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面試完被應(yīng)聘者爽約怎么辦？
2017-06-11 08:00:02
無憂保
我今天問老班，我能不能像牛人一樣幫助同學(xué)解答問題？老班告訴我說“當(dāng)然可以，不少同學(xué)對勤奮班可能存在一種誤解，認(rèn)為參與討論解答問題都是牛人們的事情，其實(shí)這是我們班每一位同學(xué)的事，當(dāng)你去認(rèn)真參與討論問題時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己存在哪些不足，當(dāng)你討論完后，和牛人的解答一比較，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)你學(xué)到的真的很多，因?yàn)槟阌眯娜ニ伎歼^這個(gè)問題！”一起來看咱們勤奮班的精華案例吧~ 親，看完4個(gè)案例，請?jiān)u論回復(fù)案例編號(hào)（1/2/3/4）選取你認(rèn)為最值得學(xué)習(xí)的案例，我將根據(jù)大家的選擇，整理更多好的問答案例分享哦！你的關(guān)注，是牛人解答的動(dòng)力，也是我搬運(yùn)的動(dòng)力！ 案例一：招聘面試完被應(yīng)聘者爽約，此情況該如何處理？ 招聘面試完后約定第二天報(bào)道，但是被應(yīng)聘者爽約，此情況該如何處理？如何才能降低應(yīng)聘者爽約率？（提問者：華絆） 牛人解析： 針對應(yīng)聘者爽約，我們首先應(yīng)該反思應(yīng)聘者爽約的原因，是不是HR自身工作做的不到位？還是應(yīng)聘者的原因？ 應(yīng)聘者爽約的原因分析如下： 一、應(yīng)聘者臨時(shí)有事或者忘記面試，由于應(yīng)聘者不知HR聯(lián)系方式，聯(lián)系不了HR告知原因。所以HR是否有留聯(lián)系方式給應(yīng)聘者很重要，HR一定要留下手機(jī)號(hào)碼，以便聯(lián)系。如果是忘記面試的應(yīng)聘者，說明他不夠重視這次面試，這種人也不會(huì)考慮錄用了。 二、應(yīng)聘者同時(shí)接到幾家公司的面試，經(jīng)過面試對比，他選擇了別家。HR應(yīng)該反思公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn)是否跟同行業(yè)差異太大，其他福利是否足夠吸引應(yīng)聘者等等。 三、應(yīng)聘者目前在職，求職意向不強(qiáng)，抱著“騎驢找馬”的心思，看有好的企業(yè)就跳槽，如果不好，選擇原封不動(dòng)。對于這類人，HR在電話通知應(yīng)聘者面試時(shí)，可以在電話中簡單了解下應(yīng)聘者個(gè)人情況，比如期望的薪酬標(biāo)準(zhǔn)、求職意向等，若是求職意向不強(qiáng)，建議不必通知其過來面試了。若應(yīng)聘者表示要先了解企業(yè)后再做應(yīng)聘回復(fù)時(shí)，可以看出這類應(yīng)聘者對新工作機(jī)會(huì)、工作環(huán)境各方面比較慎重，這時(shí)HR可以簡單告訴應(yīng)聘者公司的官網(wǎng)、公司的發(fā)展歷程和榮譽(yù)等，告知后記得與應(yīng)聘者約定回復(fù)時(shí)間，以免漫長等待，最終杳無音訊。。。。。若在約定時(shí)間未回復(fù)，基本上應(yīng)聘者是不會(huì)來滴。 四、應(yīng)聘者面試后發(fā)現(xiàn)上班地點(diǎn)太遠(yuǎn)，果斷放棄。 為避免這種情況的發(fā)生，HR在發(fā)布招聘信息時(shí)，注明公司的位置，若應(yīng)聘者簡歷中未注明家庭住址的，可在電話面試時(shí)進(jìn)行詢問；對于上下班車程較遠(yuǎn)的應(yīng)聘者，HR要主動(dòng)詢問“前來面試是否方便？是否仍考慮應(yīng)聘”，如果應(yīng)聘者對距離很介意，則你要對此表示理解，尊重其選擇。 具體的應(yīng)對方法有： 一、聽：應(yīng)聘者的求職意向 通知應(yīng)聘者面試時(shí)簡單作電話面試，打通電話HR做完自我介紹后，不要急于告知候選人面試的時(shí)間和地點(diǎn)，而要講“我們收到您發(fā)來的簡歷，應(yīng)聘某某崗位”，說到這里一定要有停頓，并仔細(xì)聆聽?wèi)?yīng)聘者的反應(yīng)。 反應(yīng)一：“對不起我投了太多公司，您是哪一家，麻煩您再講一遍?！?做法一：重復(fù)公司和崗位名稱后，停頓，判斷對方面試意向。參考反應(yīng)二和三。 反應(yīng)二：“好像我沒給你們發(fā)簡歷吧？” 做法二：這類人一般是海量投遞簡歷，并不認(rèn)真閱讀任職資格，所以根本記不起所投的每個(gè)公司的名字。一般情況下，應(yīng)聘者的盲目性偏大，但仍不排除個(gè)別能力與崗位匹配的人選存在。首先，向?qū)Ψ秸f明他發(fā)送簡歷的具體日期和時(shí)間（可從簡歷接收郵件上輕松找到），如對方明確表示是誤投簡歷，就不再約見。