無(wú)憂保早報(bào)：杭州今元嘉和人力資源有限公司，是經(jīng)過(guò)杭州工商局注冊(cè)，注冊(cè)資本500萬(wàn)元，為正規(guī)的法人企業(yè)。專注為全國(guó)個(gè)人提供社保代繳、公積金代繳等服務(wù)。

　　購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，你該懂得哪些消費(fèi)知識(shí)？保險(xiǎn)消費(fèi)常見(jiàn)糾紛有哪些？近年來(lái)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)的意識(shí)日益增強(qiáng)，保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)也日益豐富。但是，一些不法企業(yè)、人員，借助保險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)的良好發(fā)展勢(shì)頭，蒙騙、欺詐消費(fèi)者。

　　1車(chē)險(xiǎn)：對(duì)定損分歧糾紛，由實(shí)際維修額來(lái)說(shuō)話

　　在保險(xiǎn)理賠糾紛中，車(chē)險(xiǎn)理賠的糾紛較為常見(jiàn)。比如汽車(chē)發(fā)生保險(xiǎn)事故后，保險(xiǎn)公司認(rèn)為損失是1000元，消費(fèi)者則認(rèn)為需要1500元才搞定。雙方發(fā)生分歧，于是出現(xiàn)糾紛。

　　消費(fèi)提醒：

　　按照保險(xiǎn)條款來(lái)說(shuō)，車(chē)險(xiǎn)理賠是以修復(fù)為主。如果認(rèn)為保險(xiǎn)公司定損的報(bào)價(jià)，達(dá)不到修復(fù)所需費(fèi)用的話，消費(fèi)者可以讓保險(xiǎn)公司來(lái)提供修復(fù)服務(wù)，“你定的損，你幫我修好就行了”。這樣一來(lái)，消費(fèi)者也可不必為定損報(bào)價(jià)而煩惱。

　　2健康險(xiǎn)：遇疾病后得知“不保”，投保時(shí)要清楚受保范圍

　　疾病險(xiǎn)的理賠糾紛也較為常見(jiàn)。在疾病險(xiǎn)投保時(shí)，有時(shí)候消費(fèi)者對(duì)自身身體情況沒(méi)有如實(shí)告知，銷(xiāo)售人員對(duì)保險(xiǎn)條款也沒(méi)有解釋清楚，很容易發(fā)生糾紛。比如，當(dāng)發(fā)生理賠事件時(shí)，保險(xiǎn)公司一調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)投保人患有的這類疾病，不在理賠范圍，保險(xiǎn)公司可能會(huì)拒賠。然而，由于消費(fèi)者當(dāng)初沒(méi)有如實(shí)告知，這時(shí)候就會(huì)覺(jué)得很冤，雙方因此產(chǎn)生糾紛。

　　消費(fèi)提醒：

　　首先，監(jiān)管部門(mén)會(huì)要求銷(xiāo)售人員，必須對(duì)消費(fèi)者解釋清楚保險(xiǎn)條款，比如理賠范圍、權(quán)利義務(wù)等。其次，消費(fèi)者也要提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，拿到條款之后，要仔細(xì)了解哪些是責(zé)任條款，哪些是除外責(zé)任。據(jù)了解，如果是除外責(zé)任，條款中一般會(huì)有相關(guān)提示。

　　因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司一般會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)“猶豫期”，提早了解保險(xiǎn)條款，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，覺(jué)得不合適的，還可以在“猶豫期”內(nèi)退保，從而避免糾紛的發(fā)生。

　　3續(xù)保：續(xù)保不及時(shí)，保險(xiǎn)公司聯(lián)系不上致糾紛

　　對(duì)于像長(zhǎng)期壽險(xiǎn)這樣的保單，一般需要每年交保費(fèi)。有時(shí)候投保人容易忘記交保費(fèi)，加上保險(xiǎn)公司如果沒(méi)有及時(shí)提示，超時(shí)不交保費(fèi)的保單就會(huì)失效。這種情況下，也很容易致消費(fèi)者發(fā)生投訴糾紛。

　　消費(fèi)提醒：

　　首先，消費(fèi)者要形成定期交費(fèi)的意識(shí)；其次，監(jiān)管部門(mén)也會(huì)要求保險(xiǎn)公司，在繳費(fèi)期之前對(duì)客戶進(jìn)行提示。據(jù)介紹，保險(xiǎn)公司的提醒一般通過(guò)短信、電話完成。但是有時(shí)候，消費(fèi)者的聯(lián)系方式發(fā)生變化，讓保險(xiǎn)公司聯(lián)系不到。

　　如果聯(lián)系方式、家庭住址等發(fā)生變動(dòng)時(shí)，還是要到保險(xiǎn)公司做變更登記，讓保險(xiǎn)公司能及時(shí)聯(lián)系上消費(fèi)者，一些權(quán)利、義務(wù)才能夠得到及時(shí)傳達(dá)。

　　注意這5點(diǎn)可減少糾紛

　　1.代簽名風(fēng)險(xiǎn)極高，易導(dǎo)致糾紛。

　　2.投保人聯(lián)系地址不可簡(jiǎn)略，不可虛構(gòu)。

　　3.確保預(yù)留電話號(hào)碼準(zhǔn)確。

　　4.記得填寫(xiě)受益人。

　　5.親自抄錄風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句。

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