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滴滴總裁柳青患乳腺癌的消息被各大媒體爭(zhēng)相報(bào)道。民眾的健康、保障意識(shí)不斷增長(zhǎng)的同時(shí),對(duì)高凈值客戶是否需要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)存在一定的爭(zhēng)議。很多人認(rèn)為,高凈值客戶自身抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較強(qiáng),接觸到的投資渠道也非常寬泛,可把主要資金精力集中在財(cái)富增值上,即便是發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)也有實(shí)力選擇風(fēng)險(xiǎn)自留,因此沒(méi)必要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。然而,近期明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的一起理賠案件卻用事實(shí)證明了高端客戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的必要性。
2012年,明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人張海燕與客戶結(jié)識(shí)??蛻舴蚱薅司鶠榻鹑趶臉I(yè)者,由于早期對(duì)于保險(xiǎn)存在一定的誤解,覺(jué)得保險(xiǎn)的受益性比較差,自身又有較好的投資理財(cái)安排,所以僅購(gòu)買(mǎi)了剛性需求的醫(yī)療型險(xiǎn)種。經(jīng)紀(jì)人在后續(xù)的服務(wù)中與客戶建立了一定的信任。
2014年,由于資本市場(chǎng)表現(xiàn)低迷,客戶想到通過(guò)一些低風(fēng)險(xiǎn)的投資工具來(lái)安排家庭的資金。通過(guò)經(jīng)紀(jì)人的介紹,客戶開(kāi)始意識(shí)到使用保險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁家庭和自身風(fēng)險(xiǎn)的必要性。在經(jīng)紀(jì)人的多方詢價(jià)、綜合比較下,客戶于2014年8月經(jīng)經(jīng)紀(jì)人推薦,最終選購(gòu)了一款投入產(chǎn)出比相對(duì)合適的重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品,保險(xiǎn)金額為500萬(wàn)元。
2015年6月,客戶突然感到身體不適,持續(xù)低燒,血項(xiàng)檢測(cè)異常,最終確診為白血病。經(jīng)紀(jì)人在得知消息后第一時(shí)間將相關(guān)理賠資料協(xié)助轉(zhuǎn)交到保險(xiǎn)公司。由于涉案金額較高,保險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司在得到理賠申請(qǐng)后積極協(xié)調(diào),給予了一定的支持與便利。當(dāng)經(jīng)紀(jì)人、理賠人員拿著理賠確認(rèn)書(shū)來(lái)到醫(yī)院請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)時(shí),客戶已住進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室。由于重大疾病保險(xiǎn)的生存受益人為被保險(xiǎn)人本人(即客戶),理賠確認(rèn)書(shū)需由被保險(xiǎn)人本人簽字。介于客戶的特殊身體狀況,保險(xiǎn)公司做出特殊處理,由被保險(xiǎn)人的法定受益人代客戶簽字,并簽署了相關(guān)委托授權(quán)協(xié)議書(shū)。2015年9月,在提出理賠申請(qǐng)不到60天內(nèi),客戶順利拿到了500萬(wàn)元的保險(xiǎn)理賠金。
經(jīng)紀(jì)人張海燕介紹說(shuō):“相比之下,整個(gè)案件的進(jìn)展其實(shí)是非常順利的,由于客戶在投保時(shí)嚴(yán)格按照保險(xiǎn)公司的承保流程進(jìn)行了相關(guān)體檢及生存契約調(diào)查,均符合保險(xiǎn)公司的承保要求,致使客戶可以順利的拿到重大疾病保險(xiǎn)理賠金,在這里也要感謝保險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司工作的高效!通過(guò)這位客戶的案例,最令人感慨的,一方面是生命的無(wú)償與脆弱:客戶從承保到身體不適再到最后的理賠,整個(gè)過(guò)程僅僅過(guò)了1年的時(shí)間,這確實(shí)值得所有人為自己的健康而擔(dān)憂和引起足夠的重視;另一方面,感慨在疾病面前,真的是人人平等,它并不會(huì)因?yàn)槿说慕?jīng)濟(jì)富裕或是貧困而有所選擇??蛻羟扒昂蠛笤谥匕Y監(jiān)護(hù)室住了大約40多天,僅這一項(xiàng)花費(fèi)就要在百萬(wàn)元之巨。雖然憑借客戶自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是有能力承擔(dān)這筆醫(yī)療費(fèi)用的,但有了500萬(wàn)元的重大疾病保險(xiǎn)金,客戶至少不會(huì)因?yàn)榧膊《淖兯募胰说幕旧顮顩r,同時(shí),在治療和康復(fù)期間,他的誤工費(fèi)用、家庭基本生活開(kāi)支、孩子的撫養(yǎng)費(fèi)用都得到了一定程度的保障,保險(xiǎn)讓他免去了這些因疾病引起的后顧之憂。我想,這是為什么越來(lái)越多的高凈值客戶愿意通過(guò)保險(xiǎn)來(lái)完善自身保障、轉(zhuǎn)嫁家庭風(fēng)險(xiǎn)的重要原因。希望客戶能早日康復(fù),重返健康的生活!”
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