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市民李先生添置了一輛新車,并委托其在保險(xiǎn)公司的朋友代為投保了車輛"全險(xiǎn)"。保險(xiǎn)合同成立后的某天,李先生駕車外出與其他車輛發(fā)生了事故,交警現(xiàn)場認(rèn)定李先生負(fù)事故的次要責(zé)任,但李先生認(rèn)為自己的車輛投保了"全險(xiǎn)",又有朋友在保險(xiǎn)公司工作,在事故雙方為事故損失爭執(zhí)的時候,大度地承擔(dān)了事故的大部分損失。但其后的理賠事宜并不如李先生的想象,保險(xiǎn)公司只是按照事故責(zé)任比例承擔(dān)了少部分損失的理賠。李先生很是不解,明明投保了"全險(xiǎn)",難道還不能得到全額理賠嗎?
事實(shí)上,和李先生有一樣想法的車主不在少數(shù):既然保了全險(xiǎn),保險(xiǎn)公司就會對與車輛相關(guān)的一切損失百分之百埋單。這樣的想法是否正確,何為車輛"全險(xiǎn)"呢?小編為此采訪了人保財(cái)險(xiǎn)和太保產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)人士。
人保財(cái)險(xiǎn)上海分公司車險(xiǎn)部總經(jīng)理嚴(yán)建國表示,在實(shí)際車險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作過程中,所謂的"全險(xiǎn)"往往是指車主投保了"交強(qiáng)險(xiǎn)、三者險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠"等幾個主要的險(xiǎn)種。但這也和現(xiàn)行車險(xiǎn)保單中20幾個險(xiǎn)種總數(shù)相去甚遠(yuǎn)。即使是已經(jīng)投保的如車損、盜搶等,亦可能由于保費(fèi)偏低而不是足額投保。所以,所謂"全險(xiǎn)"的說法是不準(zhǔn)確的,而且像李先生那樣理解偏差可能會造成利益上的受損。
太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司客戶服務(wù)中心經(jīng)理徐峰表示,嚴(yán)格意義上講,車險(xiǎn)并沒有"全險(xiǎn)"的說法,因?yàn)閺谋举|(zhì)上講,車險(xiǎn)保單同樣是一個"保費(fèi)"與"保險(xiǎn)責(zé)任"對價(jià)的合同,每張車險(xiǎn)保單保費(fèi)的有限性,決定了保險(xiǎn)公司只承擔(dān)與保費(fèi)對應(yīng)的有限保險(xiǎn)責(zé)任。
一般而言,車險(xiǎn)合同都是按照保單中列明的保險(xiǎn)責(zé)任項(xiàng)目與保險(xiǎn)金額承擔(dān)給付責(zé)任,而且給付的實(shí)際金額與保險(xiǎn)條款中的規(guī)定息息相關(guān)。比如,盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任僅針對全車被盜,車內(nèi)物品以及車輛零配件都不在給付范圍內(nèi);三者險(xiǎn)主要針對"意外事故致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損失",對于"被保險(xiǎn)人及其家庭成員的人身傷亡、所有或代管的財(cái)產(chǎn)損失"是不在給付范圍內(nèi)的。
徐峰表示,其實(shí)只有車險(xiǎn)保單中列明的保險(xiǎn)責(zé)任,且又不在責(zé)任免除條款范圍內(nèi)的損失,保險(xiǎn)公司才承擔(dān)賠償責(zé)任,其他損失應(yīng)該找相應(yīng)的責(zé)任人索賠。比如車輛在收費(fèi)停車場丟了,或者停在樓下的車被樓上掉下的花盆砸壞了等等,這些損失即使投保了再多險(xiǎn)別保險(xiǎn)公司也是不予賠付的,車主應(yīng)該找到相應(yīng)的責(zé)任人進(jìn)行索賠。
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