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　　各壽險公司要成立相應(yīng)的防范退保風(fēng)險應(yīng)急工作小組，負(fù)責(zé)指揮本轄區(qū)或本公司的退保應(yīng)急處置工作。工作小組的負(fù)責(zé)人由各單位主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

　　各級應(yīng)急工作小組要建立完善的預(yù)警信息報告制度和突發(fā)事件報告制度，指定專門的聯(lián)絡(luò)員，確保退保情況及時暢通地搜集匯總。

　　各壽險公司要按照《關(guān)于加強(qiáng)退保業(yè)務(wù)管理的通知》 （壽險部函〔2008〕103 號）的有關(guān)要求，建立退保情況報送制度。各壽險公司總公司及其省級分公司要按時分別向保監(jiān)會和當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局上報每周的退保數(shù)據(jù)和月度退保情況分析報告。如發(fā)生重大突發(fā)退保問題和群體投訴事件， 各壽險公司應(yīng)當(dāng)在 24 小時之內(nèi)將有關(guān)情況和處置措施報當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局和保監(jiān)會。

　　各級應(yīng)急工作小組要按照《保險業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》文件要求，制定應(yīng)對大規(guī)模退保問題的應(yīng)急預(yù)案，建立重大退保事件的預(yù)警、監(jiān)測和反應(yīng)處理系統(tǒng)，對可能發(fā)生的重大退保問題提出具體處置方案。

　　各壽險公司要建立防范退保風(fēng)險的層層責(zé)任制，對各級分支機(jī)構(gòu)出現(xiàn)的大規(guī)模退保事件責(zé)任到人。對可能引發(fā)大規(guī)模退保的各種風(fēng)險隱患，各公司應(yīng)制定詳細(xì)的退保處置預(yù)案并上報保監(jiān)會。預(yù)案要包括退保事件的處置原則和程序，特別是特殊個案的處置原則和程序；保證有充足的人力、物力、財力支持處置工作；加強(qiáng)與媒體的溝通，避免媒體的誤導(dǎo)宣傳。

　　壽險公司分支機(jī)構(gòu)應(yīng)在開始銷售萬能或投資連結(jié)保險產(chǎn)品 10 個工作日內(nèi)應(yīng)向當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局報告產(chǎn)品名稱，并每季度向當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局書面報告銷售情況。

　　產(chǎn)品出現(xiàn)重大問題時，保險公司應(yīng)當(dāng)及時向中國保監(jiān)會和當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局報告。

　　各公司要制定加強(qiáng)營銷員和員工誠信教育的計劃和方案，每年年底將該計劃和方案以及執(zhí)行落實(shí)情況以年度報告方式報當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局和保險行業(yè)協(xié)會。

　　各保險機(jī)構(gòu)要堅持“防患于未然、排查于經(jīng)常、化解于初始”的原則，防止因發(fā)生侵害被保險人利益的行為引發(fā)的聯(lián)名信、集體訪、異常訪問題，尤其要重點(diǎn)排查可能越級上訪特別是集體訪的矛盾糾紛，務(wù)必把問題解決在基層、把矛盾化解在內(nèi)部，確保矛盾不上交、不激化。要加強(qiáng)對公司員工和業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)力度，提高服務(wù)水平和風(fēng)險防范意識。對本機(jī)構(gòu)自行排查出的信訪投訴問題和不穩(wěn)定因素，要定專人、定時限，集中精力解決；對一時無法解決的問題，要制定解決方案，明確工作進(jìn)度；確實(shí)無力解決的，要及時上報上級機(jī)構(gòu)。各保險機(jī)構(gòu)、寧夏保險行業(yè)協(xié)會要對分支機(jī)構(gòu)排查出來的問題和隱患及時研究解決，并于每月 4 日前向我局報送上月度的《矛盾糾紛派查化解情況統(tǒng)計表》和《寧夏保險業(yè)矛盾糾紛派查化解案件登記表》。

　　無憂保通過中國人社部認(rèn)證許可，擁有完善的資金監(jiān)管體系，并采用業(yè)界領(lǐng)先的SaaS模式+云計算加密技術(shù)，保障用戶信息安全。無憂保關(guān)心每個個體對安定美好生活的追求，基于微信端便捷操作，滿足個體社保繳納需要。