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據(jù)了解，很多學(xué)生在學(xué)校買了保險(xiǎn)，但學(xué)生生病后保險(xiǎn)公司卻以沒有在指定醫(yī)院就診或者帶病參加保險(xiǎn)等理由拒絕賠償;而學(xué)校在遇到這樣的事情后也往往讓家長找保險(xiǎn)公司等借口推脫責(zé)任。這種在收錢時(shí)積極督促，但在賠付時(shí)卻互相推脫的學(xué)生保險(xiǎn)亂象，到底該如何監(jiān)管呢?

亂象：保險(xiǎn)行業(yè)良莠不齊

事實(shí)上，當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)中存在的銷售誤導(dǎo)、電話擾民、理賠難等現(xiàn)象已廣遭詬病，并大有從潛規(guī)則向&l則&r之勢。首先是保險(xiǎn)人員素質(zhì)良莠不齊，服務(wù)質(zhì)量欠佳。保險(xiǎn)公司招聘人員大都是無經(jīng)驗(yàn)者，并且未經(jīng)專業(yè)上崗資格培訓(xùn)，管理不當(dāng)，服務(wù)質(zhì)量更是欠佳。最為惡劣的是保險(xiǎn)公司還利用公民不具備較多專業(yè)知識和怕打官司的弱點(diǎn)通過使用&l保險(xiǎn)合同、 霸王保險(xiǎn)條款&r最大利益，這樣對保險(xiǎn)人及社會(huì)造成極其不良的影響。

其次，保險(xiǎn)公司為獲取最大利益，違法招聘，使得保險(xiǎn)公司形象越來越差。第一，保險(xiǎn)公司長期大量在招聘網(wǎng)站，報(bào)紙，車載屏幕，甚至路邊電線桿上做廣告，并過各種途徑到處搜集你的聯(lián)系方式，挨個(gè)給你打電話，或者直接發(fā)短信通知面試;第二，在通知面試時(shí)不敢報(bào)上真名實(shí)姓，通過自稱xx金融公司、xx投資公司、xx股份公司來偽裝自我;第三，很多保險(xiǎn)公司怕職員呆不長，不管你怎么去應(yīng)聘，都叫你LASS測試，叫你交錢，叫你培訓(xùn)，叫你考證;最后，還不敢實(shí)話實(shí)說我們就是要招業(yè)務(wù)員去賣保險(xiǎn)，而是自稱招聘文員、助理、兼職、內(nèi)勤等工作人員。通過這種種方式，造成大眾對保險(xiǎn)公司的印象越來越差，最后甚至連保險(xiǎn)從業(yè)人員也已自己的職業(yè)為恥。

最后，保險(xiǎn)信息不對稱，加劇無序競爭，導(dǎo)致三違現(xiàn)象增多。第一，為競爭和擴(kuò)大業(yè)務(wù)對客戶亂承諾一些違規(guī)的優(yōu)惠條件，以失實(shí)宣傳招徠客戶，利用各種手段排斥打擊競爭者，埋下了糾紛和風(fēng)險(xiǎn)的隱患。其次，部分機(jī)構(gòu)代理者的手續(xù)費(fèi)結(jié)算不合理現(xiàn)象較普遍，相當(dāng)部分流入了小團(tuán)體或個(gè)人的腰包。最后，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳不規(guī)范，保險(xiǎn)人進(jìn)行惡意的欺騙宣傳和鼓動(dòng)，未如實(shí)告知客戶有關(guān)權(quán)利和義務(wù)，特別是有意隱瞞了對客戶不利的關(guān)鍵條款，甚至有些與律師串通制造&l&r客戶，使保險(xiǎn)人&l吃黃連&r重?cái)_亂了保險(xiǎn)市場和損害客戶合法權(quán)益。

誰為學(xué)生強(qiáng)制保險(xiǎn)買單

在2010年召開的保險(xiǎn)業(yè)情況通報(bào)會(huì)， 強(qiáng)化市場行為監(jiān)管，加大市場規(guī)范力度成了2011年國家保險(xiǎn)監(jiān)管工作的首要任務(wù)，也彰顯整治問題之決心。然而，保險(xiǎn)監(jiān)管部門的加大監(jiān)管力度之聲猶在耳畔，學(xué)生保險(xiǎn)索賠難的事件卻狠狠地打了他們一巴掌。

學(xué)生參加保險(xiǎn)可以說也是近年來一直讓學(xué)生家長詬病的事情。不參加保險(xiǎn)，就不讓學(xué)生報(bào)名，也是一些學(xué)校心照不宣的事。作為保險(xiǎn)主體的學(xué)生在交錢之后，到底應(yīng)該享有哪些權(quán)利和義務(wù)?小編在采訪中了解到，很多家長都明確表示從沒有見過保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)合同。投保人沒有見過合同，又不了解投保的權(quán)利與義務(wù)，那出了問題，在索賠時(shí)保險(xiǎn)公司與學(xué)校又互相推諉，誰為學(xué)生做主呢?那保險(xiǎn)監(jiān)管部門又該如何做呢?

首先，相關(guān)部門應(yīng)該把打擊虛假經(jīng)營行為作為規(guī)范保險(xiǎn)市場秩序的重點(diǎn)。監(jiān)管部門要在鞏固已有監(jiān)管成果的基礎(chǔ)上，突出整治學(xué)生保險(xiǎn)索賠難的現(xiàn)象。通過加強(qiáng)監(jiān)管，逐步解決條款與執(zhí)行不一致的問題。

其次，把完善制度和強(qiáng)化執(zhí)行作為規(guī)范市場秩序的治本之策。針對保險(xiǎn)市場問題產(chǎn)生的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步建立健全操作性強(qiáng)的具體監(jiān)管制度，從源頭上規(guī)范市場行為。

最后，教育行政部門應(yīng)明確規(guī)定，禁止學(xué)校以強(qiáng)制推銷等形式向?qū)W生推銷保險(xiǎn)，進(jìn)一步加大整治力度，凈化行業(yè)發(fā)展環(huán)境，還保險(xiǎn)行業(yè)一個(gè)健康、合理的發(fā)展環(huán)境，最大限度保障學(xué)生及廣大群眾的切身利益。

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