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【3.23案例討論】如何使用面試工具和方法？
2017-06-11 08:00:02
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親，看完文章，如果覺得案例不錯(cuò)，可以點(diǎn)個(gè)贊哦，你的關(guān)注，是我最大的動(dòng)力 案例一：候選人面試評(píng)估時(shí)，用人部門和人力資源部如何分工？ 深圳某高新技術(shù)集團(tuán)公司，最近集團(tuán)總部要招聘一個(gè)資深的行業(yè)銷售副總。人力資源部通過與獵頭合作，找了4名候選人，經(jīng)初步溝通確認(rèn)均有意向。經(jīng)過人力資源部，銷售部的聯(lián)合面試后，人力資源部推薦A先生，銷售部推薦B先生。人力資源部認(rèn)為A先生，10年銷售經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)素養(yǎng)好。銷售部認(rèn)為B先生，8年相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵有銷售副總的任職經(jīng)驗(yàn)。此外，A先生工資要求在公司范圍，B先生的工資要求略高于公司的范圍。最后總經(jīng)理面試后，錄用了B先生。請(qǐng)結(jié)合本案例分析，候選人面試評(píng)估時(shí)，用人部門和人力資源部如何分工？ 案例二：如何使用面試工具和方法？ “八仙過海，各顯神通”，如何面試，是否會(huì)借助一些專業(yè)的面試工具或采取一些專業(yè)的面試技巧和方法，怎么運(yùn)用，相信不同的企業(yè)和HR都有自己的一套。那么，請(qǐng)問： 1、你常用的面試工具和方法有哪些？ 2、具體是怎么操作的？效果如何？ HR知識(shí)點(diǎn)回顧： 1、( )素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的是了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀或查找問題根源。 A、選拔性 B、考核性 C、開發(fā)性 D、診斷性 2、()的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征。 A、一次量化 B、二次量化 C、類別量化 D、模糊量化 3、對(duì)被測(cè)評(píng)者的回答或反應(yīng)不做任何限制的品德測(cè)評(píng)技術(shù)是( )。 A、心理技術(shù) B、FRC技術(shù) C、投射技術(shù) D、問卷技術(shù) 4、對(duì)員工的學(xué)習(xí)能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，最簡(jiǎn)單有效地方式是( )。 A、面試 B、情景測(cè)驗(yàn) C、智力測(cè)驗(yàn) D、心理測(cè)驗(yàn) 5、( )不是員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的分析方法。 A、要素分析法 B、曲線分析法 C、綜合分析法 D、崗位分析法 趣味測(cè)試：羊年啥城市給你幸運(yùn) 往往合一個(gè)人的氣場(chǎng)的城市，自己如果在個(gè)城市里長(zhǎng)住的話，生活、事業(yè)也一定會(huì)一帆風(fēng)順，如果是路過那里，或者在那里短暫停留，也會(huì)有一些幸運(yùn)的事情發(fā)生。因此，人們就會(huì)把那個(gè)地方稱為自己的幸運(yùn)之地。在羊年里，什么樣的城市適合你自己？什么樣的城市會(huì)給你帶來幸運(yùn)呢？你可以把它納入旅行當(dāng)中哦。 下面的幾種陶瓷類的物品，你最喜歡的是？ 碧瓷或白瓷物品——答案B 景泰藍(lán)花瓶——答案E 青花瓷花瓶——答案C 唐三彩雕像——答案A 紫砂壺——答案D 午間思考題： 精華資料： 超全！集團(tuán)公司年度人力資源規(guī)劃(PPT 379頁) http://zl.hrloo.com/file/394632 公司人力手冊(cè)模板（165頁） http://zl.hrloo.com/file/394630 精品電子書： 地址：http://f.hrloo.com/hr-1/wbq5 地址：http://f.hrloo.com/hr-1/wbq6 今日閱讀推薦： 驅(qū)散認(rèn)證考試的困擾 http://www.hrloo.com/rz/13497986.html 摩根大通的故事 http://www.hrloo.com/rz/13498042.html 不定時(shí)工作制常見爭(zhēng)議問題匯總 http://www.hrloo.com/rz/13498170.html 答案： 案例一，參考解析： 知識(shí)點(diǎn)：面試評(píng)估，主要是指人力資源部和用人部門對(duì)面試者進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程。在面試中，為了提高面試質(zhì)量，應(yīng)明確面試人員在面試過程中各項(xiàng)工作的責(zé)任。