0571-22931819
租來的車出交通事故 即使買了保險也要承擔損失-案例
2017-03-29 08:00:01
無憂保
汽車租賃公司將車租給消費者之前，要按天收取一筆基本保險費，根據(jù)車型不同，每天收費標準為數(shù)十元或數(shù)百元，投保險種包括交強險、車輛損失險、第三者責任險等。然而，如果車輛承租人因自身責任發(fā)生交通事故后，租車公司通常還會要求其承擔一定比例的維修費用?！拔乙呀?jīng)交了基本保險費，為何還要交修車費呢？”廣東省珠海市消費者陳先生提出了這樣的疑問。
修車費要分擔四成
“本以為租來的車出現(xiàn)事故不用再掏錢修車，因為我已經(jīng)按天交了保險費。可沒想到，1萬元的修車費讓我承擔了四成。”10月22日，珠海市消費者陳先生向記者講述了自己的遭遇。
今年國慶期間，陳先生在上海一嗨汽車租賃有限公司（以下簡稱一嗨租車）廣州某分店租賃了一輛本田鋒范轎車，租車費為263元/天，并以20元/天的標準交了基本保險費。租車期間，陳先生駕駛車輛發(fā)生交通事故，交警判其承擔全部責任。之后，陳先生第一時間聯(lián)系租車門店及保險公司。當修車理賠手續(xù)辦理完畢后，一嗨租車要求陳先生再交一筆修車費。
陳先生對記者說，一嗨租車在租車協(xié)議單中規(guī)定，車輛發(fā)生事故維修費用本人除承擔2000元外，還要承擔超過2000元部分的20%作為損失費。車輛經(jīng)4S店修理后，計算出的全部修車費用為10629元，陳先生需要承擔近4000元。“我們規(guī)定，修車費用在1500元以下，由租車人承擔全部損失；修車費用在1500元以上5000元以下，租車人承擔1500元；如果車輛維修費超過5000元，那么租車人除承擔1500元外，還要承擔定損總額的20%作為貶值費?！?0月23日，記者致電一嗨租車客服熱線，一名工作人員對記者說，租車人按天交的基本保險費只包括車輛損失險、第三者責任險等，并非全險，因此出現(xiàn)事故后無法理賠的修車費用必須由租車人承擔。至于為何陳先生以2000元而不是1500元作為自費標準，工作人員稱全國各地門店會視當?shù)赝侗Ｇ闆r、車型不同來確定具體的標準。
記者從陳先生提供的保險理賠單上了解到，其租賃的鋒范車輛投保的公司為“中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司”（以下簡稱中華保險），保單號為“0213440180240335000500”。10月31日，記者致電中華保險車險熱線查詢該車輛的投保情況。工作人員表示，該車輛投保了“交強險、9.9萬元保額的車輛損失險、20萬元保額的第三者責任險、不計免賠險”。工作人員稱，出現(xiàn)事故后，只要車輛使用者按照正規(guī)程序報案、報保險，且經(jīng)保險公司定損后無異議，車輛的損失不超過9.9萬元均可理賠，無需車主自己掏錢修車。
“我交了保險費，而且保險公司也可以理賠，為什么還要我掏修車錢？”陳先生對此很不解。
定損2000元以下租客承擔
陳先生的遭遇并非個例。記者近日從國內部分知名租車公司了解到，一旦租車人因自身原因造成承租車輛損失，即便購買了基本保險，如果定損金額在1500元或2000元以下，需要由租車人全額承擔，如果超過1500元或2000元，各公司對維修費用的承擔有不同的規(guī)定。
10月26日，安飛士租車咨詢熱線負責事故保險的工作人員對記者說，以別克新凱越、大眾寶來、雪佛蘭科魯茲類等經(jīng)濟型轎車為例，每天的基本保險費為50元。安飛士租車的基本保險包括交強險、車輛損失險、20萬元保額的第三者責任險、5萬元保額的車上人員（駕駛員）責任險、盜搶險、自燃險及國產(chǎn)玻璃險。“如果車輛的定損金額在1500元以內，那么我們不會選擇走保險，而是由租車人來承擔全部修車費。如果超過1500元，那么由保險公司承擔。”安飛士工作人員說。
瑞卡租車客服熱線工作人員對記者說，其基本保險包括交強險、車輛損失險、20萬元保額的第三者責任險、盜搶險、車上人員責任險、玻璃險、2000元保額的劃痕險，“差不多算是全險”。租車人在使用過程中發(fā)生交通事故，如果車輛損失金額在2000元以下，則租車人須全額承擔；如果損失在2000元至5000元間，則租車人承擔2000元維修費；如果車輛損失在5000元以上，租車人除需支付2000元外，還需按35%的比例支付折舊費。如果車輛維修費用超過3萬元，那么租車人必須掏錢按照貶值后的價格將車輛購買。
采訪中記者了解到，也有個別租車公司不要求已交基本保險費的租車人承擔事故維修費用。至尊租車中關村店工作人員對記者說，店內所有車型均上全險，車輛因事故產(chǎn)生維修費后，可由保險公司理賠，租車人無需承擔任何修車費，“除非車輛撞成報廢或被盜搶，承租人需要承擔保險公司未予理賠的部分金額”。
一些租車公司在收了基本保險費用且租車公司已投保多項商業(yè)保險的情況下，為何事故理賠后仍要求租車人承擔維修費？
連日來，記者多次撥打一嗨租車總部提供的公關部電話，但始終無人接聽。11月1日，記者致函一嗨租車。截至記者發(fā)稿時，仍未收到回復。
11月4日，記者致函安飛士租車公司，截至記者發(fā)稿尚未收到回復。瑞卡租車市場部電話也始終無人接聽。
多花錢可買“無憂”保險
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些租車公司宣稱，如果租車人要想在損失賠償上絕對“無憂”，除了交納基本保險費以外，還可購買不計免賠險或類似產(chǎn)品。
一嗨租車客服熱線表示，客戶可以50元/天的價格購買“不計免賠險”，購買后無需承擔1500元的絕對免賠額。
安飛士租車工作人員表示，如果租車人怕在發(fā)生事故后承擔相應維修費用，可以考慮購買該公司“綜合責任免除保險”，“這筆保險每天的費用為65元，相當于您購買了不計免賠保險。只要車輛沒有撞到報廢，發(fā)生事故后您不用再出任何修車的錢”。
瑞卡租車工作人員稱，公司推薦客戶參與每天收費20元的“萬元無憂計劃”。支付該筆費用后，租車人如果遇到交通事故，只需在事故第一時間通知公司并向保險公司報案，車輛維修費用在1萬元以內的情況下租車人無需承擔任何費用。若超過1萬元，租車人仍需按公司規(guī)定承擔維修費用。
資深保險行業(yè)律師、北京中高盛律師事務所律師李濱認為，租車公司以推行不計免賠類保險增值服務為名來免除租車人所謂的“責任”，涉嫌不當?shù)美弧跋M者按天交納的基本保險費已經(jīng)能夠通過投保來補償租車公司的損失，如果再向其收取一筆額外保險費用，涉嫌重復收費”。李濱還表示，如果租車公司推出的不計免賠類保險屬自己經(jīng)營，即這筆保費由租車公司收取作為今后事故理賠基金，而不是交給保險公司，待租賃車輛發(fā)生事故后由保險公司進行理賠來補償損失的話，就涉嫌非法從事保險業(yè)務。
聲明：本站原創(chuàng)文章所有權歸無憂保所有，轉載務必注明來源；
轉載文章僅代表原作者觀點，不代表本站立場；如有侵權、違規(guī)，請聯(lián)系qq：1070491083。
