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讓保險(xiǎn)銷售人員怕怕的是什么呢?當(dāng)然是體檢了:一怕因?yàn)轶w檢,客戶撤銷投保;二怕因?yàn)轶w檢異常,客戶被拒保。
其實(shí)完全必要害怕。
投保時(shí)體檢,費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān),有免費(fèi)的體檢有何不好?定期體檢也是擁有健康生活方式的表現(xiàn)之一。如果講清楚了,客戶仍不愿意體檢,難道有隱匿的健康異常不愿意被保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)?
因體檢異常被拒保者占比極少,即便是被拒保,查出客戶自己都不知道的健康異常,也算是一件幸事。在工作中,小編就經(jīng)歷過兩次客戶上門感謝,一客戶查體懷疑甲狀腺癌,被拒保后客戶確診,對(duì)公司表示,幸虧查體發(fā)現(xiàn)早;一客戶平時(shí)體健,查體血糖十幾,后進(jìn)行治療。他說,我竟然一點(diǎn)都不知道,得虧這次查體。
解除了恐懼和怕,我們來看看下面的問題:
1、我不知道怎么算要不要體檢?
進(jìn)哪家門就要守哪家的規(guī)矩,要算要不要體檢,就要先了解一下所投保公司的體檢規(guī)則。
現(xiàn)大部分保險(xiǎn)公司均根據(jù)累計(jì)壽險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保額或累計(jì)重大疾病保額來確定是否體檢。即分別計(jì)算,其中一項(xiàng)達(dá)到體檢標(biāo)準(zhǔn)就體檢。
被保險(xiǎn)人投保險(xiǎn)種的風(fēng)險(xiǎn)保額要根據(jù)險(xiǎn)種的規(guī)則來確定。一般險(xiǎn)種規(guī)則中都會(huì)明確,以x倍基本保險(xiǎn)金額計(jì)入壽險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保額、以x倍基本保險(xiǎn)金額計(jì)入重大疾病風(fēng)險(xiǎn)保額。
注意,累計(jì)計(jì)算,也就說客戶在公司內(nèi)的所有風(fēng)險(xiǎn)都要累計(jì),而不僅僅是當(dāng)次投保的風(fēng)險(xiǎn)。
舉個(gè)例子:某公司規(guī)定40歲以內(nèi),累計(jì)50萬壽險(xiǎn)分險(xiǎn)保額以上者體檢,某客戶投保一險(xiǎn)種基本保額40萬,此險(xiǎn)種規(guī)定以1倍基本保險(xiǎn)額計(jì)入壽險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保額,那么風(fēng)險(xiǎn)40萬不需要體檢;后又投保一單20萬,當(dāng)次20萬也沒有達(dá)到體檢標(biāo)準(zhǔn),但累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額已60萬,需要體檢。
2、體檢撤了,下次投保降低保額不就可以了嗎?
有人下發(fā)體檢后撤單,重新投保后降低保額,以求免體檢。在這里要鄭重說一句,這真真是行不通的。
這種情況下投保,系統(tǒng)會(huì)明確的告訴核保員:被保險(xiǎn)人既往曾體檢,請(qǐng)注意!
核保員從入門培訓(xùn)時(shí)就被告知,下發(fā)體檢而撤單再次投保一定要注意,需要繼續(xù)要求體檢。
那真的一定會(huì)被要求體檢嗎??“大概,也許,差不多,會(huì),不會(huì)……”,別欲言又止了,其實(shí)在某些特殊情況下,是可能不會(huì)追著繼續(xù)體檢的。比如說相當(dāng)年輕者。
3、投保人怎么也被要求體檢了?
投保人就是交錢的,怎么也體檢了?這世上還要一種保險(xiǎn):豁免險(xiǎn)。對(duì)于豁免險(xiǎn)而言,要審核投保人的風(fēng)險(xiǎn)。
舉個(gè)例子:一單投保人年交保費(fèi)10萬,交20年,同時(shí)附加豁免險(xiǎn)。那若第一年客戶發(fā)生事故,保險(xiǎn)公司要承擔(dān)續(xù)期19年,190萬;第二年180萬,第三年170萬……保險(xiǎn)公司承擔(dān)這么高的風(fēng)險(xiǎn)怎么能不關(guān)注投保人的健康呢,體檢也就正常了。
對(duì)于豁免險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算,一般保險(xiǎn)公司會(huì)給個(gè)系數(shù),比如0.5。例子中的風(fēng)險(xiǎn)就是10*(20-1)*0.5=95萬。
4、體檢后被拒保了,體檢費(fèi)誰出?
對(duì)這個(gè)問題不要擔(dān)心,也不要因?yàn)椴荒芡侗=槐YM(fèi)還花錢體檢感到愧疚。
一般保險(xiǎn)公司會(huì)規(guī)定:對(duì)于體檢后加費(fèi)、延期、除外、拒保結(jié)論的保單,體檢費(fèi)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。對(duì)于體檢后標(biāo)準(zhǔn)體承保,而客戶不交費(fèi)者,由客戶承保。
5、我自己體檢的報(bào)告,保險(xiǎn)公司為何不認(rèn)?
對(duì)于保險(xiǎn)公司要求的體檢,保險(xiǎn)公司一般要求客戶到指定的醫(yī)院并陪同體檢,體檢報(bào)告由保險(xiǎn)公司獲取,不允許客戶直接領(lǐng)取體檢結(jié)果。對(duì)于客戶自己自行去體檢的報(bào)告,因?yàn)闊o法確認(rèn)是誰體檢的,保險(xiǎn)公司一般不認(rèn)。但保險(xiǎn)公司認(rèn)可單位組織的集體體檢,其體檢可被認(rèn)可的時(shí)間一般為半年或一年。
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