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　　在壽險(xiǎn)的領(lǐng)域里心法比方法更重要。這是心法，讓我們處在一種狀況：無敵、無惑、無懼、無求的狀態(tài)。我給大家的建議，每個(gè)小時(shí)用3分鐘的時(shí)間修煉自己一次，讓自己保持狀態(tài)，這是我懇求大家一定要做的一件事。很多壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員充滿需求、充滿恐懼，很受打擊，而且過了一段時(shí)間就無法再保持激情，而且做得很不開心。這個(gè)修煉可以改變我們的現(xiàn)狀，讓我們進(jìn)入最佳狀態(tài)。

　　當(dāng)你淋漓盡致地發(fā)揮你的本質(zhì)，你才能遵守從事任何事業(yè)的三大原則：做你最充滿熱情的。你沒有熱情就無法發(fā)揮你的本事，你沒有熱情就無法快樂，你沒有熱情你無法賺取更高的收入。做你最能輕易達(dá)至頂尖水準(zhǔn)的。當(dāng)我們淋漓盡致地發(fā)揮我們的本身我們才能輕易地達(dá)成我們的頂尖水準(zhǔn)。做你最能產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)效益的。你的付出有值得的回報(bào)。

　　現(xiàn)在我想和大家分享的是：溝通之道。

　　今天早上我們分享了銷售之道，此時(shí)此刻讓我們用15分鐘的時(shí)間分享溝通之道之后我們就休息。

　　為了協(xié)助大家快速有效地掌握溝通之道，敬請(qǐng)大家回答以下有關(guān)溝通原則的10大問題。

　　為什么人與人之間的溝通容易產(chǎn)生誤會(huì)？

　　為什么我們與客戶之間的溝通、和同事之間的溝通、和上司、領(lǐng)導(dǎo)、家人、孩子、朋友之間的溝通那么容易產(chǎn)生誤會(huì)？

　　當(dāng)兩個(gè)人在溝通時(shí)，到底有幾個(gè)人在溝通？我們不認(rèn)為當(dāng)兩個(gè)人在溝通的時(shí)候只是兩個(gè)人在溝通，錯(cuò)了，答案是6個(gè)人！為什么？一共有3個(gè)我：我以為的我、你以為的我、真正的我。三個(gè)你：我以為的你、你以為的你、真的你。請(qǐng)大家記得當(dāng)兩個(gè)人在溝通的時(shí)候絕對(duì)不是兩個(gè)人，而是6個(gè)人，3個(gè)我、3個(gè)你。

　　所以人與人之間的交往、溝通在本質(zhì)上是復(fù)雜的，是容易產(chǎn)生誤會(huì)的，因?yàn)楦悴磺宄降渍l和誰正在交往和溝通。身為壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員一定要知道溝通的本質(zhì)是復(fù)雜的，搞清楚到底誰和誰在溝通。

　　另外70%的行為都是來自于一個(gè)人的潛意識(shí)，所以大多數(shù)的人都身不由主。他們所有的想法、講法、情緒、做法都不是自己真正想要的。實(shí)際上這些負(fù)面的想法、情緒、做法只要是負(fù)面的一定會(huì)先傷害自己，所以在溝通的過程中，請(qǐng)對(duì)自己和他人慈悲！

　　簡單地說一旦我們選擇要溝通，一定要充滿愛地溝通，包括和自己的溝通，對(duì)自己也要慈悲，對(duì)別人更要慈悲。

　　溝通的目的是什么？

　　很多人以為溝通的目的就是改變對(duì)方，就是影響對(duì)方，這種想法，太自以為是了。請(qǐng)問人生是一個(gè)什么過程？人生是一個(gè)成長的過程，所以既然溝通的目的就是充滿誠意地互相學(xué)習(xí)。當(dāng)我們和準(zhǔn)客戶溝通，一定要讓準(zhǔn)客戶感受到我們很有誠意，很有誠意地互相學(xué)習(xí)。當(dāng)我們?cè)敢庀騽e人學(xué)習(xí)，我們就能夠滿足對(duì)方的6大需求，他會(huì)覺得安全、他會(huì)覺得被愛、他會(huì)覺得重要，他覺得對(duì)你有貢獻(xiàn)，協(xié)助你成功。人類采取行動(dòng)的動(dòng)力都是為了滿足這6大需求。當(dāng)對(duì)方感受到我們?cè)敢庀蛩麑W(xué)習(xí)，他的6大需求里面的5大需求就會(huì)被滿足，一旦我們滿足他的需求，他也就會(huì)滿足我們的需求。記得在準(zhǔn)客戶面前一定要充滿誠意、非常尊敬。所以說買保險(xiǎn)對(duì)自身的利益還是很大的。

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