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海外急難援助服務(wù)手冊(cè)
持卡人須知
1、中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱本公司 )提供海外急難援助服務(wù)的對(duì)象為持有本公司簽發(fā)的有效海外急難援助卡,并擁有本公司個(gè)人壽險(xiǎn)有效保單的投保人或被保險(xiǎn)人。
2、申請(qǐng)海外急難援助服務(wù)的前提:
海外急難援助卡持卡人在中國(guó)境外(含香港、澳門、臺(tái)灣)旅行時(shí),且每次行程不超過連續(xù)90天,遭遇意外傷害或者突發(fā)疾病情況。
3、海外急難援助服務(wù)項(xiàng)目:
旅行信息咨詢服務(wù)
大使館、領(lǐng)事館信息
行李延誤、遺失援助
護(hù)照遺失援助
重新安排旅行計(jì)劃
協(xié)助安排酒店住宿
緊急電話翻譯服務(wù)/介紹當(dāng)?shù)胤g服務(wù)
緊急法律援助
緊急口訊傳遞和文件遞送
電話醫(yī)療咨詢
醫(yī)療機(jī)構(gòu)介紹和建議
協(xié)助、安排就醫(yī)住院
住院期間醫(yī)療費(fèi)用的擔(dān)保和/或墊付,及住院期間醫(yī)療情況的跟蹤、觀察和監(jiān)控?休養(yǎng)期的飯店住宿
醫(yī)療翻譯服務(wù)
緊急返回居住地國(guó)家
遞送必需藥物和醫(yī)療用品
緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送
醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)
遺體運(yùn)送回國(guó)
親友探病及住宿
未成年子女回國(guó)
親屬處理后事
緊急口訊傳遞
4、持卡人應(yīng)妥善保管好海外急難援助卡及服務(wù)手冊(cè),旅行期間請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶。
5、持卡人遇緊急情況,本人或其親屬、指定代理人可向本公司全國(guó)電話中心申請(qǐng)?jiān)?。本公司全?guó)電話中心24小時(shí)服務(wù)電話為:
?。ǔ挚ㄈ水?dāng)時(shí)所在地?fù)艽蛑袊?guó)的國(guó)際接入號(hào))+80008695511(因各國(guó)電信線路原因,在19個(gè)國(guó)家和地區(qū)可以撥打,詳見本手冊(cè)附表)(持卡人當(dāng)時(shí)所在地?fù)艽蛑袊?guó)的國(guó)際接入號(hào))+8695511(在部分地區(qū)受當(dāng)?shù)仉娦徘闆r影響,可以撥打持卡人當(dāng)時(shí)所在地?fù)艽蛑袊?guó)的國(guó)際接入號(hào)+8651295511)6、海外急難援助卡一旦丟失、損毀,請(qǐng)及時(shí)向本公司發(fā)卡地客戶服務(wù)部申請(qǐng)補(bǔ)發(fā),并繳納補(bǔ)發(fā)卡工本費(fèi)10元。持卡人或緊急情況下聯(lián)系人的地址、電話等資料有變動(dòng)時(shí),應(yīng)及時(shí)以書面形式通知本公司發(fā)卡地客戶服務(wù)部,辦理相關(guān)的變更手續(xù)。
7、海外急難援助卡有效期為一年,期滿后持卡人可向保單所在地客戶服務(wù)部申請(qǐng)辦理新卡。
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標(biāo)簽: 手冊(cè)