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投保人意外病故 投了5年的終身壽險何去何從-案例
2017-03-28 08:00:02
無憂保
“連續(xù)5年投保了終身壽險，只因丈夫意外病故，保險公司竟不予辦理退保?！?2月1日，在定邊縣城工作的李女士對中國太平洋人壽保險股份有限公司榆林中心支公司的做法怨言頗多，丈夫的病故不但得不到應(yīng)有的賠償，反而連5年的保費也拿不到手。
【保險案例】投保人：5年的保費竟拿不到手
2008年，定邊縣太平洋人壽保險公司的業(yè)務(wù)員信誓旦旦的向李女士“承諾”，購買一份終身壽險，不但家人終身受益，而且若中途退保也能拿回大部分的保費?！拔揖鸵哉煞虻拿x買了一份‘小康之家歲歲登高’終身壽險，一年的費用大概是7800元?！崩钆空f，她連續(xù)交了5年，保費就有3萬多。
李女士告訴記者，今年8月份，丈夫突然意外病故?！拔胰フ?a href="http://www.kcuv.cn/shebaozhengce/1988135/">保險公司索要賠償，對方告知自己今年沒有交保費?！崩钆空f，拿不到補償，她就覺得保險公司不靠譜，要求將5年的保費退還給她，保險公司卻一直以各種理由婉拒，就是不肯給她退保。
“不給賠償我也認了，怪自己沒交今年的保費，但我要求退保之事，卻三番五次遭到保險公司的拒絕，還提出一些無理要求，實在讓人難以接受。”李女士說，保險公司要求丈夫的父母、子女必須到場證明李女士是投保人指定的受益人?！昂贤厦髅鲗懼约壕褪钦煞虻闹付ㄊ芤嫒?，保險公司還要求提供相關(guān)的證明手續(xù)，很顯然是不想退保。”
【保險理賠案例分析】保險公司：保單失效以法定繼承退保
對于此事，中國太平洋人壽保險股份有限公司榆林中心支公司營運部負責(zé)人解釋稱，他們也了解過此事，并非是公司不給退保，而是由于按照合同和相關(guān)法律，保費的受益人是法定受益人，有投保人的父母、配偶、子女?！艾F(xiàn)在李女士要求退保，自稱自己就是指定的受益人，這不符合合同中的相關(guān)規(guī)定，也不符合法律程序?！痹撠撠?zé)人說。
該負責(zé)人還稱，他們也告知過李女士，必須提供受益人的相關(guān)材料，以及投保人父母、子女的委托書。“如果確實有困難的，可以提供相應(yīng)的聯(lián)系方式，公司會主動聯(lián)系，確認核實受益人之一的具體信息?！彼f。隨后，記者聯(lián)系中國太平洋人壽股份有限公司全國客戶服務(wù)電話95500，工號為2230的工作人員告訴記者，通過信息核實，由于李女士提供的投保人未交保費，保單已經(jīng)失效，而且投保人也已過世，合同中指定的受益人也隨之失效?！叭绻侗Ｈ诉€健在，就可以按照正常程序，便可向投保人指定的受益人進行退保；如果投保人已過世，退保手續(xù)也將變得復(fù)雜，受益人變?yōu)榉ǘǖ谝焕^承人，必須按照相關(guān)的法律程序進行退保。”該工作人員說，只有受益人拿著身份證原件、以及與投保人的關(guān)系證明、投保人父母子女的委托書，就可到當(dāng)?shù)乇ｋU公司辦理退保手續(xù)。
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