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標(biāo)簽： 員工
老辣！看柳傳志如何應(yīng)對員工吐槽！
2017-06-09 08:00:02
無憂保
在楊元慶急迫詢問陳紹鵬與陳旭東，為什么不可以取消“分銷商”之際，聯(lián)想事實上已經(jīng)結(jié)束多元化戰(zhàn)略。這個時候，多元化業(yè)務(wù)要重新整合，之前的主調(diào)是收購各種企業(yè)去補足自己的業(yè)務(wù)類型，現(xiàn)在則是迅速賣掉它們，以完成聚集。賣掉相關(guān)企業(yè)，人員也將裁剪，這是必須。繼FM365裁員之后，公司又有新一輪的裁員。這是一家注定成長為國際性公司的企業(yè)必須經(jīng)歷的心理陣痛期。這次裁員600人，大約相當(dāng)于員工總數(shù)的5%。比例其實不算高，但對員工的心理震蕩，亦即聯(lián)想成長過程中付出的心理成本，卻足夠大。聯(lián)想研究院的毛世杰，在裁員當(dāng)天晚上，記錄了自己的心情。這是一篇情感飽滿、流傳極廣的博文。對聯(lián)想尤其是三年多元化道路的微觀觀察之細(xì)膩，事實陳述之精當(dāng)，絕非外人可為。即使10年之后，重新來讀，不僅可作為信史，而且其痛其悲，感情充沛，歷歷在目。聯(lián)想或中國企業(yè)與國際接軌，不只有進(jìn)步，還有傷感與傷痛?，F(xiàn)在看，這一切，聯(lián)想都比中國其他企業(yè)更早一步接觸與面對。這種經(jīng)歷，值得分享。以下為毛世杰博文全文：公司不是家今天就是面談日，在B座一層的兩個小會議室。進(jìn)去的人，領(lǐng)導(dǎo)首先肯定他過去的成績，然后解釋戰(zhàn)略裁員的意思，然后告知支付的補償金數(shù)額，然后遞上所有已經(jīng)辦好的材料，然后讓他在解除勞動關(guān)系合同上簽字。平均每個人20分鐘。被裁的員工事先都完全不知情。面談之前，他們的一切手續(xù)公司都已經(jīng)辦完，在他們被叫到會議室的同時，郵箱、人力地圖、IC卡全部被注銷，當(dāng)他們知道消息以后，兩個小時之內(nèi)必須離開公司。所有這一切，都是在高度保密的過程中進(jìn)行。即使我是責(zé)任經(jīng)理，我也只知道明天由我通知員工——坐在我隔壁辦公位的、朝夕相處兩年多的一個女孩，邵雋。我不知道昨晚我是怎么過的，心情特別不好。根據(jù)公司規(guī)定，我不能提前告訴她。只覺得心里堵得慌。和我朝夕相處兩年的同事，明天就要被裁員了，而她一點也不知道。開完會打車回家時，我感到特別疲憊。司機開口了：“你怎么會累呢？你們這一行掙錢多容易呀！”我苦笑了一下，沒有回答。早上，邵雋比我到得要早。向她問聲早上好后，我就心虛得不敢再說一句話了。我照例喂我桌上的小金魚。研究院喬遷研發(fā)大廈的時候，每個人發(fā)了兩條小金魚，但這幫粗心的研發(fā)人員照顧不周，能活到現(xiàn)在的，實在是不容易。邵雋還拿我的魚開玩笑，說這整個兒一魚精，居然還能活著。我不再說話，坐在電腦邊發(fā)呆，等待著那一刻的到來。電話終于響了，我走到邵雋面前，先和她握手，再叫她去樓下會議室。她知道去會議室意味著什么。那兩個會議室從早忙到晚，所有進(jìn)去的人，出來后就直接收拾東西走人。但邵雋一直很平靜，因為在她之前，我們部門已經(jīng)進(jìn)去兩個了。然后回到辦公位的時候，我陪她收拾東西。到午飯時間了，她說，先去食堂吃飯吧。但我不忍心告訴她，她的IC卡現(xiàn)在已經(jīng)被注銷了。所以我勸她去外邊吃。負(fù)責(zé)另外一個人的責(zé)任經(jīng)理卻直接說出來了，還有人告訴她，人力地圖也已經(jīng)注銷了，當(dāng)時邵雋明顯非常失落，感覺突然和公司一點牽連都沒有了。