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  越來越多的企事業(yè)單位給員工投保了團體健康險，作為重要的員工福利措施?？墒?，由于團體健康險通常是由單位進行投保，很多人對于團體健康險的保障范圍、理賠程序并不太關心，這就導致出險后提供的材料不足或者有誤，進而影響理賠。

    凡事都應該知己知彼。被保險人首先需要了解自己享有的保險權益，才能更好地獲得保障。投保了團體健康險后，員工需要了解的信息主要為保險責任、保障額度、保障期限、除外責任，以及具體申報理賠時需要提供的材料等，這些信息一般可以從保險公司為企業(yè)提供的員工手冊上了解到。一旦出險，客戶可以先向公司人力資源部門咨詢，或者撥打保險公司的熱線電話，再進行相關理賠。

    有的企業(yè)可能會同時向幾家不同的保險公司投保健康險，這在理賠過程中可能涉及到多次使用醫(yī)療費用收據(jù)的問題，客戶須在索賠申請表上注明還需要向其他保險公司索賠，并在提供醫(yī)療費用收據(jù)原件的同時，附上復印件。若只是部分補償醫(yī)療費用，且實際賠付比例低于50%的，將提供給客戶費用分割單并退回醫(yī)療費用收據(jù)原件，屆時，客戶可憑費用分割單及醫(yī)療費用收據(jù)原件再向其他保險機構索賠。

    由于團體健康險多適用于補償原則，若保險公司已經(jīng)全額給付醫(yī)療費用或實際賠付比例高于50%的，將不再退還費用收據(jù)。

    業(yè)內專家指出，團體健康險客戶可能平時并不十分了解有關保障和理賠的手續(xù)，忽視了一些細節(jié)，而這些細節(jié)往往會令理賠程序更費周折。為此，須提醒廣大團體健康險客戶：為了順利理賠，客戶必須留意相應保障項目的責任免除事項.

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