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目前,保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展與消費(fèi)者的保險(xiǎn)意識并不匹配。社會上對保險(xiǎn)還存在種種誤解。本報(bào)聯(lián)合北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、北京保險(xiǎn)行業(yè)學(xué)會開辟“清清楚楚買保險(xiǎn)”專欄,傳遞保險(xiǎn)理念,普及保險(xiǎn)知識,解析保險(xiǎn)案例。
一位哲人曾說:“我們其實(shí)從來都不是安全的?!痹谏鐣钪校涑庵鞣N各樣的風(fēng)險(xiǎn)。我們無法完全規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),但是我們可以通過合理的方式有效地管理風(fēng)險(xiǎn)。購買保險(xiǎn)是一個(gè)比較簡單而有效的方法,可是保險(xiǎn)公司那么多,保險(xiǎn)產(chǎn)品更是數(shù)不勝數(shù),消費(fèi)者買保險(xiǎn)要做到量體裁衣,完善自己的風(fēng)險(xiǎn)保障。
要買保險(xiǎn),首先需要的是理智。事先考慮好自己有什么樣的保障需求。消費(fèi)者應(yīng)該從自己的經(jīng)濟(jì)條件出發(fā),梳理自己的已有保障和風(fēng)險(xiǎn)敞口。消費(fèi)者應(yīng)該在已有社會保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上購買部分商業(yè)保險(xiǎn)加以補(bǔ)充,不應(yīng)為追求全面保障而“投保過度”。專家建議,年繳總保費(fèi)以不超過家庭年收入的10%-15%為宜。
不少消費(fèi)者買保險(xiǎn)都買得過于匆忙。在購買之前根本就沒有弄清楚保險(xiǎn)的具體條款、相關(guān)內(nèi)容就“下單”。這種匆忙行事將給自己留下后患。不少消費(fèi)者在事故發(fā)生之后,不清楚賠付條款、不確定保險(xiǎn)責(zé)任,以至于產(chǎn)生很多的理賠糾紛。所以,消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)之前,一定要仔細(xì)了解保險(xiǎn)內(nèi)容,至少保險(xiǎn)責(zé)任條款、責(zé)任免除條款、賠償處理?xiàng)l款和相關(guān)名詞釋義這4部分是一定要弄清楚的。
明確買賣雙方各有什么權(quán)益與義務(wù)也是十分重要的。消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)的時(shí)候,不要只關(guān)注保險(xiǎn)公司說什么而忽略了自己應(yīng)該知道什么。保險(xiǎn)公司有提供保險(xiǎn)合同條款、提醒注意閱讀、提醒客戶有權(quán)監(jiān)督保險(xiǎn)公司履行條款的說明義務(wù),以及主動說明“責(zé)任免除”等條款和回答問題的義務(wù)?,F(xiàn)在從事保險(xiǎn)行業(yè)的人員可以說是“良莠不齊”,消費(fèi)者有權(quán)利通過查看《保險(xiǎn)從業(yè)人員資格證書》和《保險(xiǎn)營銷員展業(yè)證》來摸清楚保險(xiǎn)營銷員是否具有相應(yīng)資質(zhì)。
決定購買之后,在繳納保費(fèi)時(shí),消費(fèi)者應(yīng)主動索取正規(guī)的發(fā)票和收據(jù)。如果消費(fèi)者最后選擇了諸如分紅險(xiǎn)、投連險(xiǎn)和萬能保險(xiǎn)這一類具有投資功能的險(xiǎn)種的時(shí)候,一定要記住營銷員有風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù),以便時(shí)刻了解自己的投保情況。并且,如消費(fèi)者在不理智的情況下沖動投保,可以合理運(yùn)用保單簽訂后的10天“猶豫期”。在此期間投保人可以無條件退保。此外,消費(fèi)者還應(yīng)盡到如實(shí)告知的義務(wù)。消費(fèi)者在填寫保單或者跟保險(xiǎn)公司交涉條款時(shí),一定要做到誠實(shí),以免日后發(fā)生不必要的糾紛。
在順利投保之后,消費(fèi)者應(yīng)該注意妥善保存收據(jù)和保單,繳費(fèi)應(yīng)及時(shí),不宜超過寬限期。在投保之后,不要輕易退保。否則這意味著你在失去相應(yīng)保障的同時(shí)也會損失一大部分已投入的保費(fèi)。在購買保險(xiǎn)之后,遇到任何業(yè)務(wù)問題和意外情況都可以通過保險(xiǎn)公司的服務(wù)專線及時(shí)得到解決。
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