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　　理賠款10個(gè)工作日內(nèi)到賬

　　過去，有很多人認(rèn)為“投保容易理賠難”，針對這種情況，廣西省政府出臺新規(guī)?？梢栽谛乱?guī)中看到“保險(xiǎn)公司按照合同約定作出賠付核定的，應(yīng)于核定后2日內(nèi)以短信或電話方式將核定結(jié)果告知業(yè)務(wù)申請人，告知內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：賠付金額、賠款到賬預(yù)計(jì)所需時(shí)間以及咨詢投訴電話?！?/span>

　　新規(guī)還明確，理賠款未能及時(shí)到達(dá)受益人賬戶的，保險(xiǎn)公司應(yīng)積極查找原因或?qū)︺y行等資金賬戶管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行催辦，在超過10個(gè)工作日未能到賬的情況下，應(yīng)聯(lián)系業(yè)務(wù)申請人或受托人并給予合理解釋。業(yè)務(wù)申請人委托他人代領(lǐng)金額較大的，保險(xiǎn)公司應(yīng)于賠付或退費(fèi)(給付保單現(xiàn)金價(jià)值)后10日內(nèi)完成對業(yè)務(wù)申請人的回訪。

　　保險(xiǎn)中介不得代領(lǐng)賠付金

　　“在近年的理賠服務(wù)糾紛投訴中，我們發(fā)現(xiàn)，不少服務(wù)糾紛產(chǎn)生的源頭并不在于保險(xiǎn)公司服務(wù)本身，而是消費(fèi)者的認(rèn)識偏差”廣西保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在得知其銷售的保險(xiǎn)合同被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)時(shí)，立即主動協(xié)助投保人、被保險(xiǎn)人或受益人報(bào)案。其次，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)從業(yè)人員作為理賠申請受托人的，不得代領(lǐng)賠付金。保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人作為受托人的，保險(xiǎn)公司會要求其對業(yè)務(wù)申請人提交的資料進(jìn)行妥善保管，并于接收資料之日起3個(gè)工作日內(nèi)遞交至保險(xiǎn)公司。

　　需要特別提醒消費(fèi)者的是，一般情況下，保險(xiǎn)公司不會授權(quán)保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人代表公司接受消費(fèi)者的理賠申請，其只能以個(gè)人身份，由消費(fèi)者授權(quán)后作為消費(fèi)者的代表向保險(xiǎn)公司申請代辦相關(guān)理賠事項(xiàng)。

　　這一規(guī)定或推廣到全國

　　隨著保險(xiǎn)國十條的頒布，保險(xiǎn)上升為國家戰(zhàn)略，各地方政府也推出了很多保險(xiǎn)業(yè)的利好政策，如廣東省政府之前就計(jì)劃在“2020年讓廣東人均擁有一份保險(xiǎn)”。而利好政策的另一方面是監(jiān)管嚴(yán)厲。為了讓大家放心買保險(xiǎn)，國家也會加強(qiáng)對保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管，想必理賠10天之內(nèi)完成這種有利于保障投保者權(quán)益的政策，將在全國范圍內(nèi)實(shí)行。

　　所以，大家放心買保險(xiǎn)吧，國家會保障你的權(quán)益。

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