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　　互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，保險(xiǎn)業(yè)面臨著創(chuàng)新升級(jí)，哪種模式是未來的方向？行業(yè)的發(fā)展過程中，各種新情況層出不窮，又該如何撥開迷霧看透本質(zhì)？11月18日，河南大學(xué)保險(xiǎn)系主任何紹慰一行赴大廈參觀考察，在接受由獨(dú)家冠名的《對(duì)話保險(xiǎn)人》欄目采訪時(shí)，他就以上熱點(diǎn)問題進(jìn)行了深度解析。

　何紹慰教授在工作人員帶領(lǐng)下參觀

　　1保險(xiǎn)業(yè)投資收益率下降 主要是為強(qiáng)調(diào)安全

　　根據(jù)保監(jiān)會(huì)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年1~9月份，保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入同比增長32.18%，但同期保險(xiǎn)業(yè)資金運(yùn)用收益率同比下降1.97個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)利潤總額同比下降35.68%。一方面是保費(fèi)收入、資產(chǎn)規(guī)模的持續(xù)高速增長，另一方面是投資收益率、預(yù)計(jì)利潤的下降，這種“正反面”的對(duì)比意味著什么？

　　對(duì)此，何紹慰認(rèn)為，保險(xiǎn)投資與很多其他的投資有所不同，保險(xiǎn)投資強(qiáng)調(diào)三個(gè)要素：安全性、收益性和流動(dòng)性。其它行業(yè)的投資可能會(huì)把收益性放在第一位，而保險(xiǎn)投資必須把流動(dòng)性和安全性放在第一位。所以，面對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)不太確定的情況，保險(xiǎn)公司的收益率降低是很正常的。同時(shí)，就像數(shù)據(jù)中顯示的那樣，雖然有所下降，但總體收益并不低，如果能夠長期保持下去的話，這個(gè)收益也很可觀。

　　他強(qiáng)調(diào)說，保險(xiǎn)行業(yè)不能為了高收益而投資一些高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，萬一投資失敗，會(huì)對(duì)客戶帶來很不好的影響。為了保證對(duì)客戶與社會(huì)的責(zé)任，不能高比例投資高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目。強(qiáng)調(diào)安全、穩(wěn)健，是這個(gè)行業(yè)的特殊性決定的。

　　2面對(duì)競爭壓力 中小壽險(xiǎn)公司應(yīng)走精準(zhǔn)專業(yè)路線

　　臨近年底，壽險(xiǎn)公司償付能力報(bào)告中的數(shù)據(jù)顯示，一些險(xiǎn)企的退保規(guī)模已經(jīng)超預(yù)期。大量的退保不僅給中小壽險(xiǎn)公司的償付能力充足率帶來嚴(yán)重壓力，也使得部分公司的現(xiàn)金流出現(xiàn)缺口。為何一些中小壽險(xiǎn)公司的退保率會(huì)這么高，他們又該如何應(yīng)對(duì)由此帶來的經(jīng)營壓力呢？

　　何紹慰介紹說，退保對(duì)整個(gè)行業(yè)的影響確實(shí)不好，但也是一個(gè)常見的問題。退保的因素很復(fù)雜，一個(gè)是社會(huì)上的可觀因素，比如經(jīng)濟(jì)增長乏力、可支配收入下降。另外一個(gè)原因可能是保險(xiǎn)公司的服務(wù)沒有達(dá)到客戶滿意。

　　近兩年，中小壽險(xiǎn)公司的退保率突出一些，這也折射出一些中小保險(xiǎn)公司在市場競爭中可能存在一些弱勢，導(dǎo)致在營銷環(huán)節(jié)有一些不盡完善的地方，社會(huì)服務(wù)也可能沒有及時(shí)跟上，從而導(dǎo)致客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品與這個(gè)保險(xiǎn)公司的滿意度降低，這個(gè)原因也會(huì)引發(fā)退保。要想把退保率控制在合理范圍，最根本的還是提高服務(wù)質(zhì)量。

　　對(duì)于退保給中小壽險(xiǎn)公司帶來的現(xiàn)金流缺口問題，何紹慰建議他們除了要增強(qiáng)服務(wù)性，還要走專業(yè)性路線。專業(yè)化應(yīng)該是中小壽險(xiǎn)公司所走的主要路線。大公司的業(yè)務(wù)線比較長，不可能方方面面都顧及到，這就給小公司留下了很好的生長空間。而小公司做的精準(zhǔn)專業(yè)的部分，很多大公司是沒法比的。

　　3社會(huì)分工提高效率 是快速發(fā)展的原因

何紹慰受聘為大學(xué)特聘教授

　　互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)的重要性已成為業(yè)界共識(shí)。為代理人和投保人提供直接有效對(duì)接平臺(tái)的模式，已經(jīng)在業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑并具有較大的影響力。對(duì)于這種創(chuàng)新的營銷模式，作為對(duì)行業(yè)有資深研究的何紹慰又如何看待呢？

　　他表示，自己已經(jīng)關(guān)注很長時(shí)間，對(duì)快速發(fā)展的原因也做了分析，這其中很重要的因素就是模式提高了社會(huì)分工的效率。他認(rèn)為，保險(xiǎn)公司可以做所有的項(xiàng)目，但是肯定不能樣樣都做精、做好。如果將自己做不好的業(yè)務(wù)分工給其他人，比如來承接，通過合理的分工與專業(yè)化的結(jié)合，從而可致使業(yè)務(wù)效率大大提升。這是更好提升業(yè)績的方法，也是很多大的保險(xiǎn)公司認(rèn)同模式的重要原因。

　　“以后互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)這個(gè)模式還可以更深層次地延伸，能夠做的事情還非常多?！焙谓B慰說，通過互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的結(jié)合，可以更精準(zhǔn)地分析客戶的需求，從而設(shè)計(jì)出更能滿足客戶的產(chǎn)品。今后，還可以走得更深更遠(yuǎn)。

　　當(dāng)天，何紹慰還接受的聘任，成為大學(xué)的特聘教授，身體力行地表達(dá)了自己對(duì)及其模式的認(rèn)同和肯定。至此，大學(xué)已匯集了包括高校教授、行業(yè)專家、資深講師在內(nèi)的多名業(yè)界精英，必將在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、提升行業(yè)人才素養(yǎng)方面發(fā)揮卓越的功效。

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