她在聯(lián)想工作三年了，可就是在兩個小時之內(nèi)，聯(lián)想就不要有她的任何痕跡。被公司拋棄了。就這么拋棄了？轉(zhuǎn)眼工夫，就不再是曾經(jīng)引以為豪的“聯(lián)想人”啦？中午，部門全體去辣婆婆吃散伙飯。不記得說了些什么。下午，我送邵雋到家。路過一個小學(xué)門口，堵車，她說，我還從來沒有下午從這里走過，從來沒見過這群孩子放學(xué)。是呀，我也是每天工作到很晚，白天回家還真不習(xí)慣。在她家坐了一會兒，因為我知道她這時候心里肯定非常不好受。她說了很多當(dāng)年FM365的事情。是呀，不管你如何為公司賣命，當(dāng)公司不需要你的時候，你曾經(jīng)做的一切都不再有意義。我特意多待了一會兒，聽她說話，因為我知道，邵雋雖然表現(xiàn)得很堅強，但我一轉(zhuǎn)身走掉，她很可能會哭的，就像今天裁掉的許多人一樣。服務(wù)器研究室今后可能就不存在了，今天裁得只剩下五個人。早上我就聽說那邊已經(jīng)走空了，有幾個人哭了，但我沒有過去看。有的人情緒非常激動，因為絕對想不到會落在自己頭上，但是，戰(zhàn)略裁員的意思就是說，不是以你的業(yè)績作為標(biāo)準(zhǔn)，換句話說，就是沒有標(biāo)準(zhǔn)。有好幾個原來的大牛人，甚至是當(dāng)時重金從外面聘請的博士后，也就那么走了，沒有一點商量余地。就連服務(wù)器研究室的主任都走了。這整個方向不要了，這是誰的錯？不知道，但只知道受傷的是最底層的員工，難怪有個清華剛畢業(yè)的女孩，哭得一塌糊涂。這次裁員的重點，是新來的員工和待了好多年的老聯(lián)想。工作十年的，奔50的人，也照樣該走就走了。我真想和他們談?wù)勑模?0歲的時候被公司拋棄，不知道會有什么樣的感觸。我不敢想。我在聯(lián)想這三年，親眼見到聯(lián)想從全面擴張，到全面收縮的全過程。當(dāng)年提出的口號是：高科技的聯(lián)想，服務(wù)的聯(lián)想，國際化的聯(lián)想?，F(xiàn)在，高科技僅剩下關(guān)聯(lián)應(yīng)用，而且還不知道能不能成功。代表服務(wù)的IT服務(wù)群組被劃歸為C類業(yè)務(wù)，自身難保了。軟件設(shè)計中心也即將和聯(lián)想沒有任何關(guān)系了。聯(lián)想四面出擊，卻傷痕累累。是誰的錯？是領(lǐng)導(dǎo)的錯！包括FM365在內(nèi)，這些方向都是看好的，都是掙大錢的，但為什么聯(lián)想會失??？我不想在這里深究，但只是覺得，領(lǐng)導(dǎo)犯下的錯，只有我們普通員工來承擔(dān)。我想，我比許多人都體會深刻。員工和公司的關(guān)系，就是利益關(guān)系，千萬不要把公司當(dāng)作家。當(dāng)然，這不是說我工作會偷懶。我仍然會好好工作，我要對得起聯(lián)想。同時，我也覺得聯(lián)想沒有欠我的。但，聯(lián)想給了我這么好的工作環(huán)境，這么好的學(xué)習(xí)機會，還有不錯的待遇。但，公司就是公司，公司為我做的這一切，都是因為我能為公司做貢獻(xiàn)，絕對不是像爸爸媽媽的那種無私奉獻(xiàn)的感情。寫完之后，毛世杰就把它貼上了自己的博客。那時，博客剛剛興起，毛世杰只告訴了兩三個朋友自己的博客地址，希望他們來分享自己的快樂與憂傷。第二天是星期六，毛世杰的朋友來玩，聊天說起天涯論壇很棒，說著說著，朋友就打開了他的電腦，幫他找出了天涯論壇的地址，他湊上去一看，“咦，這不是我寫的博客嗎！”天涯頭條，正是他的博文，標(biāo)題也很驚悚：《聯(lián)想員工親歷聯(lián)想大裁員：公司不是家》——博客的管理員，看到了這篇博文，隨手轉(zhuǎn)發(fā)，迅速廣泛傳播。