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9日，青蓮鎮(zhèn)盤江大橋突然垮塌，人保財險綿陽涪城支公司承保的兩臺五菱面包車落入水中。人保財險綿陽市分公司理賠中心江油理賠分部查勘定損人員接到客戶報案后，第一時間趕往受災(zāi)現(xiàn)場，幾番周折后與客戶(川BERXX3車主)取得聯(lián)系，及時安撫客戶。9日晚，人保財險綿陽江油支公司獲悉失蹤車輛信息后，立即通過人保財險服務(wù)專線95518查詢得知在失蹤車輛名單中有在人保財險涪城支公司承保的川BE1XX8。通過業(yè)務(wù)員聯(lián)系到了川BE1XX8車主。10日，綿陽市分公司理賠中心工作人員前往醫(yī)院對傷者給予了慰問和安撫。本著一切為客戶著想的原則，在協(xié)助客戶收集了交警部門事故證明，調(diào)取車輛行駛證和駕駛證相關(guān)信息以及銀行賬號等后，理賠的基本工作已全部完成。19日，川BERXX3車輛全損賠款已全部匯入客戶銀行賬戶，川BE1XX8車輛及人傷賠款資料正在收集中，人保財險綿陽市分公司將積極協(xié)助客戶辦好車輛銷戶手續(xù)等后續(xù)工作。
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