其次，向?qū)Ψ胶喴f明崗位的要求，了解對方有應(yīng)聘的意向時(shí)再約見。 反應(yīng)三：“哦，對，我是發(fā)過簡歷，您好！” 做法三：有很少一部分應(yīng)聘者會(huì)有針對性地、慎重地選擇新公司、新崗位，而這對HR來講，往往是最理想的情況，面對這種求職者，HR在電話中對其提出的問題進(jìn)行解釋后就可以約見了。 二、問：主動(dòng)獵取信息，比如住址、期望薪資等 如果簡歷上未注明住址，HR要問清。只需問清大概位置即可，比如什么區(qū)什么路。如果離公司較遠(yuǎn)，要問應(yīng)聘者“交通是否方便，是否考慮前來應(yīng)聘”。如果簡歷上未注明期望薪資，HR要問清。如果本企業(yè)提供的薪水與其要求相差較多時(shí)，要問應(yīng)聘者是否可以接受。如果不能接受，基本上也沒戲了。 對于面試的時(shí)間安排，最少提前一天通知對方，以方便對方事先做好安排。具體的時(shí)間可由HR確定，也可由應(yīng)聘者選擇。除非面試考官中有其他部門同事或有職位較高的領(lǐng)導(dǎo)，已經(jīng)做好的安排不便隨意更改，否則給予應(yīng)聘者更多的自由選擇也是一種尊重。電話中約好時(shí)間后，不妨再加上一句“您這邊面試時(shí)間有任何困難和變動(dòng)，都可以隨時(shí)與我聯(lián)系，我再次幫您安排”，這樣應(yīng)聘者的感覺就更好了。 三、解：耐心解釋應(yīng)聘者提出的問題 在電話面試中，HR的語速要適中、音調(diào)要平和又不失熱情，同時(shí)，要認(rèn)真對待應(yīng)聘者的提問，越是提問得多，說明對你公司越是感興趣，只要不涉及公司的商業(yè)機(jī)密，應(yīng)盡量向其做出詳細(xì)的解釋，千萬不要顯得不耐煩，急于掛斷電話?？梢酝ㄟ^對方的提問也可以了解到其關(guān)注點(diǎn)，并能感受其思維方式。這個(gè)過程還可以幫助我們分析判斷彼此是否合適。 四、確：請應(yīng)聘者確認(rèn)是否能來面試 在前面三個(gè)步驟結(jié)束后，即可切入正題，問應(yīng)聘者對公司及職位的感覺如何，能不能來面談。 通常情況下，HR介紹面試地點(diǎn)、乘車路線后要再重復(fù)一遍，以確保應(yīng)聘者準(zhǔn)確記錄（這一點(diǎn)用短信或郵件確認(rèn)會(huì)更高效）。另外，這個(gè)環(huán)節(jié)完全還可以反過來做，比如HR說“請您重復(fù)一下位置我來幫你核對”；同時(shí)，HR可以根據(jù)對方記錄的情況馬上做出這樣的判斷：如果住址沒有記好或者根本無心記錄，就可以直接將其淘汰掉了；而記得很詳細(xì)的候選人一般會(huì)準(zhǔn)時(shí)來參加面試的。（2013秋牛人：秘子） 【律師意見】 提示，有些企業(yè)為了防范此種情況，會(huì)要求應(yīng)聘者承擔(dān)違約金，但依據(jù)法律等規(guī)定此種約定是違法的，勞動(dòng)者不用履行。 【法律法規(guī)】 《勞動(dòng)合同法》 第二十五條 除本法第二十二條（服務(wù)期）和第二十三條（保密義務(wù)）規(guī)定的情形外，用人單位不得與勞動(dòng)者約定由勞動(dòng)者承擔(dān)違約金。 （龍凌輝律師提供，僅供參考） 案例二：在煤礦企業(yè)工作，后在我司發(fā)現(xiàn)職業(yè)病，怎么處理？ 一名員工在我司工作9年，發(fā)現(xiàn)其患有職業(yè)病--矽肺一期，他曾經(jīng)在煤礦企業(yè)工作一年二個(gè)月，我司是一家電氣公司，環(huán)境的隱患較小，但是公司之前一直未做職業(yè)環(huán)境衛(wèi)生檢測，員工入職時(shí)也只做了普通的健康檢查，這樣也算是我司的職業(yè)病嗎？如果算，我司的賠付如何計(jì)算？（提問者：tanlily） 牛人解析： 原則上由現(xiàn)單位承擔(dān)工傷待遇。如現(xiàn)單位有證據(jù)證明該職業(yè)危害是由先前單位造成的，則由先前單位承擔(dān)工傷待遇。 但現(xiàn)單位要有證明表示該病與員工現(xiàn)工作崗位無關(guān)，也要證明該病是有潛伏期的，另要證明員工在煤礦工作后，沒有從事過類似工作。 關(guān)于職業(yè)病危害的待遇，根據(jù)《社保保險(xiǎn)法》第三十六條 職工因工作原因受到事故傷害或者患職業(yè)病，且經(jīng)工傷認(rèn)定的，享受工傷保險(xiǎn)待遇；其中，經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定喪失勞動(dòng)能力的，享受傷殘待遇。（2013秋牛人：千與千尋333） 【律師意見】 同意上述HR意見，如果企業(yè)無法證明與其無關(guān)，企業(yè)需承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 建議向相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)申請能否做職業(yè)病問題的相關(guān)鑒定，同時(shí)建議企業(yè)一定要重視入職體檢，一定的花費(fèi)能減少企業(yè)很大的風(fēng)險(xiǎn)。 （龍凌輝律師提供，僅供參考） 案例三：怎樣提取企業(yè)核心文化？ 企業(yè)文化建立過程中，作為精神文化的核心理念如公司使命、愿景、核心價(jià)值觀、公司精神等怎樣才能提取出來，真正反映公司的核心理念，并使所有員工的都認(rèn)同？（提問者：魔獸） 牛人解析： 我們可以簡單聊聊，什么是企業(yè)文化，對于中國90%以上的中小微型企業(yè)來說，企業(yè)文化就是老板的文化。 提煉企業(yè)文化，核心就是要明白老板想要什么！ 說白了，私營企業(yè)就是老板的企業(yè)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是他制定的，是想大刀闊斧的前進(jìn)，還是穩(wěn)妥守成，還是勤儉節(jié)約？ 所有的員工都認(rèn)同這需要一個(gè)長期的過程，適應(yīng)的留下，不適應(yīng)的離開。 我們?nèi)速Y主要通過招聘、培訓(xùn)、薪酬等手段吸引志同道合的人才和對現(xiàn)有員工潛移默化，做到讓大家思想盡量一致。（2012班：閃靈） 案例四：公司倒閉如何補(bǔ)償 A員工在公司工作17年，已經(jīng)簽訂無固定期限勞動(dòng)合同，公司于2014年7月31日宣布關(guān)門，請問A員工是否可以拿到17個(gè)月的補(bǔ)償金，還是12個(gè)月？（提問者：S_1343990352） 牛人解析： 2008.1.1實(shí)施勞動(dòng)合同法，你情形從2008年為界： 2008年以前經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償數(shù)額：10個(gè)月*上一年12個(gè)月平均工資（不受封頂限制） 2008年以后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償數(shù)額：7個(gè)月*上一年12個(gè)月平均工資（受封頂限制） 對于08年前后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，許多人在基數(shù)封頂與年限封頂上存在許多誤解?，F(xiàn)將其闡明如下： 基數(shù)*年限＝經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 一、基數(shù)：08年前的基數(shù)是不封頂?shù)摹? 08年后的基數(shù)是三倍社平+12個(gè)月封頂， 二、年限： 08年前：對法定情形年限封頂 1、協(xié)商一致解除；2、不能勝任解除；3、以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)；4未按照約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件 不封頂情形： 1、醫(yī)療期滿解除；2、客觀情況變化解散；3、經(jīng)濟(jì)性裁員；4、企業(yè)破產(chǎn)解散 08年后：必須是：3倍基數(shù)封頂+12個(gè)月年限封頂。封頂前題是基數(shù)封頂，才會(huì)年限封頂。 參考《違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》、第五條《勞動(dòng)合同法》第四十七條（2012班牛人：小荷月02） 【法律法規(guī)】 《違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》（涉及條款較多，建議看看此法規(guī)） 《勞動(dòng)合同法》 （龍凌輝律師提供，僅供參考）注：以上案例均來自于三茅勤奮班 我不是生產(chǎn)案例的，我只是大自然的搬運(yùn)工！ 請每一位HR同學(xué)愛護(hù)大自然，愛護(hù)三茅給予我們的學(xué)習(xí)環(huán)境，將好的內(nèi)容主動(dòng)擴(kuò)散傳播出去，讓更多人從這里獲得學(xué)習(xí)和收獲。 我，能做到，你也可以做到的，加油吧！ 更多精彩問答案例，勤奮班有問必答每天都在產(chǎn)生著！ 班級直通車：http://www.hrloo.com/class/qinfen/myclass 更新日期 案例主題 討論入口 2014.05.21 HR該如何辭退不勝任工作的員工？ 點(diǎn)擊參與討論學(xué)習(xí) 2014.05.22 計(jì)件制工資還需要支付加班費(fèi)嗎？ 點(diǎn)擊參與討論學(xué)習(xí) 2014.05.23 員工與主管的性格不和怎么辦？ 點(diǎn)擊參與討論學(xué)習(xí) 2014.05.26 疑似職業(yè)病怎么解除勞動(dòng)合同？ 點(diǎn)擊參與討論學(xué)習(xí) 2014.05.27 是否應(yīng)該轉(zhuǎn)型或換工作？ 點(diǎn)擊參與討論學(xué)習(xí) （本文版權(quán)歸作者及三茅人力資源網(wǎng)所有，如需轉(zhuǎn)載或摘錄請注明出處?。?/span>
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