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　　濟南務工人員董先生打來電話向小編反映，自己一年前在銀行辦了一個業(yè)務，卻稀里糊涂的變成了保險。

　　來濟務工的董先生告訴小編，去年四月份，他來到中國工商銀行濟南天橋支行師范路分理處，打算把一萬塊錢存到銀行里，當時工作人員向他推薦了一項業(yè)務。

　　小編看到，在董先生手里的是一份太平洋保險的保險單，投保險種是分紅型的紅福盈兩全保險，保險單上加蓋了工商銀行和天平洋保險兩份公章，對此董先生表示自己“沒文化，就上過三年學，不懂這個。”

　　董先生說，由于家中老人生病住院，孩子也面臨升高中，所以他現(xiàn)在急需用錢，那么一年前投入的一萬塊錢是否能退回來呢?他按照保單上的電話，聯(lián)系上了保險公司的工作人員。

　　據(jù)保險公司的工作人員介紹，董先生購買的是一種分紅型的保險產品 ，中途不能隨意臨時退保。董先生心里非常著急，他找到了當時給他辦理業(yè)務的銀行。

　　中國工商銀行濟南天橋支行師范路分理處行長陶玉娟告訴小編，“這是2014年在我們這4月份做的一個太平洋公司的保險產品，這個代理產品是一個5年期交的紅福盈的產品。”

　　據(jù)了解，銀監(jiān)會有明文規(guī)定，商業(yè)銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網點，那么在銀行里為董先生辦理業(yè)務的是否是保險公司的人員呢?

　　銀行負責人陶玉娟拿出了一份由中國保險監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的保險兼業(yè)代理業(yè)務許可證，另外還向我們出示了保險代理從業(yè)人員資格證書。“這個業(yè)務叫做代理業(yè)務，像銀行的代理業(yè)務很多，包括收電話費，收有線電視費，收水費，還有一些其它的罰款，都屬于代理業(yè)務，都是在代理業(yè)務范圍之內的。”

　　原來銀行也可以代辦保險業(yè)務，這代辦保險業(yè)務也不是隨隨便便可以辦的，它也需要考慮很多方面，那么董先生的這項業(yè)務是否合規(guī)呢?他的錢能不能全額退回呢?

　　小編協(xié)調能否全額退保?

　　董先生表示，當時的工作人員說辦這個利息高，他自己不知道這里面的內容是什么。

　　對于董先生的說法，銀行工作人員表示，她們當時是按照相關規(guī)定向董先生推薦的這項業(yè)務。

　　行長陶玉娟表示：“因為害怕出現(xiàn)這種欺詐和誤導行為，銀行有提示函，也都有董老師的簽名，在回訪過程中他還有一個所謂的十天猶豫期。”

　　那么董先生當時是否是自愿同意購買的這項保險業(yè)務呢?對此，董先生表示，他當時就是來銀行辦存款，然后一個上海的號碼打電話給他，問他是否了解這個業(yè)務，在董先生表示不了解后，電話里的人讓他同意簽字，于是董先生就簽了。

　　據(jù)了解，在去年發(fā)布的《中國保監(jiān)會 、中國銀監(jiān)會關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行代理保險業(yè)務銷售行為的通知》中，第一條要求就是，商業(yè)銀行應當對投保人進行需求分析與風險承受能力測評，根據(jù)評估結果推薦保險產品，把合適的產品銷售給有需求和承受能力的客戶。

　　然而小編在采訪中了解到，董先生是外地來濟務工人員，租了一間只有幾平米的平方，平時工作也不穩(wěn)定。對此銀行方面表示，當時他們在向本人核實相關情況時，董先生提供的信息符合購買此險種的標準。

　　對于董先生急于用錢的心情，銀行工作人員表示能夠理解，他們也會和保險公司方面進行協(xié)調處理。

　　隨后，小編陪同董先生來到了保險公司，在充分了解并考慮董先生的困難后，保險公司決定破例為他辦理退保手續(xù)，并全額退還一萬塊錢。

　　在這也提醒廣大市民，不管選擇辦理什么業(yè)務，都要考慮到自己的實際情況，慎重考慮后才可以決定，同時銀行也應當更加規(guī)范辦理流程。

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