xiǎn)，采用機(jī)器打印的短期意外傷害保險(xiǎn)單，保單上面有個(gè)人信息、所乘車輛班次等。車票與保險(xiǎn)單信息一致。
該負(fù)責(zé)人還說，《新疆維吾爾自治區(qū)汽車運(yùn)價(jià)實(shí)施細(xì)則》明文規(guī)定：運(yùn)價(jià)中有2%為旅客身體傷害賠償責(zé)任保障金。出意外后，乘客可向客運(yùn)站進(jìn)行索賠。此外，客運(yùn)站車輛還購買了車險(xiǎn)及座位險(xiǎn)。
碾子溝客運(yùn)站值班站長龐紅說，乘車意外險(xiǎn)由乘客出示身份證自愿購買，即使沒有購買保險(xiǎn)，發(fā)生意外后，運(yùn)輸部門也要賠償，因?yàn)檫\(yùn)輸部門有義務(wù)把乘客安全地送到目的地，這是合同約定。附加一個(gè)自購保險(xiǎn)，意味著如果受到傷害可多一份保障，在運(yùn)輸部門賠償?shù)幕A(chǔ)上，乘客還可以從保險(xiǎn)公司拿到一份保險(xiǎn)金。
各個(gè)保險(xiǎn)公司理賠的情況又是如何呢？
中華聯(lián)合保險(xiǎn)公司新疆分公司相關(guān)工作人員也說，長途客運(yùn)站購買的保險(xiǎn)單可以在系統(tǒng)內(nèi)查詢到，不需要激活，出現(xiàn)意外時(shí)，按照乘客報(bào)案、取證、填表的流程，查實(shí)后就會(huì)理賠，具體理賠案例并不多。
平安保險(xiǎn)公司新疆分公司理賠部負(fù)責(zé)人告訴記者，客運(yùn)站購買的乘客意外險(xiǎn)是商業(yè)險(xiǎn)，屬自愿購買，根據(jù)車票來規(guī)定保險(xiǎn)有效日期，上車即生效、到達(dá)目的地即自動(dòng)終止，一般出現(xiàn)意外后，乘客報(bào)案，提供保險(xiǎn)單號(hào)，保險(xiǎn)公司查實(shí)后，即會(huì)理賠，具體理賠金額以保單為準(zhǔn)，最高可賠付3萬元。
記者從烏魯木齊道路運(yùn)輸管理局安全處獲悉，目前，各客運(yùn)站內(nèi)的營運(yùn)公司及車主都為車輛購買了責(zé)任險(xiǎn)，每個(gè)座位的賠付款達(dá)到了50萬元。國家明文禁止長途客運(yùn)站強(qiáng)行出售乘客意外保險(xiǎn)，近些年，也未接到市民在這方面的投訴。
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