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　　第一條有效期間

　　海外急難援助卡的有效期限為一年。具體的有效期間參照本公司發(fā)給持卡人的海外急難援助卡或本手冊第1頁海外急難援助卡信息欄上所載明的生效日期和終止期。

　　特別聲明：在上述期間內(nèi)，如持卡人所持有的本公司所有個人壽險保單效力終止，本卡的效力也將同時終止。對此，本公司不再另行通知持卡人。

　　第二條特約援助機構(gòu)

　　本辦法所述的海外急難援助服務(wù)特約機構(gòu)，指與本公司簽訂合作協(xié)議，為持卡人提供海外急難援助服務(wù)的國際專業(yè)援助公司。

　　第三條援助條件及要求援助的方法

　　持卡人在海外急難援助卡有效期間內(nèi)，前往中華人民共和國境外地區(qū)（含香港、澳門、臺灣）旅行時因意外傷害或突發(fā)疾病所引致緊急情況，且每次行程不超過連續(xù)90天，持卡人或其指定代理人可通過海外急難援助卡上所載的服務(wù)電話向本公司全國電話中心申請援助。

　　本公司特約援助機構(gòu)的工作人員，在接到求助電話并獲得下列各項信息后，依照海外急難援助服務(wù)辦法，為持卡人提供相應(yīng)服務(wù)。

　　1、持卡人的姓名，出生年月，身份證號碼；

　　2、持卡人發(fā)生緊急情況的地點及可以聯(lián)系到持卡人、持卡人指定代理人或持卡人近親屬的聯(lián)系電話；3、持卡人所處的緊急情況及所需的援助服務(wù)（在約定援助范圍之內(nèi)），以及初診醫(yī)療機構(gòu)名稱、聯(lián)系電話、主治醫(yī)生姓名及初診病況。

　　如持卡人出行的目的為就醫(yī)治療或該出行違反醫(yī)生忠告者，不得要求本辦法所載的各項援助服務(wù)。

　　第四條援助內(nèi)容

　　本公司特約援助機構(gòu)根據(jù)持卡人的需要，每日24小時，全年無休，為持卡人安排、提供下列服務(wù)：

　　(一)國際旅行救援服務(wù)

　　1、旅行信息咨詢服務(wù)

　　持卡人可在旅行前和旅行中聯(lián)絡(luò)平安特約援助機構(gòu)獲得如下信息:

　　護照和簽證要求

　　當?shù)匾呙缃臃N的要求和需要

　　天氣

　　當?shù)卣Z言

　　匯率

　　2、大使館、領(lǐng)事館信息

　　平安特約援助機構(gòu)可提供中國駐目的地國家大使館、領(lǐng)事館的電話、地址及目的地國家駐中國大使館、領(lǐng)事館的電話、地址。

　　3、行李延誤、遺失援助

　　當持卡人搭乘商業(yè)航班旅行時，如在旅途中丟失或延誤行李，平安特約援助機構(gòu)可介紹相關(guān)部門如航空公司、海關(guān)等，以協(xié)助持卡人找回行李。

　　4、護照遺失援助

　　如持卡人在境外旅行時遺失或被盜重要的身份證件如護照、旅行證件等，平安特約援助機構(gòu)可向持卡人提供與補發(fā)手續(xù)相關(guān)的信息，并介紹適當?shù)牟块T或機構(gòu)，以便補發(fā)相關(guān)文件。補發(fā)費用需由持卡人承擔。

　　5、重新安排旅行計劃

　　如持卡人因緊急情況不能按原計劃的線路繼續(xù)旅行，平安特約援助機構(gòu)可協(xié)助持卡人重新安排航班、酒店及旅行計劃。發(fā)生的費用由持卡人承擔。

　　6、協(xié)助安排酒店住宿

　　持卡人在境外住院時，如需親友的陪同，平安特約援助機構(gòu)可協(xié)助安排該親友在境外的酒店住宿。

　　7、緊急電話翻譯服務(wù)/介紹當?shù)胤g服務(wù)

　　持卡人在境外旅行途中遇緊急情況時，可撥打平安特約援助機構(gòu)電話，得到免費的短時、緊急的電話翻譯服務(wù)。平安特約援助機構(gòu)也可協(xié)助介紹當?shù)胤g，包括地址、電話和工作時間等信息，但雇傭翻譯的費用需由持卡人承擔。

　　8、緊急法律援助

　　在持卡人的要求下，平安特約援助機構(gòu)可協(xié)助介紹當?shù)氐穆蓭熓聞?wù)所，甚至協(xié)助安排保釋等，費用需由持卡人承擔。

　　9、緊急口訊傳遞和文件遞送

　　持卡人或其家屬發(fā)生緊急傷病事故時，可要求平安特約援助機構(gòu)將情況盡快通知其家屬或本人等。在持卡人要求時，平安特約援助機構(gòu)將協(xié)助安排將緊急文件遞送給持卡人的親友或同事，費用需由持卡人承擔。買保險就是買服務(wù)。

　　以上服務(wù)基于協(xié)助安排或者轉(zhuǎn)介紹的基礎(chǔ)，平安特約援助機構(gòu)不支付任何第三方費用，所有第三方費用需由持卡人承擔。

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