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員工因工死亡，家屬來(lái)公司吵鬧如何應(yīng)對(duì)？
2017-06-12 08:00:01
無(wú)憂保
我愛勤奮班——不知不覺進(jìn)班有四個(gè)月左右了，勤奮班一直在改變，從未被超越。這里有同學(xué)們的互幫互助，有班級(jí)牛人的指點(diǎn)迷津，有班級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，有班級(jí)活動(dòng)，我真的愛上勤奮班了，相信它越來(lái)越好，同學(xué)越來(lái)越多，最重要的對(duì)自己HR工作的幫助越來(lái)越大~一起來(lái)看咱們勤奮班的案例吧~ 注：以下案例均來(lái)自于三茅勤奮班 案例一：?jiǎn)T工申請(qǐng)仲裁的條款和補(bǔ)充？ 員工在企業(yè)工作六個(gè)月以上，企業(yè)未與員工簽訂勞動(dòng)合同，沒有繳納社保，且無(wú)故解除與勞動(dòng)者的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，沒有任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，也沒有提前30日通知員工。員工針對(duì)以上提請(qǐng)了勞動(dòng)仲裁，申請(qǐng)事項(xiàng)有：要求企業(yè)（1）支付未簽訂勞動(dòng)合同的雙倍工資；（2）補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；（3）支付一個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；（4）支付因未提前30日通知的待通知金（一個(gè)月工資）。請(qǐng)問以上員工申請(qǐng)事項(xiàng)是否合理，是否有未盡之處，如有未盡之處還應(yīng)該針對(duì)哪些項(xiàng)目提請(qǐng)仲裁？（提問者：一木之雨 ） 牛人解析： 1、未簽勞動(dòng)合同，可要求未簽訂勞動(dòng)合同的雙倍工資。按《勞動(dòng)合同法》第八十二條，用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資。 2、可申請(qǐng)補(bǔ)繳自工作之日起的社會(huì)保險(xiǎn)，這個(gè)仲裁不受理，應(yīng)向社保管理中心投訴。 3、用人單位無(wú)故解除勞動(dòng)合同，應(yīng)按經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)亩吨Ц顿r償金。《勞動(dòng)合同法》用人單位違反本法規(guī)定解除或者終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)依照本法第四十七條 規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向勞動(dòng)者支付賠償金。第四十七條 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 4、違法解除不需要提前一個(gè)月通知或支付代通知金。（2013秋本周值班牛人：秋千笑 ） 律師意見： 【回復(fù)】第一、二項(xiàng)可以申請(qǐng)仲裁，但是第二項(xiàng)應(yīng)該向當(dāng)?shù)?a href="http://www.kcuv.cn/shebaoanli/1317068/">社保機(jī)構(gòu)投訴處理，第三項(xiàng)可以請(qǐng)求經(jīng)濟(jì)賠償金（經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的兩倍），第四項(xiàng)無(wú)依據(jù)不予支持。 （龍凌輝律師提供，僅供參考） 案例二：?jiǎn)T工放棄競(jìng)聘上崗，公司調(diào)崗調(diào)薪，有無(wú)風(fēng)險(xiǎn)？ 公司為了讓優(yōu)秀的人有發(fā)揮自己能力的平臺(tái)，同時(shí)精簡(jiǎn)優(yōu)化薪資高但貢獻(xiàn)度少的人員，縮減公司成本，公司組織競(jìng)聘上崗，崗位對(duì)象為部門負(fù)責(zé)人，規(guī)定若競(jìng)聘不成功或是不參加競(jìng)聘將喪失掉原來(lái)崗位，要接受公司安排培訓(xùn)，然后根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行重新安排崗位。