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電話車(chē)險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)代理給大家的印象就是方便、便宜,但是一旦留了電話,就會(huì)接到很多推銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)的電話。電話車(chē)險(xiǎn)方便快捷,而與業(yè)務(wù)員當(dāng)面溝通交流的車(chē)險(xiǎn)相對(duì)直接一些。到底它們之間有何區(qū)別呢?
電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)與傳統(tǒng)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員(代理業(yè)務(wù)員)車(chē)險(xiǎn)的相同點(diǎn):
不管電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)還是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)員(代理業(yè)務(wù)員)車(chē)險(xiǎn),都是客戶(hù)與保險(xiǎn)公司達(dá)成的保險(xiǎn)協(xié)議,如果內(nèi)容相同,達(dá)成的協(xié)議具有完全相同的法律效率。
電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)與業(yè)務(wù)員(代理業(yè)務(wù)員)車(chē)險(xiǎn)的不同點(diǎn):
1、業(yè)務(wù)性質(zhì)不同,服務(wù)也不同
電銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作,并且嚴(yán)禁透漏個(gè)人資料給客戶(hù),他們所負(fù)責(zé)的工作,就是盡最大能力,在電話中勸說(shuō)客戶(hù)投保,而對(duì)于以后的萬(wàn)一出險(xiǎn)后的指導(dǎo)和理賠服務(wù)沒(méi)有義務(wù)。
而傳統(tǒng)業(yè)務(wù)員保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員,因?yàn)榇蟛糠质沁M(jìn)行本地投保,客戶(hù)與業(yè)務(wù)員互有聯(lián)系方式,對(duì)于保險(xiǎn)要點(diǎn)和相關(guān)要求,一般能講的更為清楚;投保后,業(yè)務(wù)員還要負(fù)責(zé)相關(guān)的指導(dǎo)和理賠服務(wù)。
一個(gè)簡(jiǎn)單的比方:萬(wàn)一客戶(hù)出險(xiǎn)(不管是自已的責(zé)任還是第三人責(zé)任),電銷(xiāo)的情況,客戶(hù)只能打保險(xiǎn)公司的客戶(hù)電話進(jìn)行報(bào)案,而業(yè)務(wù)員車(chē)險(xiǎn),客戶(hù)除了選擇客戶(hù)電話外,還可以打業(yè)務(wù)員電話進(jìn)行指導(dǎo)。
進(jìn)入理賠階段,電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)需要自己準(zhǔn)備相關(guān)的資料到保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)點(diǎn)自己再賠,因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟等原因,可能一次或幾次還沒(méi)有搞定,時(shí)間也用了,最后甚至一句話“保險(xiǎn)公司理賠難”,其實(shí)不是理賠難,而是自己這一塊的業(yè)務(wù)不熟,耗時(shí)又費(fèi)錢(qián)。而業(yè)務(wù)員車(chē)險(xiǎn),客戶(hù)一個(gè)電話,業(yè)務(wù)員將會(huì)上門(mén)收取資料,然后交到公司進(jìn)行理賠,不需要客戶(hù)跑前跑后。
2、險(xiǎn)種設(shè)計(jì)會(huì)有出入
因?yàn)檐?chē)險(xiǎn)內(nèi)容也有非常多的細(xì)項(xiàng),每一項(xiàng)保險(xiǎn)最好是能符合客戶(hù)的實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì),比如:新車(chē)一般無(wú)需附加自燃損失險(xiǎn),比如是否附加貨物損失等,一般情況下,在對(duì)車(chē)險(xiǎn)同等熟悉情況下,業(yè)務(wù)員車(chē)險(xiǎn)能作出比電銷(xiāo)更符合客戶(hù)的車(chē)險(xiǎn)。
3、費(fèi)用方面
因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的責(zé)任范圍和需要負(fù)擔(dān)相關(guān)的義務(wù),作為相等對(duì)價(jià),業(yè)務(wù)員需要一部分費(fèi)用來(lái)維護(hù)和服務(wù)客戶(hù),所以,一般情況下業(yè)務(wù)員車(chē)險(xiǎn)會(huì)比電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)稍高。
4、客戶(hù)范圍不同
電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)主要針對(duì)的客戶(hù)是銷(xiāo)售類(lèi)普通轎車(chē);業(yè)務(wù)員車(chē)險(xiǎn)的范圍要全面,包含大型營(yíng)運(yùn)車(chē)輛等。
有人愿意選擇電話車(chē)險(xiǎn),也有人傾向業(yè)務(wù)員車(chē)險(xiǎn),可省去一切后顧之憂,所有的服務(wù)一步到位。續(xù)保到代理渠道專(zhuān)業(yè)代理員!您不僅選擇了一份靠譜、安全、有保障的保險(xiǎn)!還能享受一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù),免去來(lái)回奔波之苦!
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