在面試過程中，人力資源部主要是評(píng)價(jià)面試者的匹配性，包括應(yīng)聘人員的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)等，用人部門主要評(píng)估面試者的勝任度，包括專業(yè)能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、過往經(jīng)歷等。 案例解析：本案例中，由于在面試的過程中，人力資源部和銷售部沒有合理分工，導(dǎo)致最后無法確定最終人選。人力資源部主要的任務(wù)是評(píng)估面試者的綜合能力，完成人員的招聘到位，銷售部主要的任務(wù)是確定用人標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估面試者的勝任度，決定最終人選。在兩個(gè)部門面試完后，綜合兩方面的意見作為評(píng)價(jià)的最終依據(jù)。 另外，銷售管理人員的面試，除了要關(guān)注面試人員的銷售經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)背景，更要關(guān)注面試者的團(tuán)隊(duì)管理能力的評(píng)估。 案例二，參考解析： 不同崗位，公司對(duì)其任職能力和要求條件是不一樣的，面試時(shí)需要了解和考察的側(cè)重點(diǎn)也有所區(qū)別，這就決定了面試不同崗位的應(yīng)聘者時(shí)所使用的方法和技巧就應(yīng)該有所側(cè)重，當(dāng)然也有共性的地方： 1、 面試中高層管理應(yīng)聘者時(shí)： （1）側(cè)重考查要素：依據(jù)JD任職條件，對(duì)專業(yè)背景，計(jì)劃、溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力，性格穩(wěn)定性，團(tuán)隊(duì)管理能力，文件筐等方面進(jìn)行重點(diǎn)考查。 （2）量化測(cè)評(píng)：依據(jù)素質(zhì)評(píng)比表（CRT）進(jìn)行N個(gè)要素（含權(quán)重）進(jìn)行面試給分，優(yōu)秀1分，良好0.8，合格0.6，一般0.4，不合格0分，將得分進(jìn)行匯總。 （3）定性測(cè)評(píng)：對(duì)面試者從業(yè)穩(wěn)定性、身體健康狀況、表達(dá)寫作能力、個(gè)人魅力、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)規(guī)劃、相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行定性評(píng)價(jià)，考查其與公司要求的相關(guān)性。 （4）薪酬交流：在面試最后，一定要進(jìn)行薪酬、福利、話補(bǔ)、車補(bǔ)、五險(xiǎn)一金等各方面工資福利進(jìn)行交流，以相互交換意見，能達(dá)成一致意見最好，也可以相互留有一定時(shí)間或幅度進(jìn)行考慮后再行交流。 （5）擇優(yōu)選擇：通過以上考查和交流后，再進(jìn)行適當(dāng)背景調(diào)查，選擇與JD要求和條件最為適合的為該職位最合適對(duì)象，如果存在某些方面嚴(yán)重不適合情況，也不能錄用，可選擇次優(yōu)應(yīng)聘者或重新組織下次應(yīng)聘面試，再選擇合適對(duì)象。 2、面試基層管理應(yīng)聘者時(shí)： 進(jìn)行相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)、工作業(yè)績(jī)、表達(dá)寫作能力等面試，然后進(jìn)行適當(dāng)?shù)睦碚摶驅(qū)嵺`操作，結(jié)合面試時(shí)工資福利等情況，就基******夠有了公司的選擇。 我覺得，基層管理者的面試相對(duì)簡(jiǎn)單些，主要考查其是否存在虛假信息。 3、面試技術(shù)研發(fā)應(yīng)聘者時(shí)： 主要依據(jù)JD考查其勝任該崗位的技術(shù)研發(fā)能力，這需要通過理論測(cè)試、實(shí)際操作、背景調(diào)查等組合拳來檢測(cè)，需要公司有此專業(yè)能力的技術(shù)能手共同參與，其他如表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力等作為次要考查項(xiàng)，當(dāng)然薪資福利也是重要談判的。 4、面試市場(chǎng)銷售應(yīng)聘者時(shí)： 主要面試其銷售或服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)、任務(wù)量及完成情況、公司在行業(yè)的地位、有什么銷售心得或新做法等。 值得注意的是，有一定能力的銷售或市場(chǎng)服務(wù)人員綜合素質(zhì)是很高的，在面試時(shí)要把握好自己的位置，否則容易被他們的思維牽著走，反而讓面試者成為被動(dòng)。 5、面試普工應(yīng)聘者時(shí)： 普工主要考查其生活、工作中吃苦耐勞的精神和實(shí)際例子，必要時(shí)可觀察其手形狀、表情、眼神等，從中可以看出是否有真摯、爽真、簡(jiǎn)單、服從的成分，可以考查是否有做普工的經(jīng)歷，如果有類似行業(yè)的經(jīng)歷當(dāng)然更受歡迎。 