當(dāng)時(shí)一部門負(fù)責(zé)人，沒有參加競(jìng)聘，公司準(zhǔn)備按規(guī)定對(duì)其采取培訓(xùn)，調(diào)崗調(diào)整薪資的措施時(shí)，此時(shí)他說(shuō)不是自愿放棄參加競(jìng)聘，而是因?yàn)閷?duì)競(jìng)聘規(guī)則不太清楚，有咨詢過公司相關(guān)人員但沒有給予明確回復(fù)，所有他才選擇不參加的，說(shuō)公司的行為是單方面的，無(wú)效的，不能用既定的規(guī)定對(duì)他采取措施，否則，將訴諸于勞動(dòng)仲裁解決。對(duì)于這種情況，企業(yè)該如何妥善進(jìn)行處理？（提問者：sppppp ） 牛人解析： 這種情況不合理。 公司調(diào)整員工崗位，有兩種情況： 一是雙方協(xié)商一致。 二是公司調(diào)整員工崗位，但是要有合理性。這合理性包括：合并或撤并崗位、體力或健康狀況不適應(yīng)崗位、工作能力不勝任崗位等。工作能力不勝任崗位一般是在一定時(shí)期內(nèi)考核達(dá)不到要求來(lái)體現(xiàn)的，當(dāng)然還可以有崗位說(shuō)明書來(lái)證明不勝任崗位。 公司全部實(shí)行競(jìng)聘上崗是不可取的，如果要實(shí)行，建議對(duì)現(xiàn)職人員不勝任工作的部分崗位逐步的實(shí)行。（2103秋本周值班牛人：HRQT ） 律師意見： 【回復(fù)】企業(yè)如果強(qiáng)制調(diào)崗不合理，雖然企業(yè)可以調(diào)崗調(diào)薪，但是一般在操作崗位調(diào)整時(shí)，企業(yè)依然應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)則： 1）調(diào)整崗位必須具有充分的合理性，調(diào)整后的崗位與調(diào)整前的崗位應(yīng)有一定的關(guān)聯(lián)，譬如把銷售經(jīng)理調(diào)整為銷售主管可以認(rèn)定為合理的，而把財(cái)務(wù)經(jīng)理調(diào)整到銷售崗位則可能欠缺合理性。 2）勞動(dòng)者被調(diào)崗后能勝任新的工作，如果不具備適任能力，用人單位還應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)教育，以使勞動(dòng)者能適應(yīng)新的工作崗位。 3）調(diào)整前應(yīng)履行必要的告知和解釋義務(wù)，做到有理有據(jù)。 在本案中企業(yè)如不能證實(shí)自己已告知解釋，調(diào)崗調(diào)薪可能涉及違法。（龍凌輝律師提供，僅供參考） 案例三：競(jìng)業(yè)限制如何操作更合理？ 公司對(duì)商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保護(hù)，進(jìn)行競(jìng)業(yè)限制和保密協(xié)議操作是比較直接的方法，但是在具體操作過程中要怎么做更合適合理？應(yīng)有哪些注意事項(xiàng)？ （提問者：愛咋咋地1） 牛人解析： 首先，競(jìng)業(yè)禁止和保密協(xié)議，這些文件一般在簽訂勞動(dòng)合同同時(shí)簽訂，少數(shù)是因?yàn)楣ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)需要后補(bǔ)的；其次，在這些文件的應(yīng)用上，一般是離職后，那么競(jìng)業(yè)禁止期間，相關(guān)的費(fèi)用要支付，否則，協(xié)議無(wú)效。另外，比較容易忽略的是索賠機(jī)制，不是在協(xié)議中簽訂了就完了，還要設(shè)立索賠機(jī)制，如違反保密協(xié)議多久為追訴期，劃分秘密等級(jí)和層次等，具體的可以詢問專業(yè)律師即可。（2013秋本周值班牛人：凡塵HR ） 律師意見： 【回復(fù)】1、我們還可以通過下表來(lái)比較保密義務(wù)和競(jìng)業(yè)限制義務(wù)的異同： 區(qū)別與聯(lián)系 保密義務(wù) 競(jìng)業(yè)限制義務(wù) 產(chǎn)生方式 法定 約定 損失賠償?shù)脑?