無(wú)憂保早報(bào)：杭州今元嘉和人力資源有限公司，是經(jīng)過(guò)杭州工商局注冊(cè)，注冊(cè)資本500萬(wàn)元，為正規(guī)的法人企業(yè)。專注為全國(guó)個(gè)人提供社保代繳、公積金代繳等服務(wù)。

　　隨著人們保險(xiǎn)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，保險(xiǎn)逐漸走進(jìn)更多人的生活之中，但是很多消費(fèi)者卻在理賠上犯了難。下面結(jié)合具體案例，為您介紹人壽保險(xiǎn)理賠流程，希望能夠?qū)δ兴鶐椭??！　∪藟郾ｋU(xiǎn)理賠流程之具體案例　　咨詢內(nèi)容：人壽保險(xiǎn)理賠的流程是怎樣的？不同公司的規(guī)定都不一樣，能具體說(shuō)明一下嗎？如果需要理賠，要特別注意提交哪些資料？　　人壽保險(xiǎn)理賠流程之專家解答　　威海 平安人壽 張倩　　理賠：主意兩點(diǎn)：1、是否在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)；2、是否在觀察期外?！　≌３霈F(xiàn)流程：1、報(bào)案；2、收集理賠資料；3、遞交理賠資料，辦理理賠手續(xù)；4、送理賠款給被保險(xiǎn)人?！　〕啥?大童保險(xiǎn)服務(wù) 程小蘭　　人壽保險(xiǎn)理賠的工作流程：索賠案件的處理一般要經(jīng)過(guò)接案、立案、初審、調(diào)查、核定、復(fù)核、審批、結(jié)案、歸檔七個(gè)環(huán)節(jié)，在每一個(gè)環(huán)節(jié)都有不同的處理要求和規(guī)定，以保證理賠有序高效地進(jìn)行?！　「Ｖ?中國(guó)人壽 陳建銓　　先撥打報(bào)案電話95519，按公司的提示準(zhǔn)備資料，本人到屬地保險(xiǎn)公司提交資料，等候保險(xiǎn)公司的電話通知。需提供的資料有住院醫(yī)療的全部材料、保險(xiǎn)合同、最近一期交費(fèi)發(fā)票、投保人身份證、被保險(xiǎn)人身份證或戶口本、學(xué)生的學(xué)校證明、理賠申請(qǐng)書、死亡證明、身故保險(xiǎn)金受益人的身份證、委托書等，依具體情況有別?！　V州 友邦保險(xiǎn) 黃莉麗　　首先報(bào)案，與您的代理人詳細(xì)溝通，然后準(zhǔn)備理賠所需的資料。其次，代理人上門收集理賠資料，再次，代理人將理賠資料遞交上公司審核，辦理理賠。最后，公司將理賠款轉(zhuǎn)賬到被保險(xiǎn)人賬戶中。　　保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案。如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查。如果需要理賠，要特別注意提交哪些資料？如果是住院理賠就需要準(zhǔn)備好門診病歷，疾病診斷書，住院病歷，醫(yī)院發(fā)票收據(jù)，如果做過(guò)手術(shù)就需要病理報(bào)告等?！　『贾?陽(yáng)光人壽 陳燕　　陽(yáng)光人壽理賠流程如下：1、向保險(xiǎn)公司報(bào)案：電話報(bào)案（95510客服）、代理人或知情人代為報(bào)案、柜面報(bào)案。2、提交理賠申請(qǐng)：填寫理賠申請(qǐng)書，交齊理賠所需資料（包括保險(xiǎn)合同、被保險(xiǎn)人的身份證明文件及死亡證明、受益人身份證明、保險(xiǎn)金作為被保險(xiǎn)人遺產(chǎn)繼承時(shí)，必須提供有合法繼承權(quán)的相關(guān)證明文件等；若是一般醫(yī)療理賠提供保險(xiǎn)合同、被保人身份證明、病歷證、醫(yī)療費(fèi)用清單、醫(yī)生診斷書）3、提交領(lǐng)取理賠金者的銀行卡復(fù)印件?！　∽⒁猓簽楹?jiǎn)化簡(jiǎn)易案件理賠流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，陽(yáng)光人壽繼推出住院探視服務(wù)、短信服務(wù)、甲型H1N1額外保障后，在市場(chǎng)上首推“理賠簡(jiǎn)易案件立等可取”這一超值服務(wù)。所有涉及簡(jiǎn)易賠案的給付將嚴(yán)格控制在30分鐘以內(nèi)，此項(xiàng)服務(wù)的推出將進(jìn)一步提升陽(yáng)光人壽的理賠服務(wù)水平，完善富含陽(yáng)光關(guān)愛(ài)的客戶服務(wù)?！　∪藟郾ｋU(xiǎn)理賠流程:　　1、如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，您應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司(參見(jiàn)理賠所需單證)?！　?、保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案。如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查?！　?、調(diào)查員根據(jù)要求，展開(kāi)調(diào)查。　　4、理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問(wèn)仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論?！　?、理賠員將審核意見(jiàn)和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案?！　?、通知您領(lǐng)取賠款或其他書面通知?！　√崾荆壕C上所述，在人壽保險(xiǎn)理賠流程中，首先要做的就是及時(shí)報(bào)案，并通知保險(xiǎn)公司。其次，會(huì)有代理人上門收集理賠資料并上交到保險(xiǎn)公司，參保人要準(zhǔn)備好相關(guān)證明材料。最后公司將理賠款轉(zhuǎn)賬到被保險(xiǎn)人賬戶中。

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