無憂保早報(bào)：杭州今元嘉和人力資源有限公司，是經(jīng)過杭州工商局注冊(cè)，注冊(cè)資本500萬元，為正規(guī)的法人企業(yè)。專注為全國個(gè)人提供社保代繳、公積金代繳等服務(wù)。

    我已經(jīng)有社保了，單位還給上了員工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，為什么還要買商業(yè)保險(xiǎn)？、如何投保才能得到最可靠的保障？……日前，新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司舉辦了新華夢(mèng)，理賠情—2013年理賠服務(wù)明星全國巡講總公司專場(chǎng)活動(dòng)，翟秀水、徐穎等績優(yōu)業(yè)務(wù)員走上講臺(tái)，他們分享的不是銷售技巧，而是從理賠的視角談保險(xiǎn)，與聽眾熱議保障話題。

　　據(jù)了解，2013年5月至8月，新華保險(xiǎn)面向一線業(yè)務(wù)員開展了人人講理賠·服務(wù)創(chuàng)品牌大型年度理賠服務(wù)演講與服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。經(jīng)過激烈角逐，8月總決賽評(píng)選出10余位全國理賠服務(wù)明星，并從中精選了6位從業(yè)時(shí)間長、服務(wù)意識(shí)與技能高、演講能力好的優(yōu)勝選手組成理賠服務(wù)明星全國巡講團(tuán)，分赴全國分支機(jī)構(gòu)開展理賠服務(wù)明星巡講與交流。從2013年9月至12月初，已累計(jì)在全國69個(gè)城市或地區(qū)，重點(diǎn)面向業(yè)務(wù)員隊(duì)伍開展巡講90場(chǎng)次，吸引超過2.1萬余名內(nèi)外勤員工和客戶參加，獲得了業(yè)務(wù)員、客戶和公司員工的一致好評(píng)。

　　回歸保險(xiǎn)本原

　　凸顯理賠價(jià)值

　　相較于其他金融產(chǎn)品，保障功能體現(xiàn)了保險(xiǎn)獨(dú)有的、最根本的社會(huì)價(jià)值。理賠服務(wù)已成為保險(xiǎn)公司提升核心競(jìng)爭力的焦點(diǎn)。作為一家以客戶為中心的壽險(xiǎn)企業(yè)，新華保險(xiǎn)提出了回歸保險(xiǎn)本原。本次巡講在內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，也集中體現(xiàn)了這一理念。

　　以專場(chǎng)為例，講座分為明星講理賠、理賠析保障、產(chǎn)品薦最優(yōu)三大內(nèi)容板塊。講師用鮮活的理賠案例詮釋了回歸保險(xiǎn)本原的理念，讓聽眾透過真實(shí)的理賠和醫(yī)療數(shù)據(jù)，了解自身與家庭的風(fēng)險(xiǎn)保障需要，體會(huì)商業(yè)保險(xiǎn)的價(jià)值和作用。秉承以客戶為中心的理念，講師還特別強(qiáng)調(diào)如何處在客戶的立場(chǎng)角度，幫助客戶明晰確定自己的風(fēng)險(xiǎn)需求，做出購買商業(yè)保險(xiǎn)的明智選擇。

　　人人講理賠

　　破解理賠難

　　近年來，理賠服務(wù)備受保險(xiǎn)消費(fèi)者關(guān)注。老百姓普遍存在投保容易理賠難的認(rèn)知。撬動(dòng)這一行業(yè)難題，新華保險(xiǎn)瞄準(zhǔn)業(yè)務(wù)員這一支點(diǎn)，多管齊下。

　　業(yè)務(wù)員是連接消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司的關(guān)鍵橋梁。相對(duì)于龐大的客戶群，保險(xiǎn)公司專職理賠工作人員畢竟人力有限，調(diào)動(dòng)起數(shù)量眾多的業(yè)務(wù)員，提升他們的理賠服務(wù)意識(shí)和技能，不僅能有效拓展理賠服務(wù)鏈，還能從保單銷售環(huán)節(jié)規(guī)避因保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)識(shí)不清、理賠觀念偏頗造成的理賠糾紛和隱患，更好地維護(hù)客戶權(quán)益。新華保險(xiǎn)客戶權(quán)益部負(fù)責(zé)人表示。

　　自2011年起新華保險(xiǎn)連續(xù)三年在績優(yōu)業(yè)務(wù)員中開展理賠明星選拔賽，同時(shí)還通過晨會(huì)5分鐘，理賠天天講、理賠公益大講堂等形式各異的活動(dòng)，強(qiáng)化一線銷售隊(duì)伍的理賠素養(yǎng)，并將理賠培訓(xùn)的受眾延伸到公司全員及客戶群，累計(jì)覆蓋50余萬人次。

　　為支持人人講理賠系列活動(dòng)的開展，新華保險(xiǎn)還推出專為一線業(yè)務(wù)員提供快捷、透明信息的客戶權(quán)益通互動(dòng)平臺(tái)，旨在為業(yè)務(wù)員提供第一時(shí)間的理賠服務(wù)資訊及展業(yè)和保單維護(hù)服務(wù)工具支持。

　　無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個(gè)人社保”的個(gè)體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無憂保微信號(hào)，即可在線進(jìn)行個(gè)人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。了解詳情請(qǐng)咨詢: 4001118900