泄密 違約 違約金 不能約定 可約定 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 非強(qiáng)制性 強(qiáng)制性 適用對(duì)象 涉密員工 簽訂協(xié)議的人 時(shí)效限制 直到商業(yè)秘密公開 不超過兩年 勞動(dòng)者負(fù)擔(dān)的義務(wù) 輕 重 2、目前商業(yè)秘密糾紛主要表現(xiàn)為勞動(dòng)者（特別是掌握和經(jīng)常接觸企業(yè)一定商業(yè)秘密的高級(jí)管理人員和技術(shù)人員）私自帶走原用人單位的商業(yè)秘密，然后與原單位開展不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，積極采取措施保護(hù)自己的商業(yè)秘密和核心技術(shù)，是擺在每個(gè)企業(yè)，特別是高新技術(shù)企業(yè)面前的一個(gè)重要課題。建立良好的保密措施主要有以下兩方面工作： （1）“物”的方面 從物的角度來(lái)講，筆者認(rèn)為，HR的首要任務(wù)是建立商業(yè)秘密保護(hù)制度。制度保護(hù)對(duì)于商業(yè)秘密的保護(hù)尤為重要。主要包括商業(yè)秘密分級(jí)管理、分區(qū)管理、檔案管理等。 首先，借鑒國(guó)家秘密的分類（絕密、機(jī)密、秘密），根據(jù)商業(yè)秘密對(duì)本企業(yè)的重要性和價(jià)值大小，將其劃分為不同級(jí)別，對(duì)不同級(jí)別的商業(yè)秘密采取不同程度的保密措施。企業(yè)需要制定較完備的商業(yè)秘密級(jí)別認(rèn)定程序并較好地實(shí)行。 其次，對(duì)屬于商業(yè)秘密中的經(jīng)營(yíng)信息部分進(jìn)行分區(qū)管理。采取加強(qiáng)區(qū)域監(jiān)控、設(shè)立專門的檔案室、加強(qiáng)門禁制度、切斷保密區(qū)域電腦連接因特網(wǎng)等措施、上網(wǎng)電腦監(jiān)控等手段。 其三，檔案管理制度也較為重要。商業(yè)秘密的物化載體主要表現(xiàn)為資料、文件、圖紙、磁盤、光碟等。企業(yè)應(yīng)對(duì)上述物化載體從撰寫、繪制、校對(duì)、打印、刻錄到存檔、保管、借閱等多個(gè)環(huán)節(jié)制定管理制度，及時(shí)銷毀廢棄物，將其存放于安全的保管設(shè)備中，對(duì)借閱實(shí)行嚴(yán)格審批，降低秘密泄露的風(fēng)險(xiǎn)。 （2）“人”的方面 首先，對(duì)于涉密崗位的員工，應(yīng)當(dāng)在招聘時(shí)就對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)考察，有必要的可對(duì)其進(jìn)行背景調(diào)查。了解員工的工作經(jīng)歷、工作態(tài)度、業(yè)內(nèi)口碑、財(cái)務(wù)狀況、有無(wú)競(jìng)業(yè)限制約束等狀況。 其次，企業(yè)可通過與員工簽訂保密及競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議的方式來(lái)防止泄密。員工保密制度的內(nèi)容集中體現(xiàn)于保密協(xié)議或勞動(dòng)合同中的保密條款，包括負(fù)有保密義務(wù)的人員范圍、保密的事項(xiàng)、違反保密義務(wù)的責(zé)任承擔(dān)等。企業(yè)還應(yīng)針對(duì)具體的涉密事項(xiàng)和涉密人員作出特別規(guī)定，根據(jù)涉密范圍、商業(yè)秘密的級(jí)別等規(guī)定不同保密義務(wù)和違反義務(wù)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。保密及競(jìng)業(yè)限制協(xié)議應(yīng)當(dāng)由專業(yè)律師起草。 再次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好離職員工的管理。因員工離職而導(dǎo)致的泄密事件占了侵犯商業(yè)秘密事件的很大一部分。對(duì)此，企業(yè)HR應(yīng)當(dāng)注意，必須將員工離職時(shí)需要上交的東西以書面清單的形式固定，并最好要求離職人員簽訂保密承諾，保證離職后不得使用公司的商業(yè)秘密，已將涉及公司商業(yè)秘密的一切資料、拷貝交還公司。