無(wú)憂保早報(bào)：杭州今元嘉和人力資源有限公司，是經(jīng)過(guò)杭州工商局注冊(cè)，注冊(cè)資本500萬(wàn)元，為正規(guī)的法人企業(yè)。專注為全國(guó)個(gè)人提供社保代繳、公積金代繳等服務(wù)。

對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)，千挑萬(wàn)選，終于暫時(shí)把自己和家人的保險(xiǎn)配置齊全，放心睡大覺(jué)了！可是總是出現(xiàn)一些麻煩事而煩心！不去解決，怕麻煩后面的理賠；去做，又不知道如何辦？所以有些事情要提前了解，才能保證我們后續(xù)理賠問(wèn)題不受阻礙。

1.賣給我保險(xiǎn)的保險(xiǎn)銷售員（保險(xiǎn)代理人）離職不干了，我的保單怎么辦？

大家無(wú)須太過(guò)大擔(dān)心，雖然保險(xiǎn)銷售員（保險(xiǎn)代理人）會(huì)提供給我們很多服務(wù)，但是我們不是和他們簽約保單，而是和保險(xiǎn)公司簽約保單。保險(xiǎn)公司通常會(huì)給我們指派另外一位保險(xiǎn)銷售員（代理人）或提供更專業(yè)的人員繼續(xù)給我們服務(wù)，但是我們也需要和保險(xiǎn)公司及時(shí)聯(lián)系，以免我們的服務(wù)受虧。當(dāng)長(zhǎng)期沒(méi)有和保險(xiǎn)服務(wù)人員聯(lián)系時(shí)，我們要主動(dòng)聯(lián)系一下服務(wù)人員或和保險(xiǎn)公司聯(lián)系一下，而當(dāng)出現(xiàn)保險(xiǎn)銷售員（代理人）不干了，才能及時(shí)和保險(xiǎn)公司協(xié)商，趕緊換一個(gè)，再繼續(xù)服務(wù)于我們。

2.我買的保險(xiǎn)，公司倒閉了，怎么辦？

根據(jù)我國(guó)法律的規(guī)定，如果保險(xiǎn)公司破產(chǎn)倒閉，我們所購(gòu)買的保險(xiǎn)有兩個(gè)去處。首先要轉(zhuǎn)讓給其他愿意接受進(jìn)行兼并重組的公司。如果沒(méi)有保險(xiǎn)公司愿意接手，政府會(huì)妥善安排好，國(guó)家會(huì)指定某家保險(xiǎn)公司接手，一般就是國(guó)資的非常有實(shí)力的保險(xiǎn)公司強(qiáng)制性接手。

簡(jiǎn)單說(shuō)，就是我們的保單一定會(huì)有保險(xiǎn)公司接手，而且不會(huì)受原保險(xiǎn)公司破產(chǎn)的影響，這個(gè)無(wú)須擔(dān)心。我們唯一要做的是，保單轉(zhuǎn)手到新的保險(xiǎn)公司時(shí)，一定要注意自己的保單權(quán)益，并及時(shí)和新保險(xiǎn)公司聯(lián)系溝通，以免自己的保單變成孤兒保單。

3.搬家、換了手機(jī)號(hào)碼怎么辦？

因搬家發(fā)生的地址變更、換手機(jī)號(hào)碼等都屬于資料變更問(wèn)題，這個(gè)不需要擔(dān)心，只要及時(shí)到保險(xiǎn)公司辦理變更手續(xù)就可以了。如沒(méi)有時(shí)間，也可以委托他人去辦理。一般辦理資料變更的方式：到保險(xiǎn)公司柜臺(tái)辦理、信函、或電話的方式任一都可！

4.我的身份證到期了，怎么辦？

當(dāng)身份證到期了，保險(xiǎn)公司會(huì)提醒你身份證到期并進(jìn)行更新問(wèn)題。所以這個(gè)無(wú)須擔(dān)心，拿著辦理好的新身份證去保險(xiǎn)公司柜臺(tái)進(jìn)行更新辦理即可。