毛世杰嚇蒙了。整個一天，他跟朋友不斷地跟各網(wǎng)站打電話滅火，希望把這篇文章撤下……到了第二天，星期天，毛世杰明白這場火滅不了了，文章以比他滅火要快得多的速度在傳播。他無比沮喪，不知明日是何日。果然，一上班各級領(lǐng)導(dǎo)一一來談話，毛世杰壓力重重，感覺末日降臨。聯(lián)想研究院院長賀志強也看到了這篇文章，了解了此事的前因后果。他以一種別人想象不到的擔(dān)當(dāng)，直接給楊元慶寫了一封郵件，先介紹說這個員工不錯，工作一直很努力，這個也是無心之失，并非他自己主動傳播出去的……他建議此事到此為止，不要追究。楊元慶接受了這個建議，對當(dāng)事人毛世杰，這事就這么過去了?；仡櫘?dāng)年這次裁員，這也是聯(lián)想當(dāng)年三線作戰(zhàn)很重要的一個戰(zhàn)場，聯(lián)想的大內(nèi)主管王曉巖告訴我：無論之前的FM365，還是此次裁員，雖然絕對人數(shù)的比例很小，但公司還是非常重視，畢竟是聯(lián)想第一次如此規(guī)模地裁員。即使如此，此時已由品牌部門調(diào)至人力資源部的喬健，前思后想、縝密制訂裁員計劃之后……眼看著人力資源部被裁掉的5名員工離開大廈，她的眼淚仍忍不住滴滴答答掉下來。裁員，無論對誰，被裁者、執(zhí)行者，甚至規(guī)則的制定者，雖然理性上講是公司成長的必然，但接受起來都不容易。已經(jīng)不再過細(xì)干涉聯(lián)想集團(tuán)運作、管理著聯(lián)想控股的柳傳志，也讀到了這封郵件。顯然，他同樣受到極大震撼。裁員結(jié)束后，即到了4月，是聯(lián)想每財年開始的誓師大會，在此次大會上，柳傳志沒有講其他內(nèi)容，“我想談?wù)剬静脝T的看法”。這個從公司最高管理者角度出發(fā)的“看法”，同樣經(jīng)典：一名聯(lián)想員工寫的《公司不是家》的文章登在網(wǎng)上，委婉哀怨，記載的是他的真實感受。我看了以后，心里很難過。在裁下去的員工中，有一些是我當(dāng)年直接指揮過的老員工，他們誰都沒有打電話給我，在默默地接受一切，這讓我心中更加產(chǎn)生歉意。我想這其中的更多員工是元慶的直接下屬，他的心情一定更勝過我許多。我在想，一個企業(yè)應(yīng)該遵循的最根本原則就是發(fā)展，只有發(fā)展才能做到為股東、為員工、為社會幾個方面負(fù)責(zé)；而從發(fā)展的角度出發(fā)，企業(yè)就必須上進(jìn)，內(nèi)部就必須引進(jìn)競爭機制。員工在聯(lián)想既要有感到溫暖的一面，更會有奮勇爭先而感到壓力的另一面，因此不能把企業(yè)當(dāng)成一個真正意義上的家是必然的。在家里，子女可以有各種缺點，犯各種錯誤，父母最終都是寬容的。企業(yè)則不可能是這樣的。在《公司不是家》這篇文章里，提到了戰(zhàn)略性調(diào)整是由于領(lǐng)導(dǎo)的錯，卻要普通員工負(fù)責(zé)任的問題。我看到這個觀點時，停下來做了思考。我想，他說的是對的。這次，有一部分員工被裁和領(lǐng)導(dǎo)的決策失誤有關(guān)，和戰(zhàn)略制定的失誤是有關(guān)的。這是非常沉痛的事。所以，我們應(yīng)該向因此而被裁的員工誠懇地說“對不起”。但是我，作為董事長，以企業(yè)發(fā)展為根本追求，我應(yīng)該要求楊元慶他們怎樣工作呢？一種做法是盡量小心謹(jǐn)慎，避免受損失；一種是要求突破、創(chuàng)新，就一定會犯錯誤。我們是在一種很困難的情況下打仗，在方方面面都和外國企業(yè)有相當(dāng)大差距的情況下做的，但是我們必須去爭、去搶、去拼！