（龍凌輝律師提供，僅供參考） 案例四：一線員工如何進(jìn)行培訓(xùn)考核和評(píng)估？ 我公司是一生產(chǎn)型企業(yè)，對(duì)于一線產(chǎn)生普工，進(jìn)行入職培訓(xùn)后，怎樣進(jìn)行評(píng)估及考核呢。現(xiàn)在有的時(shí)做考試題（一邊培訓(xùn)一邊做），未采取閉卷。公司現(xiàn)沒有培訓(xùn)管理辦法，現(xiàn)在只是走流程。對(duì)于這些員工也包括其它職員，怎樣進(jìn)行培訓(xùn)后考核及評(píng)估好呢？（提問者：lunayuan ） 牛人解析： 要想對(duì)入職培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估、考核，我們需要明確培訓(xùn)的目的，然后再確定如果評(píng)估、考核。 培訓(xùn)的目的：一、了解從事崗位；二、了解公司；三、幫助員工融入公司；四、向員工灌輸企業(yè)理念和價(jià)值觀。 通過培訓(xùn)目的，我們可以發(fā)現(xiàn)，有一些知識(shí)是需要員工了解的，有一些是需要員工掌握的。通過要求新入職員工掌握知識(shí)的不同程度，我們把評(píng)估分為兩大類。 一是對(duì)培訓(xùn)課程的評(píng)估：包括對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師的水平、培訓(xùn)的安排等進(jìn)行評(píng)估，可以采取問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，以期改進(jìn)培訓(xùn)的各項(xiàng)安排，達(dá)到預(yù)期的目的。 二是對(duì)培訓(xùn)人員的評(píng)估（考核），這個(gè)可以分為幾類： 第一，對(duì)培訓(xùn)人員的態(tài)度行為評(píng)估。以課堂和課下觀察為主，主要評(píng)估考察培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度、行為舉止。一般可以由培訓(xùn)講師給予評(píng)價(jià)。 第二，對(duì)培訓(xùn)人員掌握知識(shí)的考核評(píng)估。如規(guī)章制度、日常行為規(guī)范等是必須掌握的，這個(gè)采取閉卷的方式，也可以做為員工掌握學(xué)習(xí)規(guī)章制度的一個(gè)證據(jù)。對(duì)企業(yè)理念、價(jià)值觀、禮儀、公司基本情況等方面的評(píng)估考核，可以采取試卷和日后評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，試用期間，采取同事、主管等人對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)估其融入公司的程度。 入職培訓(xùn)后，只是一次考核評(píng)估是達(dá)不到應(yīng)有的效果的，需要人力資源部門聯(lián)合其它部門幫助員工盡快的融入公司，同時(shí)引導(dǎo)員工盡快的融入企業(yè)文化，使其認(rèn)同企業(yè)文化，并用企業(yè)價(jià)值觀看待、處理問題。 建議公司把培訓(xùn)管理辦法完善，同時(shí)把各項(xiàng)工作表格及流程完善起來(lái)，切實(shí)把入職培訓(xùn)做好，起到應(yīng)有的作用，而不是形式，浪費(fèi)時(shí)間人力物力。 （2103秋本周值班牛人：HRQT ） 案例五：?jiǎn)T工因工死亡，家屬來(lái)公司吵鬧如何應(yīng)對(duì)？ 4月初，連日下大雨，車間里的一處廠房漏水，該車間課長(zhǎng)中午休息時(shí)私自爬到房頂上去查看情況，不慎從房頂上掉下來(lái)，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。事情發(fā)現(xiàn)后，我們公司也一直努力地安撫家屬，另一外面也在積極地做申報(bào)工傷的工作，現(xiàn)在工傷認(rèn)定結(jié)果還沒出來(lái)，家屬卻跑到公司門口吵鬧，不時(shí)地放鞭炮，甚至將老人和小孩子抱著從門上爬過去，在公司里跑來(lái)跑去，兩個(gè)老人甚至就坐在辦公室大門口，嚴(yán)重影響到公司職員出入及辦公。