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國慶七天長假來臨,不少市民選擇在此秋高氣爽之時自駕出游,也有身處異鄉(xiāng)的游子準備開車回老家與親人團聚……綜而概之,這個假日仍將會呈現(xiàn)“路上人多車密”的熱鬧景象。在此,晚報小編要向各位車主提個醒:秉承“有備無患、未雨綢繆”的宗旨,在節(jié)假日自駕出行前,您有必要提前了解一下“異地出險”的理賠流程,以及相關(guān)知識和技巧。
異地出險看這里:
四項流程按圖索驥
一些經(jīng)驗不足的有車族,一旦遭遇異地出險的情況,往往會因為不熟悉流程而多費精力、多跑彎路、多花冤枉錢,如何才能避免這種“險上加堵”的不愉快出現(xiàn)?小編邀請保險業(yè)內(nèi)大咖給大家支招:記清以下四個流程,愛車一旦出險,按圖索驥即可。
流程1:險后報案。一旦不慎出現(xiàn)車險事故時,首先不要急于挪動車輛,要保護好現(xiàn)場,第一時間撥打保險公司開通的全國統(tǒng)一報案電話,報案完畢后應(yīng)按照保險公司的指示進入下一個程序。除此之外,可以用手機、相機自行先對出險車輛的現(xiàn)場拍照。
流程2:事故定損。按照現(xiàn)行法律法規(guī),車輛的事故定損方式有兩種,即“出險地就近定損”和“回保單所在地定損”。就地定損方式較為常見,是由受理報案的事故所在地分公司直接完成查勘、定損,隨后進行核價核損。需要注意的是,如果車主選擇了回保單所在地定損,則需要事先報案并征得保險公司的同意后才能進行,否則,有可能被視為“錯過報案期限”而無法獲得理賠。
流程3:車輛修理。首先需要對廣大車主強調(diào)的一點是,千萬不要在未進行定損前就進行修理,那將極可能使你無法獲得保險賠償。在定損后,如果事故是不影響車輛安全、正常駕駛的小刮蹭,則建議大家可在收假回到所在地后,找熟悉的專業(yè)維修店進行修復;但如果是雙方事故,則切記不要自作主張,一定要按照保險公司的指導進行操作。
流程4:賠款申領(lǐng)。和定損環(huán)節(jié)類似,理賠款的申領(lǐng)同樣可分為兩種,就地申領(lǐng)和回保單所在地領(lǐng)取。需要注意的是,只有快速理賠范圍內(nèi)的事故,車主才可以選擇在出險地申領(lǐng)理賠款。通常而言,多數(shù)車主都會選擇回保單所在地領(lǐng)取保險理賠款。根據(jù)車險全國通賠規(guī)則,車主回到承保地后,持出險通知書、修理清單、修理發(fā)票原件、有關(guān)費用憑證原件、事故照片、保險車輛行駛證及出險駕駛員駕駛證副證的復印件,以及根據(jù)不同保險事故提供相關(guān)職能部門的事故證明等理賠材料,就可以到所承保的保險公司領(lǐng)取賠償了。
異地理賠有技巧:
牢記“兩不要”口訣
“異地車輛出險,車主在人生地不熟的情況下容易驚慌失措,犯下一些平時不會出現(xiàn)的低級錯誤,這也是人之常情。其實,一旦出險時大家只要牢記“兩不要”的原則技巧,就可以避免很多不必要的麻煩和損失。”陜西某保險中介服務(wù)公司資深客服顧問道出了兩句口訣:不要圖省事讓修理廠代理賠;不要大包大攬事故責任。
有些車主為了避免麻煩,干脆就簽字將理賠全權(quán)委托給當?shù)匦蘩韽S處置。事實上這存在著較大隱患——“修理廠一條龍代理賠”的方式雖然省了事,但一些規(guī)模小、資質(zhì)差的修理廠,往往利用客戶的信任,用便宜的零部件以次充好,獲取保險公司賠款的差價。
對于第三者責任險,保險公司會根據(jù)車主承擔的責任輕重制定不同的賠付比例。因此,在車險責任認定環(huán)節(jié)中,車主一定要明確自己責任,即使事故損失再小,不是己方責任就一定不要承擔,切切不要因為“講義氣”“圖便當”而對事故責任大包大攬,以免留下難以預料的后患。
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