我們必須在毫無經(jīng)驗的情況下進(jìn)入新的領(lǐng)域，投入人力、物力去嘗試，由于我們看不清方向，由于我們沒有掌握好方法，我們會被碰得頭破血流，付出慘重代價。在我直接負(fù)責(zé)的十幾年中，不知犯了多少錯誤，付出了多大代價，只不過領(lǐng)導(dǎo)寬容，沒有跟我算賬罷了。在惠陽聯(lián)想工廠的馬路對面，有40萬平方米的土地，至今閑置，價值6000萬，是1997年前后聯(lián)想買的。當(dāng)時我拍板準(zhǔn)備發(fā)展制造業(yè)，由于后來要全力支持別的業(yè)務(wù)，我把它停了。1998年聯(lián)想全年的利潤也就兩三個億，6000萬是多大的分量啊。負(fù)責(zé)組織這項工作的同事也都全部調(diào)整，也有一些因此就離開了聯(lián)想。從1988年聯(lián)想向海外出擊起，分分合合多少次，在這次調(diào)整中，我已經(jīng)說不清有多少支隊伍離開了聯(lián)想。說來慚愧，由于我作為主要負(fù)責(zé)人的失誤，可能會改變一些人一生的命運。當(dāng)我想起這些事情的時候，我會問自己，我應(yīng)該怎么辦？今天同樣遇到了這樣的情況。我要回答的問題是我應(yīng)該怎么樣要求楊元慶？我對元慶說的只能是：一、牢記你的目標(biāo)，牢記你的責(zé)任，進(jìn)取、創(chuàng)新、突破！此外沒有別的出路；二、要愛惜資源，特別要愛惜員工，牢牢記住以人為本；三、去打仗，十仗中勝七仗就是優(yōu)秀的指揮官！我很抱歉地對《公司不是家》的作者說，我們考慮問題的角度不同。元慶只能從企業(yè)發(fā)展的角度，從大局的角度看問題，這才是最根本的以人為本，最根本的為員工負(fù)責(zé)。如果元慶真的用為局部員工負(fù)責(zé)的方法去考慮問題，企業(yè)就會陷入一片兒女情長之中，完全無法發(fā)展，中國就會失去聯(lián)想。因此企業(yè)前進(jìn)的主旋律就只能是戰(zhàn)鼓，是激昂。以元慶為代表的聯(lián)想高層領(lǐng)導(dǎo)承受著巨大的壓力。員工們說：“我們把生命中最好的時光交給你們了，帶好我們，不要走錯！”股東們更是不停地在說：“發(fā)展！利潤！增長！”同行則是要抓住每一個機會，給我們以致命的打擊，在這無休止的競技場上，稍有不慎就會鼻青臉腫，頭破血流。我是過來人，我知道個中滋味。因此我們——股東們、員工們，對他們——企業(yè)管理的直接負(fù)責(zé)人，要嚴(yán)格要求，要批評，要提意見；同時也要鼓掌，要吶喊，要叫好！我們上下一心，精誠團(tuán)結(jié)，打了勝仗，我們不驕不躁；打了敗仗，我們互相鼓勵，依然戰(zhàn)歌嘹亮！這才是我們，這才是真正的斯巴達(dá)克方陣！柳傳志講這番話時，毛世杰就在現(xiàn)場，大家本能地都回過頭來看他，弄得他慚愧無比，也很感動——柳總竟然如此誠懇。擺脫當(dāng)年的情感因素，現(xiàn)在重讀柳傳志的回應(yīng)，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人對普通員工最真誠的回應(yīng)，其間的人性與理性光芒，仍然閃耀。有此基因的公司，走向偉大，只是時間問題。毛世杰現(xiàn)在是聯(lián)想上海研究院的院長，10年過后，毛世杰告訴我，至今，他每隔兩三個月還能聽到別人說起這封信，只是并不知道這就是他寫的?！爱?dāng)年，還是有點年少輕狂?，F(xiàn)在，不會寫這篇博客了?！彼忉屨f：我更希望也適應(yīng)做個低調(diào)的研發(fā)人員。來源：圍一桌 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