敢問各位大俠，有沒有處理過類似的工傷死亡的案件？應(yīng)該怎么做好家屬的工作？（提問者：米菲兔兔） 牛人解析： 員工死亡，不管是工傷還是非工傷對(duì)其家屬來(lái)講都是一個(gè)致命的打擊，因此我們?cè)趯?duì)家屬處理上要秉持一個(gè)“依法處理，兼顧道義”的原則。 從問題描述中看出，企業(yè)對(duì)員工的死亡已及時(shí)的申報(bào)工傷，這從法律程序上講，企業(yè)是合法的。另一方面，企業(yè)也對(duì)其家屬進(jìn)行了安撫，從道義上講，也合情。但另一方面，死者家屬由于痛心及生活上的壓力，對(duì)企業(yè)有所遷怒我們也應(yīng)該理解，并抱著更寬容的心態(tài)對(duì)待。那么如何處理，個(gè)人有以下建議： 1、鎖定家屬中相對(duì)較有威信的代表進(jìn)行溝通。擒賊先擒王，企業(yè)在談判的時(shí)候面對(duì)眾多親屬也不能眉毛胡子一把抓了，得抓住關(guān)鍵人物。 2、對(duì)已經(jīng)鬧上門的先以禮相待，尤其是老人小孩。即使是給企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)影響了也不能動(dòng)手推搡，免得節(jié)外生枝。另外，可以的話出一筆小錢先行安撫安撫。 3、積極主動(dòng)的與家屬代表說(shuō)明情況，并將企業(yè)的處理辦法詳細(xì)告知家屬。說(shuō)明企業(yè)已經(jīng)在依法行事，并沒有任何推卸責(zé)任的舉措。若是家屬對(duì)企業(yè)缺乏信任，可以推薦或建議家屬進(jìn)行第三方咨詢。恩威并施，讓家屬了解擾亂企業(yè)工作并不能改變員工已死亡的事實(shí)。只有面對(duì)現(xiàn)實(shí)，理性處理才能得到圓滿解決。 4、從企業(yè)發(fā)展看，人性化的處理工傷問題，正式體現(xiàn)一家企業(yè)文化及凝聚力的最佳時(shí)機(jī)。因此，我們除了按照工傷條例要求對(duì)家屬進(jìn)行賠償外，可以結(jié)合家屬的要求，給予人道主義補(bǔ)償。當(dāng)然，企業(yè)的額外補(bǔ)償一定要和家屬說(shuō)清楚，是出于企業(yè)方的好意，而不是義務(wù)。 5、最后，如果員工家屬確實(shí)鬧的過分且所提要求企業(yè)無(wú)法達(dá)到，那么企業(yè)也可以先禮后兵，必要的時(shí)候讓警察介入處理。若嚴(yán)重?cái)_亂公司只需并給企業(yè)帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)損失，企業(yè)也可以最終走法律途徑進(jìn)行追償！（2013春季班牛人： 任麥麥 ） 我不是生產(chǎn)案例的，我只是大自然的搬運(yùn)工！ 請(qǐng)每一位HR同學(xué)愛護(hù)大自然，愛護(hù)三茅給予我們的學(xué)習(xí)環(huán)境，將好的內(nèi)容主動(dòng)擴(kuò)散傳播出去，讓更多人從這里獲得學(xué)習(xí)和收獲。 我，能做到，你也可以做到的，加油吧！ 更多精彩問答案例，勤奮班有問必答每天都在產(chǎn)生著！ 班級(jí)直通車：http://www.hrloo.com/class/qinfen/myclass 更新日期 案例主題 討論入口 2014.04.23 技術(shù)工變成倉(cāng)管員，員工如何維權(quán)？ 點(diǎn)擊參與討論學(xué)習(xí) 2014.04.24 企業(yè)暫停病假員工的工資和社保有何風(fēng)險(xiǎn)？ 點(diǎn)擊參與討論學(xué)習(xí) 2014.04.25 員工因?yàn)槟杲K獎(jiǎng)不愿自離如何處理？ 點(diǎn)擊參與討論學(xué)習(xí) 2014.04.28 公司能以體檢不合格的理由辭退員工嗎？ 點(diǎn)擊參與討論學(xué)習(xí) 2014.04.28 員工冒用他人身份證入職可以如何處理？ 點(diǎn)擊參與討論學(xué)習(xí) ??更多勤奮班每日案例總結(jié)，可點(diǎn)擊進(jìn)入我個(gè)人頁(yè)面查看！?查看全部案例?? （本文版權(quán)歸作者及三茅人力資源網(wǎng)所有，如需轉(zhuǎn)載或摘錄請(qǐng)注明出處?。?/span>
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