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　　8月31日，北京保險行業(yè)協(xié)會組織會員公司和眾多媒體，就保險服務中有關意外險健康險理賠難與不難的問題進行了專題研討。

　　據(jù)了解，此前北京保險行業(yè)協(xié)會于7月底對部分會員公司進行了《北京保險行業(yè)意外傷害保險健康保險服務規(guī)范(試行)》(以下簡稱《服務規(guī)范》)執(zhí)行情況的檢查，且計劃在今年第4季度繼續(xù)開展檢查，以期進一步擴大《服務規(guī)范》的執(zhí)行力度，進一步提升行業(yè)的服務水平。

　　據(jù)有關負責人介紹，協(xié)會分3個檢查小組利用5天時間，對21家公司進行了檢查，覆蓋會員公司總數(shù)的48%。其中包括9家財產(chǎn)險公司，覆蓋面為財產(chǎn)險會員公司的52%；12家壽險公司，覆蓋面為46%。檢查內容分6個方面：各崗位、工種規(guī)范化服務標準制定及執(zhí)行情況；意外險、健康險條款情況；保單維護情況；理賠方面的情況；《服務規(guī)范》的知曉情況；公司的培訓情況。在抽查的21家公司中，落實較好的有：中國人壽北京分公司、平安人壽北京分公司、中美大都會人壽北京分公司、陽光財險北京分公司、永安財險北京分公司等。

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