6、面試所有應(yīng)聘時(shí)共用方法： （1）真誠(chéng)歡迎：面試者一定要從眼神、表情、一言一行、介紹公司情況等方面要表達(dá)出充分的耐性，要對(duì)所有面試者，不管男女、美丑、高矮、胖瘦、地區(qū)、種族等都要表達(dá)真誠(chéng)的歡迎。 （2）公平對(duì)待：在與不同應(yīng)聘者交流時(shí)，在交流不同問題時(shí)，在打分測(cè)評(píng)時(shí)，面試者一定要公平處理，時(shí)時(shí)注意不要帶“有色”眼睛。 （3）態(tài)度第一：在考查應(yīng)聘者時(shí)，其愿意加入公司、長(zhǎng)期服務(wù)、正視困難、擁有“內(nèi)向型思維”的應(yīng)聘者在其他條件相當(dāng)?shù)那闆r下是最優(yōu)的選擇。 HR知識(shí)點(diǎn)回顧答案： 1、答案：D 解析：診斷性測(cè)評(píng)是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)。 2、答案：A 解析：一次量化的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征，具有實(shí)質(zhì)意義，因而也可稱之為實(shí)質(zhì)量化。 3、答案：C 解析：品德測(cè)評(píng)法包括FRC品德測(cè)評(píng)法、問卷法和投射技術(shù)。在投射技術(shù)中，一般對(duì)被測(cè)評(píng)者的回答或反應(yīng)不作任何的限制，完全是自由性的反應(yīng)。 4、答案：D 解析：對(duì)于學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)，可以有多種方式，如心理測(cè)驗(yàn)、面試、情境測(cè)驗(yàn)等，其中最簡(jiǎn)單有效的是心理測(cè)驗(yàn)，具體的應(yīng)用形式是筆試。 5、答案：D 解析：測(cè)評(píng)結(jié)果分析方法有要素分析法、綜合分析法、曲線分析法。 趣味測(cè)試答案： A、一線城市 熱情、充滿激情的城市，他們代表著開拓與創(chuàng)新。你也不是一個(gè)喜歡束縛住手腳的人，你也不喜歡把自己的未來交給沒有前途，沒有一點(diǎn)兒把握的空想之中。如果在一個(gè)海闊天空之地任其伸展拳腳，那么你將會(huì)有一番作為。充滿活力的一線城市，比如北京、上海、深圳、廣州等地，將會(huì)成為你的幸運(yùn)地，如果你本身就在這些城市工作學(xué)習(xí)或生活，那么恭喜你，你可以在這里收獲不少。 B、旅游休閑城市 貪玩的你，大概一直以來就不喜歡被束縛在同一座城市吧，你大概是要不同的城市都走個(gè)遍才是會(huì)滿足的。不過，未必每個(gè)自己喜歡的城市都會(huì)成為自己的幸運(yùn)之地。對(duì)于更喜歡景點(diǎn)集中，喜歡氛圍比較休閑，喜歡各種設(shè)施比較完善的城市，比如成都、桂林、杭州、蘇州等，還是很適合自己去一下，待個(gè)十天半個(gè)月的，哪怕就是在城市的廣場(chǎng)曬曬太陽，也是蠻好的。當(dāng)你覺得舒服了，運(yùn)氣也就來了。 C、海濱城市 有的人喜歡征服高山，有的人更喜歡海的寬廣，比如你就是如此。在那種地方，一來可以享受陽光與大海，二來可以好好地停下來，也不用去趕場(chǎng)子去景點(diǎn)，只要一把陽傘下，就能呆上一天。所以羊年里，近水之地一向可以成為你的幸運(yùn)地，因?yàn)檫@也意味著你可以順風(fēng)順?biāo)丁Ｔ诟嚓P(guān)的地方，沿海一帶，尤其是風(fēng)景秀麗，有陽光、沙灘、綠樹、藍(lán)天、大海的青島、三亞、廈門等地，是你的幸運(yùn)地。 D、古老都市 你這樣的人，是古樸而誠(chéng)實(shí)的，一如千年的古都留給人的印象。想必如果你愿意潛心研究一些歷史、文化，你也是相當(dāng)具有一定的資質(zhì)與潛力的?？赡苓^去的一段時(shí)間，也是蠻暴躁浮躁的，因此幸運(yùn)之地對(duì)現(xiàn)在的你來說，六朝古都西安、北京等，一些歷史、人文等氛圍也很不錯(cuò)的城市，如南京、杭州等，都是你可以在羊年里去一去的地方，那里一定會(huì)成為你的幸運(yùn)地。 E、特色城市 你是一個(gè)比較喜歡新奇東西的人，你有自己的特色，有自己獨(dú)特的風(fēng)格。所以那種人多得要死的城市，你才不會(huì)想去呢，那種被吹得上天，實(shí)際上越來越俗的城市，你才不感興趣呢。在羊年里，如果有可能，你就是要去一些有特色的城市，比如邊疆一帶的地方，比如少數(shù)民族聚居的小城鎮(zhèn)，你會(huì)覺得那里才能感受到原滋原味的不一樣的東西。而那里，也會(huì)給你帶來幸運(yùn)。 午間思考題答案： 更多精彩請(qǐng)看翩翩君子個(gè)人主頁：http://www.hrloo.com/home/1093166-1 更新日期 案例主題 討論入口 2015.03.16 如何看待新興招聘渠道？ 點(diǎn)擊參與討論學(xué)習(xí) 2015.03.17 應(yīng)屆畢業(yè)生，人力資源工作如何安排？ 點(diǎn)擊參與討論學(xué)習(xí) 2015.03.18 招聘陷入困境怎么辦？ 點(diǎn)擊參與討論學(xué)習(xí) 2015.03.19 用人單位招用勞動(dòng)者，能夠收取押金嗎？ 點(diǎn)擊參與討論學(xué)習(xí) 2015.03.20 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