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異地出險,最關(guān)鍵的是要在第一時間報案,并保留好相關(guān)證據(jù)。某車險理賠專家說,目前各家保險公司對于異地出險車輛賠付的流程都趨向簡便化,以便車主在異地可以獲得及時的賠付。急著趕路的車主在異地出險后,更應(yīng)及時報案,避免日后理賠糾紛。
車險理賠專家提醒說,異地出險若不及時報案,可能導(dǎo)致事故的責(zé)任無法認定,如果要事后再返回出險地進行處理,對車主和保險公司來說都非常困難。若及時報案,保險公司則會幫助車主收集好各種理賠憑證,包括責(zé)任認定書等等,如果車主有遺漏,事后也要涉及異地補辦的麻煩。
車險理賠專家說,目前,在車險市場所占份額較大的保險公司,一般都相繼推出了全國通賠服務(wù),異地出險后,客戶可以在事故地直接進行理賠,在就近網(wǎng)點得到所有的理賠服務(wù);也可以回到原承保地申請理賠,由事故地進行現(xiàn)場查勘配合。當(dāng)然,異地出險能否得到及時的理賠服務(wù),也與承保的保險公司在國內(nèi)的網(wǎng)點數(shù)量、信息系統(tǒng)建設(shè)等條件密切相關(guān)。
為了方便客戶,現(xiàn)在不少公司已經(jīng)推行自助查勘服務(wù),尤其是在異地出險,保險公司的查勘人員很難在第一時間趕到現(xiàn)場,而交警人員也很難及時趕到,那么,對于一些單方責(zé)任案件如撞樹、撞墻、撞護欄等出險情況,投保人可以通過手機、相機現(xiàn)場拍照,以此作為后期理賠的依據(jù)。申請理賠時,只要出具相關(guān)照片,以及高速公路上的發(fā)票即可。
此外,專家還提醒,如果在異地發(fā)生了車輛碰撞,也應(yīng)該及時送到定損點進行檢查。簡單的掛蹭雖然不是大問題,但有些碰撞可能會導(dǎo)致車輛內(nèi)部損傷,不拆檢就無法發(fā)現(xiàn),很可能導(dǎo)致最后實際的維修費用超過此前的定損金額。這時車主就應(yīng)及時停止修理,并通知保險公司到場查勘。如果繼續(xù)修理而不通知保險公司,保險公司將不賠付超過定損金額部分的修理費用。
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