5.我改了名字，保單還有效不？

當(dāng)然有效。這里存在兩個(gè)問(wèn)題：1.如果你是未成年人，需監(jiān)護(hù)人（一般為自己的父母）帶著身份證、保單和戶口本這三樣的原件，還需要所轄地區(qū)派出所出具的姓名變更證明，如果在戶口本上有現(xiàn)用名和曾用名的，無(wú)須開(kāi)了，直接到保險(xiǎn)公司柜臺(tái)辦理即可。2.如果是成年人，就簡(jiǎn)單多了，自己帶上身份證、保單和戶口本去保險(xiǎn)公司辦理更新就好了。

6.我的保單是長(zhǎng)期的，一時(shí)忘了繳費(fèi)怎么辦？或自動(dòng)扣費(fèi)沒(méi)有成功怎么辦？

保險(xiǎn)是需要按時(shí)繳費(fèi)的。沒(méi)辦法，忘了繳費(fèi)，或者扣費(fèi)沒(méi)有成功后來(lái)才發(fā)現(xiàn)的話。首先要做的是：自己沒(méi)有繳費(fèi)的時(shí)間有多長(zhǎng)了，是不是還在保險(xiǎn)公司規(guī)定的寬限期（寬限期為60天）內(nèi)，如果還在的話，趕緊交了就行，沒(méi)啥問(wèn)題；但是如果已經(jīng)超過(guò)了，保單就中止了，失效了，只能再去保險(xiǎn)公司辦理復(fù)效，至于具體的辦理手續(xù)，相信保險(xiǎn)公司會(huì)給你一個(gè)詳細(xì)的流程。

7.沒(méi)結(jié)婚之前我的保單受益人是父母，現(xiàn)在結(jié)婚了想改成配偶，怎么辦？

不管是把受益人改成父母、配偶還是孩子，都屬于受益人變更問(wèn)題。需要帶上身份證、保單、與被保險(xiǎn)人、受益人的關(guān)系證明到保險(xiǎn)公司申請(qǐng)，需自己親自簽字確認(rèn)。這里需要說(shuō)明一點(diǎn)：受益人是由被保險(xiǎn)人說(shuō)了算，讓誰(shuí)當(dāng)誰(shuí)就當(dāng)。

8.我把保單弄丟了，或找不到了？怎么辦？

這個(gè)不需要擔(dān)心，只要投保人帶上身份證到保險(xiǎn)公司柜臺(tái)進(jìn)行補(bǔ)辦就行。一般保單的工本費(fèi)用在10元。

一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)保單完成了，保險(xiǎn)公司就不管了？不是，還會(huì)提供以下保險(xiǎn)售后服務(wù)：

1、續(xù)保服務(wù)：每年到期前提醒續(xù)保是非常重要的，因?yàn)橐坏┻^(guò)期將會(huì)導(dǎo)致斷保。

2、理賠服務(wù)：重疾、醫(yī)療、意外、以及身故等理賠服務(wù)

3、更改保險(xiǎn)計(jì)劃：減額清繳保險(xiǎn)、提高保障額（僅限冷靜期內(nèi)），或調(diào)低保額、增加/刪除附加保障、縮短/延長(zhǎng)供款年期（僅限冷靜期內(nèi)）、調(diào)整保障級(jí)別等

4、更改保單服務(wù)：保單權(quán)益轉(zhuǎn)讓、改變受益人、改變繳費(fèi)方式等

5、提取價(jià)值：提取紅利、逐步退保、提取保費(fèi)儲(chǔ)蓄戶口、保單貸款/償還貸款等

6、保單條款再審核：額外保費(fèi)/不保事項(xiàng)調(diào)整、受保資格重新申報(bào)、吸煙習(xí)慣改變等

7、退保服務(wù)

8、回訪服務(wù)

9、急難救助服務(wù)

10、為客戶遞送保單、提供咨詢

11、保單及發(fā)票遺失補(bǔ)發(fā)等

12、保險(xiǎn)公司有很多售后服務(wù)哦，一旦有任何疑問(wèn)，就要去詢問(wèn)哦！這種服務(wù)和權(quán)益，不要浪費(fèi)了才好！

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