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　　編輯同志：常聽人說保險(xiǎn)理賠難，這次自己算是體驗(yàn)到了。我因?yàn)樯∽×艘淮吾t(yī)院后，保險(xiǎn)公司對(duì)于需要哪些資料說得不甚明了，讓我跑了好幾回，給人以不情愿賠付的感覺，似乎賠款能拖得越晚越好。想問一下，像理賠時(shí)間等問題，新《保險(xiǎn)法》有沒有新規(guī)定？

　　讀者姜小姐

　　國慶節(jié)即將正式施行的新《保險(xiǎn)法》中有一些數(shù)字，正是為了方便廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者理賠而開出的良方。有了這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)的規(guī)定，保險(xiǎn)公司將不得不提高其理賠服務(wù)的質(zhì)量。

　　例如，新法第二十二條規(guī)定，保險(xiǎn)人按照合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供。

　　新《保險(xiǎn)法》第二十三條規(guī)定，保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對(duì)賠償或者給付保險(xiǎn)金的期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照約定履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。

　　根據(jù)新《保險(xiǎn)法》第二十四條，如果事故不屬于保險(xiǎn)責(zé)任，則保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起3天內(nèi)，向被保險(xiǎn)人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險(xiǎn)金通知書，并說明理由。

　　倘若保險(xiǎn)人對(duì)其賠償或者給付保險(xiǎn)金的數(shù)額不能確定，也應(yīng)當(dāng)自收到賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和有關(guān)證明、資料之日起的60天內(nèi)，根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付，等到最終確定數(shù)額后，再支付相應(yīng)的差額。

　　投保人解除人身保險(xiǎn)合同的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自收到解除合同通知之日起30天內(nèi)，按照合同約定退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值。

　　另外，根據(jù)新加入的不可抗辯條款，自合同成立之日起超過2年的，保險(xiǎn)人不得解除合同；發(fā)生保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。

　　在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生部分損失的，自保險(xiǎn)人賠償之日起30日內(nèi)，投保人可以解除合同；除合同另有約定外，保險(xiǎn)人也可以解除合同，但應(yīng)當(dāng)提前15日通知投保人。

　　當(dāng)然，被保險(xiǎn)人在利用新法維護(hù)自身利益的同時(shí)，也切莫忘了按時(shí)履行自己的義務(wù)。新《保險(xiǎn)法》對(duì)此同樣有時(shí)間節(jié)點(diǎn)的限制。

　　人壽保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人向保險(xiǎn)人請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金的訴訟時(shí)效期間為5年，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算。人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的訴訟時(shí)效則為2年。

　　前述的不可抗辯條款也并不意味著投保人不必履行如實(shí)告知義務(wù)。新法規(guī)定，投保人因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)人對(duì)于合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還保險(xiǎn)費(fèi)。如果投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)，不但出事得不到賠償，保險(xiǎn)費(fèi)也得不到退還。

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