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在生活中經(jīng)常會碰到一些保險推銷人員,介紹各式各樣的保險產(chǎn)品給你。實際上,保險推銷產(chǎn)品是一種正常的營銷手段,本來無可厚非,然而部分保險代理人惡意推銷產(chǎn)品,少說或者不說除外責(zé)任等對客戶可能產(chǎn)生負(fù)面影響的信息,為了賣出保單,片面迎合客戶的心理,“忽悠”客戶。那么,面對保險推銷,我們?nèi)绾舞b定推銷人員是否在“忽悠”我們呢?
忽悠招數(shù)1:把保險說成銀行理財產(chǎn)品
在銀行辦理業(yè)務(wù)時,不少人會遇到一些穿著和銀行工作人員相似的服務(wù)人員,他們往往十分熱情地向辦理銀行業(yè)務(wù)的市民推銷所謂的保險公司和銀行合作的理財產(chǎn)品。
對于這些“山寨版”的工作人員,大家一定要仔細(xì)甄別,他們所說的保險公司和銀行合作的理財產(chǎn)品,一般都是指保險公司的保險產(chǎn)品,只是由銀行代為銷售,并非是銀行發(fā)行的理財產(chǎn)品。
忽悠招數(shù)2:豐厚禮品+承諾收益
保險公司工作人員向市民推銷分紅保險時,往往會提到分紅保險的分紅收益,承諾每年可以得到本金百分之幾的分紅,有些為了讓客戶能夠購買,甚至還會送上禮品,如期購買1萬元產(chǎn)品送電水壺、買2萬元送電餅鐺、買3萬元送掛燙機(jī)等。雖然送的禮品是實際的,但承諾的分紅真能兌現(xiàn)嗎?未必,因為分紅是未知數(shù),所以不要被小利和承諾收益誘惑。
忽悠招數(shù)3:教你應(yīng)對回訪電話
在購買保險產(chǎn)品后,保險公司會有專業(yè)客服人員對購買保險者進(jìn)行電話回訪,詢問保險購買者是否了解這款保險、是否自己親自簽名等。
為了防止購買保險的市民通過保險公司專業(yè)人員口中知道更多詳情后選擇退保,保險營銷人員在市民購買保險產(chǎn)品成功后,他們會告訴保險購買者,讓他們在近段時間內(nèi),一定要保持電話隨時暢通,以便接聽保險公司專業(yè)人員的電話回訪,并囑咐:
“接受回訪時一定要謹(jǐn)慎回答,否則會給保險合同的生效帶來麻煩?!?/span>
“如果問到了解不了解該保險,一定要說了解?!?/span>
“如果問到是不是自己簽字,一定回答是?!?/span>
很多購買保險產(chǎn)品的市民在接受電話回訪時,只能這樣說。結(jié)果,即便這款保險不適合自己,也放棄了更正的機(jī)會。
忽悠招數(shù)4:誘導(dǎo)說”填寫病史不重要“
很多購買壽險產(chǎn)品的市民多數(shù)抱有僥幸心理,不想說出自己的病史,而保險營銷人員利用了市民這一心理,故意告訴保險購買者在保單上填寫相關(guān)病史時,可以跳過某一項或簡單填是或否。
很多購買保險的市民誤以為有病史不說也罷,其實,對于壽險理賠來說,認(rèn)真填寫有無病史對出險后的理賠是起關(guān)鍵性作用的,尤其是現(xiàn)在出現(xiàn)的壽險拒賠案例中,有一些就是由于隱瞞病史而遭到保險公司拒保。
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